家用車即將實行誰銷售誰負責三包的原則

國家質檢總局昨天就《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規(guī)定》公開征求意見，明確家用車實行誰銷售誰負責三包的原則，以保護消費者的合法權益。即日起市民可登錄總局官網提出意見，截止日期為10月20日。

三包是企業(yè)對所售商品實行“包修、包換、包退”的簡稱。針對家用車的三包政策從2004年就傳聞將出臺，時隔7年后終于有了眉目。記者了解到，目前各車企已接到《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規(guī)定》征求意見稿，國家質檢總局擬于10月下旬舉行立法聽證會，有意者可在下月15日前通過傳真010-82260107、電子郵件zhuangl@aqsiq.gov.cn報名。

整車三包期至少2年或4萬公里

家用車三包有效期包括整車三包有效期、主要總成和系統(tǒng)質量擔保期、損耗件和其它零部件的質量擔保期，自銷售商開具發(fā)票之日算起。

其中，整車三包有效期不低于2年或40000公里，發(fā)動機、變速器、轉向和制動系統(tǒng)等主要總成和系統(tǒng)質量擔保期不低于3年或60000公里，均以先達到者為準。

為保證規(guī)定落實，國家質檢總局將建立家用汽車產品三包信息披露制度，向社會公布制造商的三包承諾，以及消費者集中反映的三包責任問題。

“包修”還包工時費材料費

影響正常使用或安全、無法正常使用、與標準或企業(yè)明示的質量狀況不符……車輛在三包期內出現(xiàn)上述產品質量問題，消費者可憑三包憑證在指定或約定的修理商處辦理免費修理，工時費和材料費不得另收費。

如果丟失三包憑證，消費者申請補辦后權利不變。銷售商、制造商接到申請后，應在10個工作日內予以補辦。此外，三包責任不因汽車所有權轉移而改變。

購車30日內現(xiàn)安全質量問題可退貨

車輛購買30日內，因質量問題出現(xiàn)車身開裂、制動或轉向系統(tǒng)失效、燃油泄漏等嚴重安全性能故障時，消費者可以選擇退貨、更換、修理。

要求退貨的，銷售商應負責免費退貨。制造商在三包憑證中明示的發(fā)動機、變速器的主要零部件發(fā)生質量問題的，消費者可以選擇更換總成。

除上述嚴重安全性能故障外，消費者按本規(guī)定實行更換或退貨，應向銷售商支付合理使用補償費用。計算公式為[(車價款(元)×行駛里程(km))/1000]×n。其中，n為使用補償系數(shù)，由制造商在0.5%至0.8%間確定，并在三包憑證中明示。所發(fā)生的國家規(guī)定的有關稅費由銷售商承擔。

修理逾5日提供備用車或補償

在整車三包期內，因產品質量進行修理時，如果單次修理時間(包括等待維修備用件)超過5日，修理商應為消費者提供備用車，或給予合理的交通費用補償。按規(guī)定，修理時間從雙方簽訂修理合同之日算起，到完成修理為止。1次修理時間不足24小時的，視為1日。