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廠家服務(wù)策略啟動多形式提高服務(wù)滿意度

來源:都市風(fēng)新聞網(wǎng) 作者:都市風(fēng)新聞網(wǎng) 日期:2009年05月13日 字體大?。骸?a href="javascript:void(0)" onclick="doZoomFont(1)">大
來源:大河網(wǎng)-大河報

  進入夏季,汽車廠家希望調(diào)整服務(wù)策略,提供適時的售后服務(wù),以吸引更多車主的眼球:夏日清涼自駕游、起亞、標致比拼產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量……汽車廠家紛紛致力于向顧客提供方便快捷、高質(zhì)高效及費用合理的服務(wù),以此贏得消費者的青睞。

  上海華普海域三廂1.3L低價上市

  日前,上海華普汽車又以45888元的優(yōu)惠價推出海域三廂1.3L新款車型。作為上海華普汽車河南省代理商——河南云陽海汽車銷售有限公司,于6月30日在鄭州市宇達國際汽車會展中心舉行隆重的上市儀式。

  上海華普再次創(chuàng)造了中國家庭轎車的價格新紀錄——海域三廂1.3L是目前中國軸距2.5米以上,同時具有歐系底盤技術(shù)車型中價格最低的三廂家庭轎車。與同級車相比,海域三廂1.3L具備車身、軸距最長,內(nèi)部空間寬敞的絕對優(yōu)勢,經(jīng)濟型轎車的價位具備中級車的風(fēng)范,成為海域三廂1.3L橫空出世的最強音。

  業(yè)內(nèi)人士表示,海域三廂1.3L憑借其超低價格門檻與高配置的完美融合,給那些已經(jīng)和剛剛達到小康生活的中國消費者一個極具誘惑力的全新選擇:就是以盡可能低的付出去享受具有更高價值和技術(shù)內(nèi)涵的轎車。

  起亞汽車新車品質(zhì)得高分

  近日,起亞汽車集團宣布,在J.D.Power2007年新車品質(zhì)滿意度調(diào)查(IQS)中,起亞汽車總體品質(zhì)IQS得分較上年提高11分,起亞2007款Rio、Rio5連續(xù)兩年榮獲小型車新車品質(zhì)滿意度第一,2003年至今,起亞汽車5年內(nèi)IQS得分提高43分,進步速度位居行業(yè)內(nèi)首位。作為世界發(fā)展最快的汽車制造商之一,起亞汽車在本次調(diào)查中獲得125分,比2006年高了11分。J.D.Power 每年會對新車做228項測試,主要考察八個方面的內(nèi)容,其中包括駕駛體驗、引擎?zhèn)鲃右约耙幌盗行萝囓囍鲗π萝嚨馁|(zhì)量反饋意見。起亞汽車集團高級執(zhí)行副總裁兼首席運營官Yong-Hwan?。耍椋肀硎荆骸斑@次調(diào)查的結(jié)果很好地反映了過去5年間起亞始終堅持全面提高汽車品質(zhì)的成效,我們的用戶在駕乘過程中對新車的滿意度同樣也在與日俱增。再加上最近在歐洲上市的c'eed系列車型大獲好評,所有這些好消息都將激勵我們繼續(xù)提高生產(chǎn)標準、改良產(chǎn)品質(zhì)量?!?/P>

  東風(fēng)標致《藍色承諾》關(guān)懷升級

  日前,延續(xù)兩年之久的東風(fēng)標致《藍色承諾》服務(wù)活動再次升級。此次升級將進一步提升東風(fēng)標致“藍盒子”國際水準的服務(wù)品質(zhì),使消費者真正享受到“全方位、高質(zhì)量”的服務(wù);通過不斷提高的服務(wù)標準,將東風(fēng)標致敢于承諾、勇于踐諾,對消費者關(guān)愛如一的品牌內(nèi)涵再度延伸。

 ?。玻埃埃的辏瑬|風(fēng)標致在全國范圍內(nèi)開展了《藍色承諾》活動,率先將廣大汽車用戶所期望的人性化、透明化服務(wù)標準轉(zhuǎn)化為硬性標準和制度化檢驗規(guī)范,并以公開、透明的方式公布出來,請消費者監(jiān)督。經(jīng)過兩年的總結(jié)與實踐,東風(fēng)標致將日常服務(wù)中所遇到的客戶需求進一步提煉歸納,增加了日常服務(wù)中備受客戶關(guān)注的內(nèi)容,公布了11項服務(wù)承諾,目的就是使所有到“藍盒子”的消費者,無論是看車、買車還是維修,都能夠感受到高品質(zhì)服務(wù)。

  帕拉丁俱樂部云臺山愛心助學(xué)之旅

  近日,由帕拉?。ê幽希┚銟凡恐鬓k的云臺山愛心助學(xué)清涼之旅活動圓滿結(jié)束,共有11輛帕拉丁車和來自全省的50余位帕拉丁會員參加了本次愛心助學(xué)活動。大家紛紛表示參加這樣的活動受益匪淺,同時對帕拉丁俱樂部關(guān)注公益事業(yè)的行動表示支持與贊賞。

  捐贈儀式結(jié)束后,“帕拉?。ê幽希┚銟凡颗c河南興和置業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟簽約儀式”則讓每一位到場會員都感受到了俱樂部的發(fā)展壯大和為會員服務(wù)的初衷。同時,云臺山的美麗風(fēng)景也讓會員們此行多了一份輕松和快樂。

  作為國內(nèi)為數(shù)不多的由廠家支持的俱樂部,帕拉丁俱樂部與社會上的其他各類俱樂部相比,不只是停留在諸如關(guān)注汽車維修和售后服務(wù)上,更多的目的在于對汽車文化的提煉,以及對消費者駕乘生活理念的引導(dǎo)。

  華泰圣達菲舉辦養(yǎng)子溝自駕游

  由河南省泰勝汽貿(mào)有限公司主辦、河南我愛我車汽車俱樂部承辦的“清涼夏日華泰圣達菲車主自駕游”活動圓滿結(jié)束,參加活動的48位車主面帶微笑于7月1日下午順利從巒川養(yǎng)子溝返回鄭州。

  活動中,車主領(lǐng)略了養(yǎng)子溝的秀美山水,還通過主辦方豐富多彩的汽車競技游戲,對圣達菲的卓越性能有了充分的了解。這樣的活動成為汽車生產(chǎn)廠家和用戶之間相互溝通,相互了解的橋梁;同時為更多的越野運動愛好者以及熱愛大自然、熱愛生活的普通消費者創(chuàng)造了一個享受生活、享受快樂的平臺。隨著河南泰勝汽貿(mào)“清涼夏日華泰圣達菲車主自駕游”活動的順利舉辦,一系列的活動將持續(xù)展開,為廣大車主打造時尚汽車生活,領(lǐng)略全新的汽車文化人生。

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