東風(fēng)日產(chǎn)疑花錢買J.D.Power排名 內(nèi)部工作單意外曝光

    10月16日，東風(fēng)日產(chǎn)兩張內(nèi)部工作單意外曝光（照片如下），分別是《關(guān)于蘇州地區(qū)2012年JDP調(diào)查運(yùn)營(yíng)費(fèi)用收取通知》和《關(guān)于大蘇州地區(qū)售后區(qū)域協(xié)會(huì)JDP區(qū)域推進(jìn)工作》。根據(jù)照片中的內(nèi)容來(lái)看，東風(fēng)日產(chǎn)為了在J.D.Power調(diào)查中取得好成績(jī)，向其蘇州地區(qū)經(jīng)銷商每店征收4萬(wàn)元用作“運(yùn)營(yíng)基金”。另外，從通知發(fā)布的時(shí)間來(lái)看，至少在2011年2月，東風(fēng)日產(chǎn)便已經(jīng)開始這樣的操作。

　　東風(fēng)日產(chǎn)花錢買J.D.Power排名？

　　為此，新華汽車第一時(shí)間聯(lián)系了東風(fēng)日產(chǎn)公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人，但電話一直未能接通，截止發(fā)稿前短信也沒(méi)有回復(fù)。

　　據(jù)悉，J.D.Power是一家全球性的市場(chǎng)咨詢公司，主要就顧客滿意度，產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者行為等方面進(jìn)行獨(dú)立公正的調(diào)研。從2011年J.D.Power發(fā)布的售后服務(wù)滿意度指數(shù)排名來(lái)看，東風(fēng)日產(chǎn)以874分（總分1000分）排名第七，高出行業(yè)總體833分。但在中國(guó)，這個(gè)以公正、獨(dú)立著稱的國(guó)際化排名指標(biāo)頻遭質(zhì)疑。

　　東風(fēng)日產(chǎn)9月創(chuàng)史上最慘銷售數(shù)據(jù)

　　另?yè)?jù)中汽協(xié)8、9月數(shù)據(jù)顯示，8月，東風(fēng)日產(chǎn)銷量為6.51萬(wàn)輛，排名第六。9月，東風(fēng)日產(chǎn)銷量為4.46萬(wàn)輛，排名已不在前十。這是東風(fēng)日產(chǎn)有史以來(lái)最“慘淡”的一個(gè)銷售數(shù)據(jù)。

　　新華點(diǎn)評(píng)：雖然“拿錢買排名”的傳聞還沒(méi)有得到當(dāng)事人的證實(shí)，但是東風(fēng)日產(chǎn)對(duì)于傳聞的回應(yīng)態(tài)度似乎已經(jīng)說(shuō)明一定問(wèn)題。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，通過(guò)公關(guān)運(yùn)作來(lái)獲得好的排名并非東風(fēng)日產(chǎn)一家。東風(fēng)日產(chǎn)近幾年一直處于高速發(fā)展階段，熱銷車型眾多，銷量也一路攀升。但由于中日關(guān)系問(wèn)題，最近幾個(gè)月銷量下滑明顯。我們相信即便沒(méi)有J.D.Power排名，也不會(huì)對(duì)東風(fēng)日產(chǎn)產(chǎn)生太大影響，也許這僅僅是個(gè)別的“烏龍事件”。我們也希望東風(fēng)日產(chǎn)能夠盡快站出來(lái)澄清此事，以正視聽。