二手車直營已成為經(jīng)銷商向5S店發(fā)展的趨勢

    隨著汽車市場的發(fā)展，如何進一步提升服務(wù)，把汽車4S店升級為更高層次、更多服務(wù)的專營店，已成為汽車廠家和經(jīng)銷商思索的重點。記者走訪中山汽車市場了解到，與此前4S店把客戶二手車置換之后，由二手車商家來收購不同，如今的汽車4S店在二手車業(yè)務(wù)方面，更多的是面對消費者參與直接營銷。二手車直營已悄然成為汽車經(jīng)銷商向5S店發(fā)展的又一趨勢。

　　4S店增設(shè)二手車直營業(yè)務(wù)

　　昨日，東風(fēng)標(biāo)致中山永達4S店根據(jù)“標(biāo)致全球深藍計劃”的標(biāo)準(zhǔn)，為建立標(biāo)致全新5S樣板店重新裝修。

　　“東風(fēng)標(biāo)致全新5S樣板店，新增加的一個S服務(wù)就是二手車直營。以前4S店也有涉及二手車置換業(yè)務(wù)，但沒有設(shè)立專門的二手車品牌部，更沒有直接與消費者交易。中山永達店建設(shè)成為東風(fēng)標(biāo)致全新的5S樣板店后，將為東風(fēng)標(biāo)致的車主提供更加周到細致的服務(wù)?！痹摰隊I銷總監(jiān)張晶告訴記者，因為中山永達店是東風(fēng)標(biāo)致在中山設(shè)立的第一家店，在中山已經(jīng)走過9個年頭了，客戶保有量超5000多臺次，很多保有客戶逐步進入愛車升級換代的時間段，而且中山永達的客戶保有量也達到了一定的標(biāo)準(zhǔn)，因此汽車廠家才會要求中山永達設(shè)立全新5S樣板店。

　　4S店的品牌和信譽會比二手車市場的商戶要好，在4S店直接設(shè)立二手車直營業(yè)務(wù)，也可以讓購買的消費者更放心。張晶表示，4S店的二手車客戶資源會更加優(yōu)質(zhì)，在車輛的性能方面，通過4S店的售后服務(wù)也可以更加有保障。

　　二手車置換已悄然升級

　　東風(fēng)日產(chǎn)東日店相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“去年我們店的二手車置換占總銷量的12%，主要是東風(fēng)日產(chǎn)二手車業(yè)務(wù)開展得比較早，從2008年開始，就一直對車主宣傳二手車置換業(yè)務(wù)，并強調(diào)是不以盈利為目的的置換，主要是為車主提供方便、快捷的服務(wù)，而且給出的價格也優(yōu)惠?！?

　　據(jù)了解，如今中山汽車4S店基本上都涉及二手車置換的相關(guān)業(yè)務(wù)，且是參與直接營銷。中山擁有最多汽車4S店的創(chuàng)世紀(jì)汽車集團二手車品牌部經(jīng)理鄭偉圣告訴記者，該集團二手車品牌部在2006年成立，現(xiàn)在每年的二手車置換量可以達到300輛以上。其二手車源，主要是客戶座駕升級后淘汰的車。收購是在集團各汽車品牌的4S店進行，銷售就在集團專門設(shè)立的二手車市場門戶完成。

　　最近幾年，各大汽車品牌都是全力發(fā)展二手車業(yè)務(wù)。無論高端的豪華品牌，還是低端的微車都已注重發(fā)展二手車業(yè)務(wù)，不少汽車品牌針對二手車置換，紛紛給出不同的優(yōu)惠和補貼政策。鄭偉圣表示，汽車集團開展二手車業(yè)務(wù)，與二手車商家最大的區(qū)別就是客戶購車的便利性以及安全性。

　　鄭偉圣介紹，一些資質(zhì)不好的二手車行，雖然會把二手車買下來，但不會馬上過戶，存在個別商家把二手車相互轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去、到處擺賣的情況，在這個過程中，無疑會增加消費者購買二手車的風(fēng)險。

　　有利于規(guī)范二手車市

　　目前中山市各大汽車品牌都已開展了二手車業(yè)務(wù)，這一點從交易市場與各汽車品牌開展的業(yè)務(wù)往來就可看出，中山市某機動車交易市場營業(yè)部經(jīng)理甘巍告訴記者，與此前不同的是，二手車直營已成為中山的汽車經(jīng)銷商開拓業(yè)務(wù)的新趨勢。

　　甘巍介紹，目前，他們的二手車市場除了旗下有十多家4S店的創(chuàng)世紀(jì)集團汽車在這里設(shè)立專門的二手車商鋪之外，還有中山利得等多個汽車品牌在這里設(shè)點，直接面對消費者交易。

　　甘巍表示，汽車品牌設(shè)立二手車直營部，對二手車市場是一種非常好的補充，首先是豐富了二手車的車源，在二手車的品質(zhì)方面也有保障。其次，汽車品牌直營二手車業(yè)務(wù)，對二手車商戶的形象提升也是非常有幫助的，可以淘汰部分不良的二手車商戶，對規(guī)范二手車市場也有幫助。