3月1日，保時捷中國發(fā)布了上一年的公司業(yè)績，中國連續(xù)三年穩(wěn)居保時捷全球最大單一市場。2017年，保時捷在中國交付新車71,508輛，同比增長10%，所有車型在其細(xì)分市場均獨(dú)占鰲頭。保時捷中國銷售副總裁蕭達(dá)在接受采訪時確認(rèn)，保時捷第三款SUV車型已經(jīng)定型，計劃在2019年全球發(fā)布亮相。據(jù)介紹，這是一款“非常有運(yùn)動感的SUV”。根據(jù)此前曝光的信息推測，這款車很可能是“Cayenne Coupe”。除此之外，在電動車領(lǐng)域，保時捷將在全球范圍內(nèi)投資60億元。電動車Mission E未來將在德國進(jìn)行量產(chǎn)，并于2019 或 2020 在中國投入銷售。除了新車銷售，保時捷還在營銷網(wǎng)絡(luò)，易手車、金融服務(wù)等商業(yè)領(lǐng)域進(jìn)一步滲透，持續(xù)在中國深耕。
目前，保時捷在中國已經(jīng)形成擁有101家保時捷中心規(guī)模的營銷網(wǎng)絡(luò)，易手車、金融服務(wù)等商業(yè)領(lǐng)域進(jìn)一步滲透，為中國客戶提供了超越期待的至臻服務(wù)；與此同時，保時捷中國公益之路也歷經(jīng)十載，取得初步成就。
保時捷中國代理總裁及首席執(zhí)行官洪聲表示：“2017年，保時捷在中國的銷量首次突破7萬輛，并在各個細(xì)分市場取得佳績。自2001年進(jìn)入中國市場，保時捷不忘初心，始終堅持為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，同時積極踐行企業(yè)社會責(zé)任，贏得了中國市場與消費(fèi)者的尊重與認(rèn)可。今年是保時捷跑車誕生70周年，保時捷將繼續(xù)以創(chuàng)新為動力，堅持品牌精神，為用戶提供超越期待的豪華跑車體驗?！?/p>
保時捷中國代理總裁及首席執(zhí)行官洪聲女士
穩(wěn)中求進(jìn)，再創(chuàng)紀(jì)錄
2017年，保時捷在華全系產(chǎn)品持續(xù)受到消費(fèi)者歡迎，每款車型堪稱其所在細(xì)分市場的翹楚。中國連年雄踞保時捷SUV車型的全球第一大市場。Macan持續(xù)成為保時捷最暢銷車型。Cayenne緊隨其后，銷量增長19%；新一代Cayenne去年底的中國首秀進(jìn)一步激發(fā)了中國消費(fèi)者對保時捷SUV的期待。隨著跑車文化的日漸普及，中國現(xiàn)已成為保時捷雙門跑車全球第二大市場。911車系整體銷量增長14%，而718車系市場銷量更是首次成為全球第一，實現(xiàn)了148%的銷量增長；Panamera以22%的增長繼續(xù)領(lǐng)跑全球。隨著全新Panamera隆重上市，中國已成為新Panamera訂單的主要市場。
隨著客戶成熟度的提升，保時捷客戶定制車輛比例同比增長6%。值得一提的是，保時捷Panamera和718 Boxster客戶定制車輛比例分別達(dá)到68%和65%。跑車客戶定制車輛比例由2016年的24%增長到50%，這意味著每售出兩臺保時捷跑車，就有一輛是客戶個人定制版。
在賽場上，保時捷也斬獲多項佳績。第85屆勒芒24小時耐力賽，保時捷碾壓群雄，第十九次舉起冠軍獎杯，實現(xiàn)三連冠；亞洲保時捷卡雷拉杯賽成功舉辦15年，賽事規(guī)模和影響力不斷擴(kuò)大；保時捷青年車手培訓(xùn)項目繼續(xù)為賽車事業(yè)源源不斷輸送人才，16歲中國籍車手陸文龍經(jīng)過層層選拔，當(dāng)選2018年保時捷中國青年車手。
質(zhì)、量齊升，客戶服務(wù)全面升級
保時捷中國銷售副總裁蕭達(dá)表示：保時捷未來將在客戶體驗方面進(jìn)行重點(diǎn)提升?？蛻舻捏w驗以及忠誠度非常重要。我們希望通過一系列的手段，包括獨(dú)立的 CRM 體系，來完善客戶的體驗，為用戶提供超越期待的豪華跑車體驗，我這可能是需要改進(jìn)的地方。
為更好服務(wù)于日益增長的客戶群體，保時捷中國在過去一年中新設(shè)5家保時捷中心，目前網(wǎng)點(diǎn)布局達(dá)到101家。此外，為了滿足消費(fèi)者多樣化需求，由傳統(tǒng)4S店、保時捷e享空間、保時捷極致體驗-銷售體驗店，以及今年即將落成的保時捷城市服務(wù)中心等多種零售形式組成了保時捷立體營銷網(wǎng)絡(luò)。2017年保時捷中心各崗位共23,604位員工接受了面對面、在線和虛擬教室等多樣化的培訓(xùn)，以便為客戶提供更加卓越的專業(yè)服務(wù)。
隨著汽車金融市場的成熟和消費(fèi)者購車?yán)砟畹霓D(zhuǎn)變，已有25年歷史的保時捷金融服務(wù)，也成為眾多消費(fèi)者的選擇。超過24%的滲透率和全年逾16,000份的合同讓更多喜愛保時捷的消費(fèi)者成為車主，可以親身體驗保時捷產(chǎn)品的獨(dú)特魅力。此外，保時捷易手車服務(wù)以其專業(yè)性、可靠性同樣贏得了無數(shù)消費(fèi)者的信賴，為消費(fèi)者提供與新車一樣的保障。2017年保時捷二手車交易同比增長59%。
為了更好的服務(wù)中國消費(fèi)者，落實以客戶為中心，立足未來，深耕中國的發(fā)展理念，保時捷中國組織架構(gòu)升級，成立客戶關(guān)系管理部、戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展部，力爭全面實現(xiàn)2025戰(zhàn)略既定目標(biāo)。
企業(yè)社會責(zé)任十年再出發(fā)
2008年，保時捷中國向汶川地震受災(zāi)兒童捐贈第一筆善款后，與聯(lián)合國兒童基金會展開合作，并啟動“溢彩心”企業(yè)社會責(zé)任項目，至今已走過十年歷程，先后開展移動教育資源與培訓(xùn)中心項目、兒童早期綜合發(fā)展項目以及“溢彩心”藝術(shù)作品征集活動。
截至目前，包括于2008 年向四川地震災(zāi)區(qū)捐贈的約540萬善款在內(nèi)，保時捷中國在全國范圍內(nèi)捐贈的金額已超過6,000萬元人民幣，保時捷Cayenne的數(shù)量也達(dá)到十臺。項目惠及我國西部偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)915所學(xué)校、約310,000名學(xué)生、13,300名教師、3,600名孕期婦女及4,000名0-3歲兒童，同時收到來自學(xué)生的2,000余件藝術(shù)作品。今年保時捷中國還將以嶄新的面貌再次踏上新的公益之路。
保時捷跑車70載，續(xù)寫傳奇
2018年，保時捷將迎來跑車70周年這一重要?dú)v史時刻。70年前費(fèi)利·保時捷打造夢想跑車的信念成為保時捷為之奮斗的事業(yè)，70年如一日。為此，一系列慶祝活動將在全球陸續(xù)拉開帷幕。我們將陸續(xù)迎來中國首家保時捷駕駛體驗中心的開幕、見證新的車型、感受新的賽車文化。保時捷的品牌精神與理念將以更豐富的形式傳達(dá)給中國消費(fèi)者。
2019年底，保時捷首款純電動跑車Mission E量產(chǎn)車將正式上市，這是一款融合了出色設(shè)計和卓越技術(shù)的未來跑車，更是一輛具有典型保時捷風(fēng)格的迷人跑車。展望未來，保時捷將結(jié)合電動、互聯(lián)和數(shù)字化趨勢，繼續(xù)為消費(fèi)者提供超越期待的產(chǎn)品與服務(wù)。
