思域保期內(nèi)自燃被拒賠

　　陳女士反映的本田域思自燃事件，似乎又一次曝露出日系汽車的質(zhì)量問題，以至于有車主發(fā)出了這樣的感嘆：“就算再省油，我們也不買日系車”，“開德系車要錢，開日系車要命”！

● 旅行歸途險(xiǎn)演“奪命驚魂”

　　外出旅行是個(gè)件開心的事，但陳女士卻高興不起來。

　　2010年1月10日晚7時(shí)40分左右，陳女士的丈夫駕駛著自己的紅色東風(fēng)本田思域小轎車沿國道106線(洪雅至丹棱方向)結(jié)束旅行準(zhǔn)備返回成都，當(dāng)行駛至距離丹棱縣獅子坎收費(fèi)站500米處時(shí)，駕駛室內(nèi)突然飄進(jìn)了一股刺鼻的焦臭味，隨后縷縷青煙冒了起來。

　　陳女士的丈夫趕緊停車檢查，發(fā)現(xiàn)轎車底盤中后部有拳頭般大小的明火，他連忙拿起了干粉滅火器救火，隨后還有兩位路過的好心司機(jī)也加入到救火中來，但因火越燒越大，幾經(jīng)努力也未能撲滅明火。

　　偏巧當(dāng)時(shí)的風(fēng)勢(shì)也較大，火借風(fēng)勢(shì)越燒越旺，僅僅8分鐘后，汽車便被火吞沒。為了安全起見，大家只得放棄滅火連忙撤離。在滅火的過程中，同伴撥打了火警電話求助，十分鐘后丹棱縣消防隊(duì)趕到，大火才得以撲滅。

　　大火撲滅后，她的思域慘不忍睹——除發(fā)動(dòng)機(jī)倉還完好外，乘員倉和后備廂已完全燒毀，隨車物品和證件也未能幸免。萬幸的是此次事故中人員疏散及時(shí)，尚未造成人員傷亡。

　　盡管火災(zāi)未造成人員傷亡，但陳女士因救火不慎摔倒在路邊的深溝里，造成左肩關(guān)節(jié)脫位，而她的婆婆及小孩也因受驚，加之當(dāng)時(shí)所有外衣均被燒毀受了涼，回到家后便住進(jìn)了醫(yī)院。

● 與廠商交涉，車主心力交瘁

　　事故發(fā)之后，陳女士的丈夫多次找東風(fēng)本田到交涉，但沒有任何結(jié)果。為此，陳女士一家憤憤不平，她們認(rèn)為，自己當(dāng)初之所以能選中東風(fēng)本田的思域，就是出于對(duì)其信任，想不到花了15萬元購買的汽車，行駛還不到1.5萬公里就“壽終正寢”，她不知道為何會(huì)這樣？

　　氣憤之余陳女士還告訴我們：如果說這臺(tái)車私自改裝了，現(xiàn)在自燃燒毀，她們肯定認(rèn)了，但該車沒有任何私自改裝，并且也是定期保養(yǎng)。不僅如此，因?yàn)橘I部車不容易，陳女士一家人甚至把它當(dāng)成了寶貝一樣百般呵護(hù)，結(jié)果還是發(fā)生了自燃，所以，她們堅(jiān)決認(rèn)為是汽車本身的質(zhì)量問題造成的。

　　用“心力交瘁”來形容當(dāng)前陳女士及家人的心情是比較恰當(dāng)?shù)?。因?yàn)槭掳l(fā)兩個(gè)多月來，她們不停地奔波于消防部門、申蓉4S店，數(shù)十次和廠家、4S店交涉，總是失望而歸?！笆竦离y，難于上青天”，身在四川成都的她，第一次深切地感受到了維權(quán)之路的艱辛勝于“蜀道之難”！

● 我們跟進(jìn)：廠家給出兩個(gè)解決方案

　　4月1日，陳女士向我們投訴后，網(wǎng)站及時(shí)將她的投訴轉(zhuǎn)給了東風(fēng)本田處理。日前，我們回訪陳女士時(shí)，她講述了事情的進(jìn)展。

　　她的投訴經(jīng)我們跟進(jìn)后，廠家沒有給她打過任何電話，不過，事后卻接到了四川申蓉泓宇汽車貿(mào)易有限公司（4S店）的電話。對(duì)方說廠家給出了兩個(gè)解決方案：一是用戶再買類似配置的汽車或者同款車時(shí)，只要支付8萬元即可；另一個(gè)方案是廠家同意賠償5萬元，其它概不負(fù)責(zé)。

　　對(duì)于上述兩個(gè)解決方案，陳女士認(rèn)為賠償標(biāo)準(zhǔn)明顯過低，尤其是再花8萬元買車，她更是不接受——自己的思域前不久自燃燒毀，雖說逃得及時(shí)無人傷亡，但她根本不再信任東風(fēng)本田的汽車，不想再拿自己的生命去冒險(xiǎn)？

　　出于對(duì)這兩個(gè)解決方案的不滿，且廠家不愿拿出更有誠意的方案，陳女士迫不得以將東風(fēng)本田和申蓉泓宇4S店告上法庭。目前法院已經(jīng)受理了，現(xiàn)正等待開庭審理。

不過，陳女士也坦言，走到這一步是大家都不愿意看到的，她并不想告廠家，如果廠家能拿出誠意來，她根本不會(huì)這樣做，畢竟起訴費(fèi)時(shí)且要消耗大量的精力。如果廠家現(xiàn)在能拿出誠意來，她愿意接受庭外和解！

　　陳女士的案件已經(jīng)轉(zhuǎn)入了司法渠道進(jìn)一步處理，下一步的結(jié)果如何我們也將繼續(xù)關(guān)注。

● 思域自燃，不乏“先例”

　　09年2月，在各大汽車論壇上出現(xiàn)了一則《新購買思域發(fā)生自燃,廠家說不是質(zhì)量問題,我怎么辦?》的帖子。據(jù)發(fā)帖人介紹，他是珠海東風(fēng)本田思域車（型號(hào)DHW7180）的車主，車牌是粵CE5631，購車時(shí)間為2008年1月4日，行車?yán)锍檀笾?4900公里。

　　盡管按時(shí)保養(yǎng)且沒有進(jìn)行過任何改裝，2009年1月29日他與家人（包括一個(gè)6個(gè)月小孩）開車從珠海去深圳游玩時(shí)，次日上午9：40分途經(jīng)華僑城方向山路離目的地僅3公里處，車頭突然黑煙冒出，在2個(gè)出租車司機(jī)的幫助下，很快將火滅掉，但汽車還是受損嚴(yán)重。為此，他多次與東風(fēng)本田交涉，無任何結(jié)果。

　　無獨(dú)有偶，另一位QQ為297241479的車主也發(fā)出了“東風(fēng)本田思域自燃 該由誰買單”的感慨。

　　這位車主的東風(fēng)本田思域VTI轎車于2009年12月25日18：30分左右在小區(qū)的樓下自燃。由于小區(qū)消防栓水壓不足而無法撲救，當(dāng)消防趕到時(shí)汽車已經(jīng)被燒壞了。

● 建議:

　　看了上述幾則東風(fēng)：本田思域自燃的案例后，不由得對(duì)該車的質(zhì)量而憂慮。在事件的背后，無不可以看到廠家的敷衍與冷漠。對(duì)于這樣的廠家，聯(lián)想到前不久臭名遠(yuǎn)揚(yáng)的另一日系汽車的豐田召回事件，怪不得車主們會(huì)發(fā)出“開德系車要錢，開日系車要命”的感嘆。

　　人們?cè)诼曈憦S商不作為的同時(shí)，我們也建議大家要更好的愛護(hù)自己的汽車，因?yàn)榧磳⑦M(jìn)入夏季，由于氣溫較高，汽車更容易自然，所以，做好事前的預(yù)防尤其重要。

　　汽車自燃的原因通常有以下幾種情況：汽車的燃油管路損壞、接頭松動(dòng)、燃油泄漏，在遇電火花、高溫物體后起火；電源線路老化或者超負(fù)荷引起的短路自燃；車內(nèi)電器線路被隨意更改(如改裝音響)也是汽車自燃的重要原因。一些車主為了貪圖方便或者節(jié)省費(fèi)用，找不具資質(zhì)的路邊修車店進(jìn)行改裝，改裝人員不熟悉車輛線路情況亂改裝造成車輛線路短路，或者使用的保險(xiǎn)絲功率過大，為自燃埋下隱患。

　　違章攜帶化學(xué)危險(xiǎn)品上車、車上吸煙、亂扔煙蒂也會(huì)引起火災(zāi)；此外，有些汽車的發(fā)動(dòng)機(jī)本來就有故障，一旦電線塑膠脫皮，正負(fù)線路相交發(fā)出火花也會(huì)造成汽車自燃。良好的駕駛習(xí)慣可以最大化降低自燃危險(xiǎn)，建議廣大車主朋友要養(yǎng)成定期檢查汽車油路、電路的習(xí)慣，不私自改裝線路，確保愛車無老化、短路、漏油等現(xiàn)象，另外，不要將打火機(jī)等易燃易爆物品帶進(jìn)車內(nèi)。

　　夏天即將來臨，我們建議各車主，在高溫下開車要盡量避免超負(fù)荷駕駛，不要讓車輛長(zhǎng)時(shí)間在陽光下曝曬，且記得隨車攜帶滅火器。一旦車輛自燃，司乘人員千萬不要驚慌，應(yīng)立即停車熄火，切斷電源，離開車廂，撥打火警電話，然后用隨車滅火器自救，以降低損失。

　　同時(shí)，我們認(rèn)為，購買自燃險(xiǎn)是保障車輛自燃時(shí)少受損失的一項(xiàng)重要措施。車輛自燃造成的損失在車險(xiǎn)事故中是比較嚴(yán)重的，嚴(yán)重時(shí)甚至全車損壞，根本無法修理。在汽車自燃發(fā)生頻率較高的夏季，購買自燃險(xiǎn)是有必要的。