車(chē)商患“三高” 4S店運(yùn)營(yíng)成本“漲”聲一片

    年關(guān)在即，大部分車(chē)行都已經(jīng)完成了2012年的經(jīng)營(yíng)預(yù)算表。南都記者從多家車(chē)行了解到的信息顯示，今年的運(yùn)營(yíng)成本無(wú)論是漲幅還是總支出都達(dá)到五年來(lái)最高水平！而受出口疲軟、股市震蕩、流動(dòng)性緊張等因素影響，今年車(chē)行的售車(chē)?yán)麧?rùn)則有較大不確定性。為了“多收三五斗”，車(chē)商們所用的手法如“八仙過(guò)海，各顯神通”，南都記者采訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，向保險(xiǎn)、精品等產(chǎn)業(yè)鏈要利潤(rùn)成為重要的開(kāi)源方式。

　　運(yùn)營(yíng)成本高企難下

　　“今年4S店的經(jīng)營(yíng)面臨著勞動(dòng)力成本高、土地成本高、利息高‘ 三高’的壓力，我們預(yù)計(jì)今年車(chē)行的成本增幅超過(guò)25%?！庇械孪弟?chē)商告訴南都記者，該車(chē)行去年的運(yùn)營(yíng)成本每月在110萬(wàn)元左右，今年預(yù)計(jì)會(huì)漲到140萬(wàn)元/每月，而去年環(huán)比前年支出只增加了10萬(wàn)元。

　　對(duì)于車(chē)商來(lái)說(shuō)，人工成本、土地成本、利息成本是運(yùn)營(yíng)費(fèi)用中最大的三部分，今年這些方面的支出都有明顯的上漲，具體漲幅受品牌、規(guī)模、經(jīng)營(yíng)年份以及所處地點(diǎn)等因素影響而不同，有好幾位受訪(fǎng)車(chē)商表示，從預(yù)算表來(lái)看，成本漲幅在20%左右。

　　目前廣州車(chē)行有兩種提升租金的方式，一種是每年遞增5%，另外一種是以三年為一個(gè)調(diào)價(jià)周期，每個(gè)周期的租金環(huán)比上一周期調(diào)高15%。但據(jù)多個(gè)車(chē)商反映，今年廣州最主要的汽車(chē)銷(xiāo)售地———賽馬場(chǎng)汽車(chē)城的租金提高了30%?！拔覀兗瘓F(tuán)在賽馬場(chǎng)有兩個(gè)展廳，今年每個(gè)月的租金增加了2萬(wàn)元。”

　　而為了留住優(yōu)秀人才，車(chē)行也需要給員工增加固定工資、提升福利待遇?！俺伺嘤?xùn)費(fèi)用外，培訓(xùn)期間的差旅費(fèi)、培訓(xùn)期間的工資都是一筆不小的支出?！睎|風(fēng)本田興銳行總經(jīng)理陳哲表示。

　　雖然2012年的利息不會(huì)發(fā)生太大的變化，但是對(duì)車(chē)商來(lái)說(shuō)，提車(chē)量增加、銷(xiāo)售形勢(shì)不明朗兩大因素會(huì)增加車(chē)行的庫(kù)存量，利息成本自然也相應(yīng)提高，這是制作預(yù)算表時(shí)無(wú)法回避的問(wèn)題。

　　目前這些占比較大的費(fèi)用難以明顯降低。但由于對(duì)今年的銷(xiāo)售形勢(shì)持謹(jǐn)慎態(tài)度，大部分受訪(fǎng)車(chē)商在采訪(fǎng)中均提到，會(huì)根據(jù)實(shí)際情況通過(guò)調(diào)整宣傳費(fèi)用、削減人員等方式來(lái)減輕今年的負(fù)擔(dān)。

　　車(chē)商積極向產(chǎn)業(yè)鏈要利潤(rùn)

　　車(chē)商必須積極尋找開(kāi)源之道。增加新車(chē)銷(xiāo)售額、留住保養(yǎng)客戶(hù)、控制宣傳費(fèi)用、削減一些短期難以看到成效的投入等都是面對(duì)新形勢(shì)的經(jīng)營(yíng)之道。在提高利潤(rùn)方面，除非廠(chǎng)家有新品導(dǎo)入，否則在充分競(jìng)爭(zhēng)的年代，車(chē)商很難提高新車(chē)銷(xiāo)售利潤(rùn)，而汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈，比如精品、二手車(chē)以及車(chē)險(xiǎn)則存在一定的商機(jī)。

　　目前事故車(chē)維修在車(chē)行售后的利潤(rùn)占比超過(guò)4成，就新車(chē)來(lái)說(shuō)，有9成的客戶(hù)會(huì)選擇在車(chē)行購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)，續(xù)保客戶(hù)則會(huì)受到電話(huà)車(chē)險(xiǎn)的誘惑而離開(kāi)4S店。提高客戶(hù)的車(chē)險(xiǎn)續(xù)保率也就成為增加售后利潤(rùn)的一大利器。給車(chē)主贈(zèng)送有實(shí)用價(jià)值的保養(yǎng)套餐是行之有效的辦法。一位李姓日系車(chē)商告訴南都記者，近期他們車(chē)行給續(xù)?？蛻?hù)贈(zèng)送了包括車(chē)輛打蠟、車(chē)廂清洗等保養(yǎng)在內(nèi)、價(jià)值888元的禮包，其成本超過(guò)300元。“為了吸引客戶(hù)續(xù)保，大家都下了血本?！?

　　增加精品的銷(xiāo)售額也是提升利潤(rùn)的一大途徑。目前很多品牌的展廳都會(huì)在顯眼位置擺放已經(jīng)加裝了精品的新車(chē)，其優(yōu)惠幅度比裸車(chē)更大，以此刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)精品。

　　此外，雖然二手車(chē)目前屬于不太掙錢(qián)的行業(yè)，但出于培育市場(chǎng)，增加新車(chē)銷(xiāo)售等因素考慮，4S店也在積極切入這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。南都記者從東風(fēng)本田恒通達(dá)車(chē)行總經(jīng)理?xiàng)顐バ绿幜私獾?，?S店目前已經(jīng)設(shè)立了二手車(chē)展廳，車(chē)商將通過(guò)多種方式來(lái)保證車(chē)源的品質(zhì)，以此吸引客戶(hù)前來(lái)購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)或者進(jìn)行新車(chē)置換。