修車一日，換一張“飛來”罰單

一張莫名的罰單：一個(gè)從未去過的地方，發(fā)生在一個(gè)車主不知道愛車在哪里的夜晚。

除了為這張罰單買單，車主江先生無法想到更好的方法來處理這張“飛來”的闖紅燈罰單。

8月20日，車主江先生的威馳車右側(cè)車門被刮掉了一塊油漆，他沒有報(bào)警，也沒有通知保險(xiǎn)公司，而是把車開到一家相熟的克萊斯勒經(jīng)銷店里，直接將車交給經(jīng)銷商處理。接待他的工作人員讓江先生把車停在維修站里，隔天來取車。第二天果然車子已經(jīng)補(bǔ)好漆，江先生很滿意?？蓛H過了1周，江先生卻發(fā)現(xiàn)自己多了一張修理當(dāng)天的違章罰單，他立刻想到是經(jīng)銷店里有人將他的車子開出去使用了。

江先生正想打電話給克萊斯勒的業(yè)務(wù)員時(shí)，突然想到，他無法證明車輛當(dāng)晚是在對方手中過夜，因?yàn)槟谴尉S修并沒有留下任何單據(jù)。當(dāng)初為了省事，甚至連保險(xiǎn)公司都沒有通知，所以保險(xiǎn)公司也沒有記錄。一旦對方不承認(rèn)，不僅拿不到錢，連關(guān)系也搞僵了，所以江先生決定自己承受這張罰單。

那么，江先生的威馳車為何要到克萊斯勒的經(jīng)銷店去做維修服務(wù)呢？出了事故，江先生為何不報(bào)警，不通知保險(xiǎn)公司呢？原來在今年4月，江先生為家人選購了一輛克萊斯勒車型，也因此跟當(dāng)時(shí)接待他們的業(yè)務(wù)員小黃交上了朋友，小黃告訴江先生，他的愛人是保險(xiǎn)公司的，找他購買車險(xiǎn)可以拿到很好的折扣，而且以后理賠也方便，3000元以內(nèi)的車損，不用報(bào)警也不用通知保險(xiǎn)公司，也不用墊付理賠金，直接開到經(jīng)銷店來，經(jīng)銷店承諾一條龍服務(wù)。江先生聽完立馬動(dòng)心了，自己的威馳到6月份也要續(xù)保了，就索性改投到小黃這里。聽了江先生的解釋，我們找到了罰單“飛來”的真相，也找到了江先生投訴的根本原因。

律師：200元交作學(xué)費(fèi)很值

“當(dāng)初貪便宜，沒有想到會(huì)發(fā)生這樣的事情！也沒必要為了200元去打官司舉證，沒辦法，就當(dāng)買個(gè)教訓(xùn)吧！”江先生最后表示。

其實(shí)江先生的案例盡管只涉及到200元的損失，但其中卻有不少地方是車主們在用車過程中當(dāng)引以為戒的。上海匯業(yè)律師事務(wù)所律師湯淡寧表示，面對這樣的情況，消費(fèi)者只能當(dāng)是交了200元學(xué)費(fèi)。

車輛發(fā)生事故，尤其是這種單車事故其實(shí)處理起來也不麻煩，但是車主一定要及時(shí)報(bào)警，通知保險(xiǎn)公司。一般而言，無論是在小區(qū)內(nèi)還是道路上行駛，發(fā)生單車碰擦事故，都要報(bào)警，并由警方出具證明；如果是商務(wù)寫字樓，在報(bào)警的基礎(chǔ)上，可由物業(yè)公司出具證明。

涉及到車輛損失的理賠，建議車主們還是按照合法的步驟來辦事，以免發(fā)生糾紛后，難以舉證。同樣，車輛維修后索要單據(jù)是消費(fèi)者的權(quán)利，就像是付了錢要收據(jù)一樣，且維修方也有義務(wù)主動(dòng)向消費(fèi)者提供維修單據(jù)。

相關(guān)案例：

在江先生的這起“飛來的罰單”案例中，給車主留下了不少警示：一是找熟人買車險(xiǎn)，二是維修時(shí)忘記索要憑證，三是車輛離手未留下憑證。而這些可能會(huì)留下怎樣的后遺癥呢？看了就知道。

買車險(xiǎn)貪便宜，理賠遭反折扣

提醒：選保險(xiǎn)不是光便宜就好

車險(xiǎn)每年需要4000元左右的支出，很多車主希望能買到便宜的車險(xiǎn)，又怕服務(wù)不好，最后還是輸給了價(jià)格。

顧小姐今年6月車險(xiǎn)到期，上一年對她而言是個(gè)平安年，在4S店花了4000多元買車險(xiǎn)沒派上用場。所以今年續(xù)保時(shí)，顧小姐有意于找一家相對便宜的保險(xiǎn)公司，5月底不少保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員給她電話推薦產(chǎn)品，她記下價(jià)格后，選了最便宜的一家。

顧小姐甚至連對方辦公地點(diǎn)在哪都不知道，通過電話、快遞、轉(zhuǎn)賬等方式就把自己的車險(xiǎn)給辦了。業(yè)務(wù)員也很熱情，她也沒有發(fā)現(xiàn)任何問題，直到兩周前，顧小姐的車子發(fā)生了雙車事故，她才發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)購買車險(xiǎn)的真實(shí)內(nèi)容：購買時(shí)業(yè)務(wù)員承諾的險(xiǎn)種有4個(gè)，而今變成了3個(gè)，且第三者責(zé)任險(xiǎn)的保額也由當(dāng)初的20萬元，變成了10萬元。顧小姐立即明白實(shí)惠在何處了，羊毛還是出在羊身上。而承保的業(yè)務(wù)員也是無處可尋，對方只是一個(gè)“皮包”中介公司，業(yè)務(wù)員早已離職。

提醒：

買車險(xiǎn)找熟人、找中介是能拿到很好折扣，然而車險(xiǎn)并不是一次交易就結(jié)束，而是在于此后發(fā)生事故后，定損是否專業(yè)、服務(wù)是否周到、理賠是否及時(shí)等一系列與車主切身利益相關(guān)的事項(xiàng)。省錢更要省心，所以，買車險(xiǎn)一定要全方面考查。

車輛故障頻多，缺少證據(jù)投訴無門

權(quán)利：保質(zhì)期內(nèi)維修也要索要憑證

馬先生花83萬元購入某豪華品牌的商務(wù)車，開了不到半年就遇到了不少問題：剛剛拿到新車還未過一周，無匙啟動(dòng)系統(tǒng)就失靈了；到4S店檢修，一共去了四次，前三次在同一家4S店，沒有解決問題，而且第三次以鑰匙沒電為由收了馬先生50元，但是問題依舊沒有解決，馬先生換到另一家4S店維修，檢測出是無匙啟動(dòng)系統(tǒng)版本太舊，經(jīng)升級后與行車電腦系統(tǒng)匹配才解決問題。

半年后，該車在滬寧高速行駛到上海段時(shí)，車輛突然無故熄火，停車后重新啟動(dòng)車輛，馬先生發(fā)現(xiàn)踩油門到底，最高時(shí)速只能到60公里左右，后來經(jīng)4S排查，是油泵損壞，更換油泵。但更換后的效果并沒有令馬先生滿意，原來輕盈的油門變得沉重了很多。修好油泵3天后，上海大雨，車輛的后備廂突然怎么都無法鎖上，故障通過換鎖排除?，F(xiàn)在，車輛在路上稍有顛簸，中控臺又會(huì)發(fā)出令人討厭的咯吱的異響。

車主馬先生對維修失去了信心，但他也沒有其他的辦法，只能到處投訴，“本來是打算收集證據(jù)，上訴該品牌的，因?yàn)檫@輛車頻繁出現(xiàn)問題，給我?guī)砹司薮蟮慕?jīng)濟(jì)損失。但是因?yàn)檐囕v在保修期內(nèi)，前面維修的幾家經(jīng)銷商都沒有給我維修的單據(jù)，證據(jù)不足，所以投訴時(shí)底氣不足?！瘪R先生表示。

提醒：

由于車輛在保修期內(nèi)出現(xiàn)問題時(shí)，經(jīng)銷店只收取工時(shí)費(fèi)，所以一般都不給消費(fèi)者維修清單。消費(fèi)者也常常因?yàn)樽约翰恍枰犊?，而不向?jīng)銷店索要相關(guān)單據(jù)，可一旦出現(xiàn)糾紛，消費(fèi)者就很被動(dòng)，證據(jù)無法掌握在手，給維權(quán)帶來一定困難。

業(yè)務(wù)員離職，萬元訂金險(xiǎn)打“水漂”

警示：付款、離車，所有憑證都要收好

張小姐的遭遇也能給大家很大的警示。今年3月，張小姐到某品牌4S店看車，在銷售人員丁小姐熱情招待下，張小姐決定訂車，交了1萬元訂金，約定2周后提車。訂車合同張小姐也沒有細(xì)看，就要求銷售員將公章蓋了，然后便回家等通知了。2周后，張小姐沒有接到通知，打電話給接待她的丁小姐，電話也關(guān)機(jī)了。張小姐意識到可能出了問題，帶了合同來到4S店，才發(fā)現(xiàn)4S店的電腦系統(tǒng)中并沒有接到她的訂單，而丁小姐也在張小姐訂合同的第二天正式離職，無處可尋。據(jù)4S店調(diào)查，合同上的公章也是丁小姐偷偷取出來敲上的。

因?yàn)橛嗆嚭贤洗_實(shí)敲有該4S店的章印，4S店不得不承認(rèn)該合同的有效性及萬元訂金的交付事實(shí)。最后，經(jīng)過協(xié)商，4S店同意為張小姐再次訂車，而張小姐也同意再等2周提車。

湯淡寧律師認(rèn)為，在該案例中，如果訂車合同上只有銷售員的簽名，那么顯然張小姐必定要白白損失這1萬元訂金。而這樣的案例也不少見，甚至出現(xiàn)過消費(fèi)者將車送至4S店維修，相關(guān)工作人員因?yàn)榕c領(lǐng)導(dǎo)積怨，當(dāng)晚將車子開至外地，更換顏色，重新敲上發(fā)動(dòng)機(jī)號、車架號的信息，然后當(dāng)二手車賣掉；當(dāng)案的車主，就因沒有留下任何憑據(jù)，與4S店發(fā)生了糾紛。

提醒：

車輛在送修送檢過程中，一旦離手，被非法使用的可能性很大，包括最常見的為騙?！凹幼病爆F(xiàn)象。而大部分車主由于要拜托4S店維修，拉不下臉來要求對即時(shí)行駛公里數(shù)作證明。其實(shí)4S店為消費(fèi)者維修是你情我愿的公平交易，為了杜絕安全隱患，建議消費(fèi)者謹(jǐn)慎為好，車輛一旦離手，就留好憑據(jù)。 (本文來源：江南時(shí)報(bào) 作者：李佳麗)