無(wú)助：能想到的辦法全試了
正規(guī)4S店更換的發(fā)動(dòng)機(jī)，為何沒有發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)？
一位汽車業(yè)內(nèi)人士告訴胡兵，有可能是4S店偷梁換柱，造成發(fā)動(dòng)機(jī)沒有發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)。但4S店告訴他，4S店沒有自行為車主更換發(fā)動(dòng)機(jī)的權(quán)利，是經(jīng)一汽豐田允許后才更換的，并且發(fā)動(dòng)機(jī)都是通過(guò)豐田統(tǒng)一配送到華通豐田后，再由華通豐田進(jìn)行安裝。
胡兵多次撥打一汽豐田的客服電話反映情況，都沒有得到滿意的回復(fù)。他給西安市消協(xié)打電話，投訴一汽豐田，無(wú)果；他再給中消協(xié)打電話投訴，同樣沒有回音。于是他找到一家專業(yè)的汽車投訴網(wǎng)站，一汽豐田回復(fù)稱：“經(jīng)確認(rèn)，作為補(bǔ)給零件的發(fā)動(dòng)機(jī)都是不帶號(hào)碼的，車主可以去車管所進(jìn)行補(bǔ)打?！?/p>
對(duì)于這一說(shuō)法，胡兵認(rèn)為，按照相關(guān)文件，不應(yīng)該由車主自己去辦理，“不是我的過(guò)錯(cuò)，應(yīng)該由一汽豐田方面去打印發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)?！焙€了解到，就算自己去車管所打發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)，打出來(lái)的號(hào)跟車輛原始的號(hào)絕對(duì)是有差異的，車管所是不會(huì)認(rèn)可的，所以這種用戶自己打號(hào)的情況不可能出現(xiàn)。
一年間，胡兵先后找了《西安晚報(bào)》、《華商報(bào)》、《中國(guó)企業(yè)報(bào)》等媒體反映情況，他希望媒體的介入能夠讓一汽豐田感到壓力，使問題早日得到解決。但在媒體對(duì)此事進(jìn)行報(bào)道后，問題依舊懸而未決。萬(wàn)般無(wú)奈之下，他找到“打假專業(yè)戶”王海，尋求幫助。
無(wú)奈：無(wú)關(guān)勝負(fù)的維權(quán)官司
今年年中，無(wú)計(jì)可施的胡兵走出了最后一步棋：將一汽豐田告上法庭。
他說(shuō)，他不想打官司。一來(lái)，4S店其實(shí)做了很多工作，兩次幫他換發(fā)動(dòng)機(jī)，給了他數(shù)千元的補(bǔ)償，又為第二次更換的發(fā)動(dòng)機(jī)做了無(wú)償?shù)谋Ｐ蓿幌敫?S店，但要打官司，就得把4S店和一汽豐田一起告上法庭。二來(lái)，他也在網(wǎng)上多次搜索過(guò)，車主狀告車企要求退車的，至今沒發(fā)現(xiàn)一起勝訴的案例。
對(duì)這起官司能不能贏，他心里一點(diǎn)兒也沒底。但他覺得自己確實(shí)無(wú)辜，而且占理：“我查過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量法，兩次維修之后仍不能正常使用的產(chǎn)品，消費(fèi)者可要求退貨?！焙f(shuō)，他的車不能正常使用，是明擺著的。
