小鵬汽車上海體驗中心開業(yè) 啟用線下直營店

   2月23日，小鵬汽車位于上海楊浦區(qū)翔殷路合生匯商場的體驗中心正式開業(yè)，小鵬汽車部分準車主與小鵬汽車首席營銷官CMO熊青云女士在現(xiàn)場共同見證了開業(yè)儀式。這也是繼北京、廣州、深圳、杭州等城市的體驗中心正式營業(yè)后，小鵬汽車于上海地區(qū)營業(yè)的第一家體驗中心。熊青云女士表示：整個2019年，對于小鵬汽車而言，是至為重要的“交付年”、“運營年”，優(yōu)質有序的銷售體驗和售后運營服務是用戶和市場衡量小鵬汽車的試金石。據(jù)了解，2019年小鵬汽車計劃在近30個城市啟用近70家線下直營店，而上海地區(qū)將有5-7家。

小鵬汽車首席營銷官CMO 熊青云女士

    小鵬汽車上海合生匯店是上海地區(qū)的首家體驗中心，該店不是一個單純的線下體驗店或銷售服務網(wǎng)點，而是一個與小鵬汽車用戶、粉絲互動溝通的綜合體，在這里用戶可以最直觀、高效、舒適地享受產(chǎn)品體驗、專業(yè)顧問、陪伴試駕等服務，切身感受小鵬汽車以“鵬友為先”構建的服務生態(tài)。

位于上海五角場合生匯商場的小鵬汽車上海首家體驗中心

    小鵬汽車自建自營的銷售服務體系，分為線上、線下體驗兩個部分，在小鵬汽車的官方商城，用戶可以在線進行試乘試駕預約，在線下單預訂小鵬G3，還可以得到車輛與服務咨詢等個性化定制服務。

    線下方面，小鵬汽車自建自營了線下體驗中心，把傳統(tǒng)的4S門店拆分成兩個“2S”，第一個“2S”是小鵬體驗中心，將為用戶帶來價格統(tǒng)一透明、體驗一致、方便觸達的服務體驗，提供展示、銷售、試駕等功能。小鵬汽車門店的第二個“2S” 則是小鵬服務中心，小鵬汽車將在各個城市開設大型綜合線下實體店，除展示、銷售功能以外，還將提供活動、充電、交付、售后等一體化服務，一般坐落在各城市的汽車交易核心區(qū)域，占地3000-5000平方米。近期，小鵬汽車第一批服務中心會在北京、上海、廣州、深圳、杭州等地率先開設。

    2019年，小鵬汽車也將實現(xiàn)覆蓋近30個城市70家門店，為更多用戶持續(xù)帶來更好的智能體驗、更豐富的鵬友活動、更有樂趣的試駕路線及更個性有趣的小鵬專屬周邊， 將銷售服務、金融服務、售后服務等購車、用車服務場景一站式解決。

位于上海五角場合生匯商場的小鵬汽車上海首家體驗中心

    積極布局超充站，提供里程焦慮解決方案

    自小鵬汽車首款面市車型小鵬G3上市交付以來，小鵬汽車整體訂單迅速超過一萬臺，在有序穩(wěn)健的交付進程中，小鵬車主對小鵬超充站的使用需求日漸上升。為滿足眾多車主的充電需求，解決里程焦慮的問題，小鵬汽車正在穩(wěn)步加快建設進程，除了為小鵬車主提供免費的家充樁之外，目前僅在上海地區(qū)，小鵬汽車就已投入7個超級充電站的使用及運營，在2019年內(nèi)計劃在長三角地區(qū)多個城市布局小鵬超充站，更好地滿足長三角地區(qū)小鵬車主的出行充電需求。在全國范圍內(nèi)，小鵬汽車計劃在今年投入使用近200個超充站。此外，小鵬汽車也已在全國范圍內(nèi)接入超10萬個第三方充電樁，未來三年內(nèi)，小鵬汽車將實現(xiàn)布局1,000座超充站、基本接入全國主要第三方充電運營商，并打通尋樁、充電、支付、結算全鏈條服務，小鵬汽車車主更可以享受小鵬超充站提供的優(yōu)先服務。

    目前，除了小鵬汽車外，其他新造車勢力亦紛紛啟動體驗店，對此，熊青云表示，不同的企業(yè)有不同的特色，小鵬汽車店面之所以選擇在繁華的商業(yè)區(qū)，是想讓“鵬友”們在現(xiàn)有的生活軌跡里去體驗。而小鵬汽車上海首家門店的開業(yè)，標志著小鵬汽車正在逐步完善京津冀、長三角、珠三角三大都市圈地區(qū)的服務布局，“快慢之間，鵬友為先”，小鵬汽車在完善用戶銷售及服務體系的同時，也將繼續(xù)布局，覆蓋更多一二線城市，為更多年輕人帶來屬于自己的第一臺智能汽車。