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【本報(bào)訊】在３１５消費(fèi)電子投訴網(wǎng)（ｗｗｗ．３１５Ｔｓ．ｎｅｔ）上有一宗關(guān)于卡羅拉的投訴，投訴中稱(chēng)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)多輛卡羅拉的發(fā)動(dòng)機(jī)僅跑幾千公里就出現(xiàn)嚴(yán)重故障，需對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行大修才能解決。卡羅拉熱銷(xiāo)的背后是部分消費(fèi)者的失望。 由于卡羅拉發(fā)動(dòng)機(jī)異響故障相同的案例不是單個(gè)案例，這項(xiàng)案例曾被著名的中國(guó)汽車(chē)網(wǎng)評(píng)為“２００８年度十大維權(quán)案例”第二位。 “出于對(duì)豐田品質(zhì)的信任”，吳女士于２００７年７月１５日在東莞市一汽豐田經(jīng)銷(xiāo)店購(gòu)買(mǎi)了一輛ＴＶ７１８１ＧＬＸ－ｉ。但新車(chē)沒(méi)開(kāi)上一周就發(fā)現(xiàn)電池警示燈亮，然后又接連發(fā)現(xiàn)倒車(chē)?yán)走_(dá)顯示方向與實(shí)際方向相反、車(chē)輛出現(xiàn)異響等情況。為了解決這些問(wèn)題，投訴人不得一次又一次地往４Ｓ店跑，但僅僅只是解決了倒車(chē)?yán)走_(dá)故障的問(wèn)題，其他幾個(gè)問(wèn)題依然存在，并且連故障原因也沒(méi)有查出來(lái)。 行駛１７３５公里要大修？ ２００７年１２月２０日，４Ｓ店的檢修結(jié)果讓投訴人大為驚訝——因?yàn)槿加唾|(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)受損，需自費(fèi)６０００多元維修發(fā)動(dòng)機(jī)。這個(gè)結(jié)果讓投訴人很難接受，因?yàn)樵撥?chē)僅僅只開(kāi)了１７３５公里，另外，投訴人聲稱(chēng)平常都是嚴(yán)格按照規(guī)定去油站加相應(yīng)標(biāo)號(hào)汽車(chē)油的，１千多公里就出問(wèn)題，這發(fā)動(dòng)機(jī)是不是太嬌嫩了？ 投訴人懷疑并不是汽油的問(wèn)題，為了驗(yàn)證４Ｓ店的說(shuō)法，投訴人特地找了專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)剩余的汽油進(jìn)行了檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果表明：燃油是合格的。 發(fā)動(dòng)機(jī)異響不是單個(gè)案例 投訴人認(rèn)為既然燃油沒(méi)有問(wèn)題，那么問(wèn)題很有可能出在發(fā)動(dòng)機(jī)上。１２月２１日上午，４Ｓ店售后服務(wù)經(jīng)理給投訴人打電話(huà)，建議車(chē)不要再開(kāi)了，否則發(fā)動(dòng)機(jī)將報(bào)廢。投訴人難以接受。投訴人想，如果是汽車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)問(wèn)題，那究竟是自己“撞彩”還是卡羅拉發(fā)動(dòng)機(jī)所具有的通??？就在尋求答案時(shí)，投訴人得知東莞厚街一位車(chē)主僅行駛２０００多公里也遭遇相同的問(wèn)題：要大修發(fā)動(dòng)機(jī)。接著，投訴人陸續(xù)得知廣州大約有七八輛也有此問(wèn)題，投訴人在網(wǎng)上透露了其中的３輛車(chē)車(chē)牌：粵Ｓ－ＣＧ４２０（１７３５公里）、粵Ｓ－ＣＭ９０６（２０００公里）、粵Ａ－６６２Ｃ５（４０００公里）。 投訴人稱(chēng)：“這足可證明卡羅拉的發(fā)動(dòng)機(jī)有嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題?！保ū緢?bào)記者） 事件回放 卡羅拉召回43662輛 手動(dòng)變速箱可能不能換擋 卡羅拉召回43662輛 【本報(bào)訊】日前，天津一汽豐田決定自２００８年１１月３日開(kāi)始，召回２００８年２月１４日至２００８年６月１０日期間生產(chǎn)的８６４０輛威馳手動(dòng)變速器車(chē)輛、２００７年６月１日至２００８年６月１０日期間生產(chǎn)的３１１０４輛花冠ＥＸ手動(dòng)變速器車(chē)輛以及２００７年５月１７日至２００８年６月１０日期間生產(chǎn)的４３６６２輛卡羅拉手動(dòng)變速器車(chē)輛。本次召回涉及車(chē)輛總計(jì)８３４０６輛。 召回公告稱(chēng)：本次召回范圍內(nèi)的車(chē)輛由于手動(dòng)變速器換擋控制軸與擋桿固定螺母有可能松動(dòng)脫落致使換擋桿脫落，導(dǎo)致不能換擋，從而影響車(chē)輛的正常操控，在極端情況下可能造成事故或傷害。 這次召回的車(chē)型包含在售的５速和６速手動(dòng)變速器，從威馳１．３到卡羅拉１．８全部“落網(wǎng)”，涉及車(chē)型生產(chǎn)時(shí)間跨度長(zhǎng)達(dá)一年之久。這意味著從２００７年６月至２００８年６月間豐田在中國(guó)生產(chǎn)的幾乎所有５、６速手動(dòng)變速器都存在這一問(wèn)題。 不知道深圳的黃先生的花冠換擋存在異響，是不是也在此次召回范圍？為什么廠家和經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)黃先生投訴的問(wèn)題都無(wú)動(dòng)于衷呢？ |
