“就在我將車提回來的第二天下午,跳擋問題就發(fā)生了2次,而排擋抖動問題更是經(jīng)常發(fā)生?!?
2007年11月底,家住南京的湯先生在吉利一家4S店內(nèi)購買了一款吉利金剛手動型轎車。原本買了車應(yīng)該是一件高興的事情,可沒想到在提車后的第二天,車子就出現(xiàn)了頻繁跳擋的問題。
癥狀:低速行駛,新車頻頻跳擋
據(jù)車主湯先生介紹,這款吉利金剛轎車在行駛過程中,當(dāng)遇到上坡、轉(zhuǎn)彎或是減速的情況,只要擋位掛在3擋上,排擋就會“自動”跳至空擋上去。不僅如此,湯先生還觀察到,當(dāng)車子的變速箱的轉(zhuǎn)速在2000-2500轉(zhuǎn)時,只要松開油門,排擋就會抖動得很厲害,這些現(xiàn)象讓湯先生對于車輛的產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生了很大的疑問。
車主:新車不“添歡”反“添堵”
“就在我將車提回來的第二天下午,跳擋問題就發(fā)生了2次,而排擋抖動問題更是經(jīng)常發(fā)生?!避囍鳒壬谫彽眯萝嚭蟛]有如其他車主般的喜悅感,反而因為車子跳擋問題,困擾了他很長一段時間。“因為這輛車自動跳擋的問題,不僅使得我自己開車受到影響,還影響了開在我后面的車輛的正常行駛。有一次我還不得不和我后面的車主打招呼,讓他們先行,這讓我感到非常尷尬。”湯先生向記者抱怨道。
專家:新車跳擋,純屬質(zhì)量問題
維權(quán)之路——————
經(jīng)銷商初檢后竟稱車無問題
面對這樣問題,湯先生聯(lián)系了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商,要求其進行維修。在經(jīng)過一番檢查后,維修人員則告知車輛問題并不大,只是車輛還沒有度過磨合期,要求湯先生將車開回去再磨合一段時間。無奈湯先生雖然仍然對車的質(zhì)量感到疑問重重,但也沒有辦法,還是將車又開回了家。
更換變速箱,車主苦等一個月
對此,該經(jīng)銷商維修處的負責(zé)人莫先生雖然承認(rèn)跳擋的確屬于車輛的質(zhì)量問題,但是對于更換變速箱一拖再拖,他表示是由于經(jīng)銷商需要向廠家提出更換變速箱的申請需要一個過程,再由廠家將變速箱運送過來時天氣原因,而造成了車主等待了一段時間后,才能夠為車輛更換變速箱。
首次保養(yǎng),僅更換了機油
當(dāng)經(jīng)銷商終于為車主湯先生更換了變速箱總成后,其同時對該車進行了首次保養(yǎng),但湯先生對此次首保表示非常不滿意。
湯先生介紹說,維修人員更換變速箱及對車輛進行首次保養(yǎng)時,他一直站在一旁看著。他發(fā)現(xiàn),維修人員對車輛進行的首次保養(yǎng)工作,僅僅是更換了機油,此后便沒有了“下文”。湯先生當(dāng)場就對此表示疑問?!爱?dāng)時我就提出怎么車輛的首保只有更換機油,可是維修人員卻回答我說首保就是這些內(nèi)容,我覺得非常詫異,車輛的首保不是應(yīng)該還有更換機濾,全車檢查等等內(nèi)容么?怎么到了我這就只有更換機油這一項了呢?”湯先生百思不得其解。在他的一再堅持下,維修人員才有了一定的妥協(xié),“后來,在我的要求下,他們才為我檢查了車輛的防凍液,一開始,維修人員還想往里面加水呢,幸好我及時發(fā)現(xiàn),才在我的一再要求下加入了相應(yīng)的防凍液?!?
湯先生還介紹,雖然維修人員更換了機油,檢查了防凍液,但是其他的一些首保項目卻一直沒有繼續(xù),直到更換好了變速箱后,還是不見維修人員為車輛進行首保的其他保養(yǎng)項目。對此,該經(jīng)銷商維修部莫先生卻表示,其他的首保項目在更換變速箱的同時,維修工已經(jīng)同時在進行了,只是車主并不知道而已,而維修人員也沒有主動向車主表達這樣的情況。
007提醒:
提車時要仔細驗車
消費者在提車時,不要因為新車到手而興奮過度,忘記了自身權(quán)益的保護。提車時,需要對新車進行細致仔細的檢查,包括車身外觀的檢查、乘員空間檢查、車輛各部件質(zhì)量檢查等等。其中,車身外觀檢查應(yīng)在光線較好的地方進行,看是否有露天放置、日曬雨淋的痕跡,看零件是否被偷梁換柱,是否為改造翻新的舊車。最重要的是對車子進行試乘試駕檢驗,以充分了解車子的動力系統(tǒng)、剎車系統(tǒng)等等是否能正常運作。 (本文來源:汽車007周報 )