??? 第六章?三包責(zé)任免除
第二十九條?易損耗零部件超出生產(chǎn)者明示的質(zhì)量保證期出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的,經(jīng)營者可以不承擔(dān)本規(guī)定所規(guī)定的家用汽車產(chǎn)品三包責(zé)任。
第三十條?在家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期內(nèi),存在下列情形之一的,經(jīng)營者對所涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題,可以不承擔(dān)本規(guī)定所規(guī)定的三包責(zé)任:
?。ㄒ唬┫M者所購家用汽車產(chǎn)品已被書面告知存在瑕疵的;
?。ǘ┘矣闷嚠a(chǎn)品用于出租或者其他營運目的的;
?。ㄈ┦褂谜f明書中明示不得改裝、調(diào)整、拆卸,但消費者自行改裝、調(diào)整、拆卸而造成損壞的;
?。ㄋ模┌l(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題,消費者自行處置不當(dāng)而造成損壞的;
?。ㄎ澹┮蛳M者未按照使用說明書要求正確使用、維護、修理產(chǎn)品,而造成損壞的;
(六)因不可抗力造成損壞的。
第三十一條?在家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期內(nèi),無有效發(fā)票和三包憑證的,經(jīng)營者可以不承擔(dān)本規(guī)定所規(guī)定的三包責(zé)任。
第七章?爭議的處理
第三十二條?家用汽車產(chǎn)品三包責(zé)任發(fā)生爭議的,消費者可以與經(jīng)營者協(xié)商解決;可以依法向各級消費者權(quán)益保護組織等第三方社會中介機構(gòu)請求調(diào)解解決;可以依法向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門等有關(guān)行政部門申訴進行處理。
家用汽車產(chǎn)品三包責(zé)任爭議雙方不愿通過協(xié)商、調(diào)解解決或者協(xié)商、調(diào)解無法達(dá)成一致的,可以根據(jù)協(xié)議申請仲裁,也可以依法向人民法院起訴。
第三十三條?經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)妥善處理消費者對家用汽車產(chǎn)品三包問題的咨詢、查詢和投訴。
經(jīng)營者和消費者應(yīng)積極配合質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門等有關(guān)行政部門、有關(guān)機構(gòu)等對家用汽車產(chǎn)品三包責(zé)任爭議的處理。
第三十四條?省級以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門可以組織建立家用汽車產(chǎn)品三包責(zé)任爭議處理技術(shù)咨詢?nèi)藛T庫,為爭議處理提供技術(shù)咨詢;經(jīng)爭議雙方同意,可以選擇技術(shù)咨詢?nèi)藛T參與爭議處理,技術(shù)咨詢?nèi)藛T咨詢費用由雙方協(xié)商解決。
經(jīng)營者和消費者應(yīng)當(dāng)配合質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門家用汽車產(chǎn)品三包責(zé)任爭議處理技術(shù)咨詢?nèi)藛T庫建設(shè),推薦技術(shù)咨詢?nèi)藛T,提供必要的技術(shù)咨詢。
第三十五條?質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門處理家用汽車產(chǎn)品三包責(zé)任爭議,按照產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三十六條?處理家用汽車產(chǎn)品三包責(zé)任爭議,需要對相關(guān)產(chǎn)品進行檢驗和鑒定的,按照產(chǎn)品質(zhì)量仲裁檢驗和產(chǎn)品質(zhì)量鑒定有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。?
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