“我對(duì)修車最關(guān)心的還是配件質(zhì)量問題，最好省內(nèi)能建立品牌配件配送中心?！鼻疤?，省交通廳舉行了“提升汽車維修質(zhì)量”民主墾談會(huì)，由省交通廳多方征集的10多位車主代表之一，來自嘉興的鄒建中說出了車主們的心聲。
前天，省交通部門公布的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果也表明，汽車配件已成為車主們“最關(guān)心”的事。據(jù)省運(yùn)管局對(duì)全省11個(gè)地市的車主發(fā)放的2100份調(diào)查問卷結(jié)果，83%的車主最關(guān)心的是修車的配件質(zhì)量，其次是維修質(zhì)量、維修價(jià)格、服務(wù)態(tài)度等。
今年前七月，配件投訴近七成
不久前，一位紹興車主去汽配城買自動(dòng)變速箱油，三個(gè)不同質(zhì)量的油品，價(jià)格分別為60元、300元和600元。這位車主買下了中檔300元一桶的自動(dòng)變速箱油。誰知用后自動(dòng)變速箱就出現(xiàn)了故障。他遂再買600元的，一用還是不行。投訴到有關(guān)部門，據(jù)查，三種自動(dòng)變速箱油，原來竟是用同一種油換上不同的包裝制成。
省運(yùn)管局局長(zhǎng)張平平表示，配件質(zhì)量好壞直接影響汽車的維修質(zhì)量與行駛安全。如何杜絕偽劣配件已成為整個(gè)汽車維修行業(yè)的一大重點(diǎn)。
據(jù)省96520運(yùn)管投訴熱線統(tǒng)計(jì)，今年前七個(gè)月，他們共接到300多起汽車維修投訴，其中，68%是有關(guān)汽車配件質(zhì)量的投訴，配件已成為汽車維修投訴的焦點(diǎn)。配件質(zhì)量也是車主們最不滿意的修車問題。據(jù)省運(yùn)管局的調(diào)查，汽車維修質(zhì)量中，車主對(duì)配件的不滿意率占到57.2%，高居第一位。
“車盲”多，一修車便“迷惘”
“我知道4S店的維修價(jià)格貴，但我從來不去路邊維修店，怕那兒的配件質(zhì)量有問題，還是覺得4S店的配件讓人放心一些?！避囍鲗O女士的車雖然已經(jīng)八歲，但“車盲”的她，至今還不敢離開4S店，寧可用較貴的價(jià)格買個(gè)放心。
“車盲”車主多，是現(xiàn)階段一些不法商販得以猖獗的原因。目前，我省家庭汽車已進(jìn)入高速增長(zhǎng)期，由于大部分車主都是第一次擁有車輛，對(duì)汽車知識(shí)所知甚少，加上汽車工業(yè)處在一個(gè)轉(zhuǎn)型期，大批新技術(shù)開始運(yùn)用，使得汽車維修日益復(fù)雜。
而配件市場(chǎng)更是“名堂”多多，有關(guān)人士表示，一輛車有2萬余個(gè)零配件。國(guó)內(nèi)有上百種汽車，相關(guān)零件達(dá)到數(shù)百萬種，就連專家也很難全部搞清楚。加上進(jìn)貨渠道多、經(jīng)營(yíng)店家多和配件偽劣產(chǎn)品多多。有關(guān)人士表示，一方面是車主多“車盲”，另一方面，配件等維修知識(shí)復(fù)雜。車主很容易在遇到修車時(shí)感到迷惘。后市場(chǎng)陷入“迷惘”期，已成為維修行業(yè)的一大主要特征。
配件“身份證”制度，我省將擇時(shí)推廣
車主們最不滿意的配件質(zhì)量問題，對(duì)杭州車主來說，基本上可以不必?fù)?dān)心了，因?yàn)閺慕衲?月1日開始，杭州市開始實(shí)施配件質(zhì)量追溯系統(tǒng)，修車用的配件，上網(wǎng)查詢一下配件“身份證”，就可知道優(yōu)劣，基本杜絕了劣質(zhì)配件被用上自己的車子。
據(jù)介紹，截至目前，杭州市已核發(fā)防偽質(zhì)保憑證380余萬張，未發(fā)生一起配件質(zhì)量引發(fā)的糾紛和投訴，說明該系統(tǒng)有很強(qiáng)的制約作用。
“如果所有的汽車配件都有電子‘身份證’，我們就可以不用擔(dān)心修車了。”紹興車主涂金明表示。對(duì)此，省交通廳副廳長(zhǎng)鄭黎明表示，我省汽車維修行業(yè)將在完善相關(guān)法規(guī)的情況下，對(duì)杭州市配件質(zhì)量追溯系統(tǒng)這樣的好辦法加以總結(jié)，將擇時(shí)推廣。 (本文來源：浙江在線-錢江晚報(bào) ) 
