新京報(bào)
■ 保險(xiǎn)課堂
目前，車輛在外地出險(xiǎn)導(dǎo)致的理賠糾紛逐漸增多，很多車友不了解這種情況應(yīng)當(dāng)如何理賠。為此，記者采訪了多家4S店理賠顧問(wèn)。
有責(zé)事故需向投保公司報(bào)案
廣州本田立水橋店一位理賠顧問(wèn)介紹，車輛在外地發(fā)生事故之后，車主首先應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)亟煌ü芾聿块T報(bào)案，同時(shí)注意不要移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。交警責(zé)任認(rèn)定后，如果責(zé)任在對(duì)方，則由對(duì)方負(fù)責(zé)車輛的維修，對(duì)方所投保公司負(fù)責(zé)賠償維修費(fèi)用。如果責(zé)任完全或部分在己方，則需要在48小時(shí)內(nèi)向自己車輛投保的保險(xiǎn)公司報(bào)案。
在接到車主的報(bào)案電話后，保險(xiǎn)公司將會(huì)委派當(dāng)?shù)氐姆止究辈飕F(xiàn)場(chǎng)，并進(jìn)行拍照，由當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司定損。定損之后將車輛送往當(dāng)?shù)鼐S修，同時(shí)在車輛受損不嚴(yán)重，不影響駕駛的情況下，車主可以要求將車輛開回本地修復(fù)。如果車輛開回本地修理，則需要保存好事故發(fā)生后所產(chǎn)生的所有票據(jù)、發(fā)票等。
特殊情況下才能自行拍照
部分車主認(rèn)為在外地發(fā)生事故，可以自行拍照作為定損依據(jù)，為此眾義達(dá)匯福公司理賠顧問(wèn)馬先生介紹，車主自行拍照作為定損依據(jù)只適用于單方小額事故這一特殊情況。
在與其他車輛或行人發(fā)生事故之后，必須向保險(xiǎn)公司報(bào)案，由當(dāng)?shù)胤止具M(jìn)行拍照定損，車主的照片將不會(huì)被作為定損依據(jù)。在小額單方事故中，例如車主自己不小心的剮蹭，車主因時(shí)間關(guān)系無(wú)法在事故現(xiàn)場(chǎng)等候保險(xiǎn)公司人員，在事故不嚴(yán)重的前提下，在征得保險(xiǎn)公司的情況下，可以自行拍照作為定損依據(jù)。
特別提醒：車主自行拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片首先需要事故現(xiàn)場(chǎng)的全景照片，可以分別從車頭和車尾的45度角拍攝，同時(shí)車牌號(hào)碼必須清楚，第二，近距離多角度拍下車輛和碰撞物的接觸情況，此時(shí)車牌依舊需要拍攝清楚，而車輛碰撞部位和碰撞物上的痕跡也應(yīng)拍攝記錄。
實(shí)習(xí)生 阮林志
