“安全創(chuàng)新是固特異的核心價(jià)值觀，對(duì)安全的不懈追求使得固特異在專(zhuān)業(yè)化的道路上不斷超越自己，”固特異北亞區(qū)市場(chǎng)部副總裁馬海安（Iain McDaniels）先生指出，“固特異2008年在中國(guó)為128萬(wàn)輛轎車(chē)提供免費(fèi)輪胎安全檢查后發(fā)現(xiàn)四分之一的輪胎存在安全隱患，除了設(shè)計(jì)制造安全可靠的產(chǎn)品，我們也希望通過(guò)專(zhuān)業(yè)高效的服務(wù)，幫助廣大車(chē)主解決輪胎問(wèn)題，真正做到安全出行?！?/p>
固特異開(kāi)設(shè)大學(xué)的理念源于美國(guó)，旨在為公司銷(xiāo)售人員、技術(shù)員工以及零售網(wǎng)絡(luò)員工提供系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能支持，至今已成功運(yùn)作多年，培訓(xùn)出來(lái)的專(zhuān)業(yè)人員幾乎遍及輪胎行業(yè)的每個(gè)角落。隨著中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)逐步成熟，提高售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)的呼聲不斷高漲，基于自身壯大的需要和市場(chǎng)發(fā)展的需求，固特異決定將固特異大學(xué)引入中國(guó)，為本地售后市場(chǎng)和消費(fèi)環(huán)境的完善做出貢獻(xiàn)。
針對(duì)固特異全國(guó)授權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中所有員工，固特異大學(xué)將開(kāi)設(shè)基礎(chǔ)、進(jìn)階和發(fā)展三個(gè)級(jí)別的培訓(xùn)課程，內(nèi)容涉及輪胎基礎(chǔ)知識(shí)、輪胎技術(shù)培訓(xùn)、店面管理、項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)知識(shí)等各個(gè)方面，并且設(shè)置了激勵(lì)機(jī)制，為服務(wù)網(wǎng)絡(luò)員工的個(gè)人職業(yè)發(fā)展提供了有益機(jī)會(huì)。
根據(jù)參與不同階段的培訓(xùn)課程，對(duì)于其中考核成績(jī)優(yōu)異的學(xué)員，固特異將予以頒發(fā)固特異大學(xué)的星級(jí)徽章，從一顆星到五顆星。這樣，車(chē)主進(jìn)入固特異授權(quán)服務(wù)中心看到佩戴固特異大學(xué)的星級(jí)徽章的服務(wù)人員， 就會(huì)對(duì)所接受的服務(wù)更加放心。
固特異大學(xué)特別邀請(qǐng)北京橡膠工業(yè)研究設(shè)計(jì)院副院長(zhǎng)、國(guó)家橡膠輪胎質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心主任馬良清先生以及來(lái)自清華大學(xué)汽車(chē)工程系和同濟(jì)大學(xué)汽車(chē)學(xué)院的專(zhuān)家和固特異公司的技術(shù)人員一起組成輪胎博士團(tuán)隊(duì)，他們除了為固特異授權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的員工定期開(kāi)展培訓(xùn)之外，還將通過(guò)固特異大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（www.gydaxue.com）與廣大車(chē)主分享輪胎信息和行車(chē)知識(shí)。
關(guān)于固特異
固特異是全球最大的輪胎制造商之一，其全球員工總數(shù)超過(guò)7.1萬(wàn)名，在全世界25個(gè)國(guó)家設(shè)有60多個(gè)相關(guān)機(jī)構(gòu)，市場(chǎng)業(yè)務(wù)幾乎遍及全球。
關(guān)于固特異中國(guó)
1994年9月，固特異成為首家來(lái)華投資建廠的外國(guó)輪胎企業(yè)，創(chuàng)建了大連固特異輪胎有限公司，制造符合固特異全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的子午線(xiàn)轎車(chē)、輕卡車(chē)輪胎。2008年11月，通過(guò)股份收購(gòu)，固特異大連成為固特異的獨(dú)資公司。
固特異迄今在中國(guó)已設(shè)立近50家經(jīng)銷(xiāo)商、750多家固特異品牌零售店（截止2008年底），為消費(fèi)者提供創(chuàng)新的、可靠的輪胎產(chǎn)品和服務(wù)。
