2011年8月22日，由東風柳州汽車有限公司銷售公司服務部主辦的“專業(yè)的手，關愛的心—風行汽車第五屆售后服務技能大賽”總決賽在東莞市興龍汽車貿易有限公司拉開帷幕，自2006年開始，以“專業(yè)的手，關愛的心”為主題的風行汽車售后服務技能大賽每年舉辦一屆，主要目的在于在年末對風行汽車的維修技術和服務顧問的專業(yè)技能進行一次大檢閱。
在全球著名調研公司J.D. Power亞太公司2008年度的CSI調研中，東風柳汽的得分有了大幅度提高，證明消費者已經(jīng)慢慢認可并肯定了柳汽的服務。J.D. Power亞太自2001年開始獨立開展年度CSI調研，以衡量顧客在購車12-18個月后對中國市場授權經(jīng)銷商提供的保養(yǎng)和維修服務的滿意度。CSI得分越高，表明顧客對經(jīng)銷商的保養(yǎng)和維修服務的滿意度越高。
作為第五屆風行汽車售后服務技能大賽總決賽維修對象的菱智和景逸是風行汽車的代表車型，風行景逸是東風汽車首款自主品牌家用兩廂車，更是凝聚全球造車智慧具有國際品質的一款兩廂家用轎車。風行景逸使柳汽的產(chǎn)品從卡車、MPV延伸到了更具競爭力和贏利更豐厚的家用轎車上，讓東風柳汽的綜合競爭力得到了大的提高。
經(jīng)過五年的實踐，“專業(yè)的手，關愛的心”已經(jīng)成為風行汽車售后服務人員的名片。在記者看來，售后服務技能大賽既是檢驗和獎勵，也是激勵和促進，心的服務就像是在消費者和經(jīng)銷商之間搭建起一條良性互動的橋梁，這不僅是雙方樂見的，也是和諧發(fā)展的趨勢，相信中國汽車自主品牌走出去的路會更寬更廣。
風車汽車東莞經(jīng)銷商：東莞市興龍汽車貿易有限公司
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