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買車時(shí)該上什么保險(xiǎn)，出了危險(xiǎn)該如何理賠？這是車主常常遇到的難解問題之一。業(yè)內(nèi)人士告訴筆者，出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時(shí)報(bào)案；其次是要及時(shí)與保險(xiǎn)公司溝通。
第一件事及時(shí)報(bào)案
出了交通事故除了向交通管理部門報(bào)案外，還要及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。
一方面讓保險(xiǎn)公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險(xiǎn)公司咨詢?nèi)绾翁幚?、保護(hù)現(xiàn)場，保險(xiǎn)公司會(huì)教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。
車主理賠時(shí)的基本流程是：出示保險(xiǎn)單證、出示行駛證、出示駕駛證、出示被保險(xiǎn)人身份證、出示保險(xiǎn)單、填寫出險(xiǎn)報(bào)案表、詳細(xì)填寫出險(xiǎn)經(jīng)過及詳細(xì)填寫報(bào)案人、駕駛員和聯(lián)系電話，檢查車輛外觀、拍照定損、理賠員帶領(lǐng)車主進(jìn)行車輛外觀檢查、根據(jù)車主填寫的報(bào)案內(nèi)容拍照核損、理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品、理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項(xiàng)目及維修時(shí)間、車主簽字認(rèn)可、車主將車輛交給維修站維修。
第二件事及時(shí)溝通
要及時(shí)與保險(xiǎn)公司溝通。車主要積極協(xié)助保險(xiǎn)公司完成對車輛查勘、照相以及定損等必要工作。結(jié)案前應(yīng)向交管部門了解事故中自己應(yīng)負(fù)多大的責(zé)任、損失多少和傷者的賠償費(fèi)用等情況，然后再向保險(xiǎn)公司詢問哪些情況能賠、哪些情況不能賠，盡量減少損失。
同時(shí)，車主在找救援公司拖車以及找修理廠修車時(shí)，關(guān)于價(jià)格問題要與保險(xiǎn)公司及時(shí)溝通，避免救援公司或者修理廠的開價(jià)與保險(xiǎn)公司的賠償價(jià)格相差太大。對于定損時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)的車輛損失，應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，由保險(xiǎn)公司進(jìn)行二次查勘定損，這筆額外的損失就不用車主自己掏錢了。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)事故受損或造成第三者財(cái)產(chǎn)損壞，應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。修理前被保險(xiǎn)人須會(huì)同保險(xiǎn)公司檢驗(yàn)，確定修理項(xiàng)目、修理方式及修理費(fèi)用。若客戶自行修理，保險(xiǎn)公司會(huì)重新核定甚至拒絕賠償。車輛修復(fù)以后，在支付修理費(fèi)用和辦理領(lǐng)車手續(xù)前務(wù)必對修理質(zhì)量進(jìn)行查驗(yàn)。
