據(jù)美國媒體 6月10日?qǐng)?bào)道，沃爾沃在美將啟動(dòng)車輛終身免費(fèi)拖車救援服務(wù)。無論車齡、里程數(shù)、還是車輛轉(zhuǎn)了幾手，該服務(wù)適用于每一輛故障沃爾沃汽車。
此前，沃爾沃車主在汽車保修期內(nèi)可享受免費(fèi)拖車服務(wù)。新服務(wù)“tow for life”將服務(wù)范圍擴(kuò)展到車輛的整個(gè)使用壽命期，同時(shí)適用于舊車。
沃爾沃指出，參加該服務(wù)是免費(fèi)的，并且在全國范圍內(nèi)可以使用。需要拖車的業(yè)主只需撥打公司的客戶服務(wù)電話即可。
唯一的問題在于，駕駛者無法決定汽車被送修的目的地。車將會(huì)被拖運(yùn)到參與該計(jì)劃的當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商處。如果車主希望將車輛運(yùn)送到家或獨(dú)立的維修店則需要支付拖車費(fèi)用。車輛在被拖運(yùn)到維修店之后，是否需要在該店維修尚未具體說明。
沃爾沃美國客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)人斯科特?多林(scott doering)表示，“車輛在路上發(fā)生故障時(shí)，無論車輛的使用年限多長，tow for life確保每個(gè)車主都可以獲得幫助。我們向所有客戶承諾，汽車將會(huì)被拖運(yùn)到使用沃爾沃原裝零件和維修方案的專家手中。這將確保維修效率和維修質(zhì)量。
