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不要忽視專業(yè)精神

來(lái)源:都市風(fēng)新聞網(wǎng) 作者:都市風(fēng)新聞網(wǎng) 日期:2008年04月17日 字體大小:【
上周,筆者應(yīng)邀參加了一次某汽車品牌在本市舉行的全國(guó)巡回試駕試乘活動(dòng)。由于是世界著名品牌(鑒于對(duì)該品牌向來(lái)嚴(yán)謹(jǐn)及進(jìn)取精神的尊重,筆者不提它的名稱)而且是全系列車型亮相,所以之前被吊足了胃口。然而,近一周“蠢蠢欲動(dòng)”的等待,換來(lái)的卻是十來(lái)分鐘味同嚼蠟般的“開車”感覺。當(dāng)然,這感覺不是來(lái)自車輛本身。

  為什么一次本應(yīng)很精彩的試駕活動(dòng)讓人感覺如此乏味,問題主要出在組織能力和專業(yè)素質(zhì)方面。

  首先,全系列車型試駕,其價(jià)值主要體現(xiàn)在“全”字。然而,活動(dòng)當(dāng)天,雖然試駕現(xiàn)場(chǎng)近十款該品牌各檔次型號(hào)車型都到齊,但由于缺乏合理安排,大多數(shù)試駕人員只能很不情愿地試駕試乘到其中一款車,這使得“全系列”變得沒有任何意義;其次,專業(yè)試駕應(yīng)該包括車輛靜態(tài)觀摩、性能講解、試乘試駕及總結(jié)交流等多個(gè)環(huán)節(jié)。但在當(dāng)日的活動(dòng)中,參加者除駕車在路面兜了幾個(gè)圈之外,并沒有得到更多其他重要資訊,使試駕活動(dòng)“含金量”縮水;再次,雖然主辦者給每部試駕車都配備了一位陪駕人員,但感覺這些人員對(duì)車輛的認(rèn)識(shí)僅停留在基本設(shè)施的使用操作層面,其似懂非懂的講解使陪駕顯得可有可無(wú)。另外,也許是限于場(chǎng)地條件(試駕安排在封閉公路進(jìn)行),試駕過程可以說也就是在路上猛踩了幾腳油門和剎車,對(duì)被駕車輛招牌式的操控性能根本無(wú)從體味。當(dāng)然,從安全的角度講,這一點(diǎn)是可以理解的。

  在汽車行業(yè),試駕試乘是汽車廠商向用戶推介車輛的有效方式。通過專業(yè)人員對(duì)車輛進(jìn)行試駕試乘,可以全面直觀地將車輛方方面面的表現(xiàn)客觀告訴消費(fèi)者,在廠家產(chǎn)品與消費(fèi)者之間建立信息互通渠道。

  實(shí)際上,由于產(chǎn)品質(zhì)量性能方面存在差異,并不是所有廠商都有足夠底氣把車輛拿出來(lái)讓試車手和媒體“蹂躪”。正因如此,那些敢于把車輛甚至是全系列車型拿出來(lái)供試駕試乘的廠商,不僅顯示了自己的自信和誠(chéng)意,同時(shí)也表現(xiàn)了應(yīng)有的專業(yè)素質(zhì)。而作為試駕活動(dòng)的組織方,理應(yīng)通過高水平的活動(dòng)體現(xiàn)這種自信、誠(chéng)意和專業(yè)素質(zhì)。

  當(dāng)然,我們也理解組織者也許會(huì)基于安全、成本、耗時(shí)等等因素的考慮而將活動(dòng)內(nèi)容適當(dāng)“縮水”,但不論怎么“縮”,活動(dòng)要素及專業(yè)素質(zhì)是不能“縮”的。

  以前說“酒香不怕巷子深”,如今是“酒香還要會(huì)吆喝”。汽車工業(yè)發(fā)展上百年,其產(chǎn)銷過程已經(jīng)是部相當(dāng)精密的“機(jī)器”,每個(gè)環(huán)節(jié)都要求專業(yè)和精細(xì)。而對(duì)于汽車廠商來(lái)說,在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng),僅生產(chǎn)好車是不夠的??v觀那些屹立市場(chǎng)越做越強(qiáng)的企業(yè),無(wú)不對(duì)產(chǎn)銷各環(huán)節(jié)有著近乎苛刻的要求,只有將每項(xiàng)要求都落到實(shí)處,企業(yè)的產(chǎn)品特色和價(jià)值觀才能得到體現(xiàn),品牌才能獲得長(zhǎng)久的生命力。

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