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選放心還是選實(shí)惠?4S店汽修店誰修車更好?

來源:都市風(fēng)新聞網(wǎng) 作者:都市風(fēng)新聞網(wǎng) 日期:2008年07月02日 字體大?。骸?a href="javascript:void(0)" onclick="doZoomFont(1)">大

對于過保客戶流失現(xiàn)象,似乎早已見怪不怪。對于車主而言,車子過了保修期之后,就要在4S店和汽修店徘徊了。有人擔(dān)心4S店店大欺客,有人則不信任小汽修店的維修水平……

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總之修車該去4S店還是路邊店?車主們各有各說法。

不過,有業(yè)內(nèi)人士卻給長期依賴于社會汽修店的車主當(dāng)頭潑了盆冷水——4S店雖然維修費(fèi)用較高,但正規(guī)有序、服務(wù)質(zhì)量好;可小汽修店呢,盡管費(fèi)用低廉,卻是存在諸多貓膩的。

正方觀點(diǎn) 經(jīng)濟(jì)型車“過保”客戶流失率過半

宋先生是這種觀點(diǎn)的最堅(jiān)決代表人物。宋先生是POLO車主,車齡已經(jīng)3年,早過了保修期。

“雖然在4S店做保養(yǎng)維修會比外面更貴些,但我還是習(xí)慣到4S店。畢竟車是在這買的,之后的保養(yǎng)也做了有一年的時(shí)間了,我對這里維修技師的技術(shù)、服務(wù)等各方面還是挺滿意的。再說,更換零部件還有保修期,用的都是正廠件??偟膩碚f,在4S店做車輛養(yǎng)護(hù)維修,我覺得心里還是比較踏實(shí)的?!彼蜗壬硎尽?/CLK>

“我不會去小店的,要知道他們的設(shè)備和技術(shù)都不能跟4S店比。車子安全與否關(guān)乎車上人的性命,沒有過硬的技術(shù)和原廠配件,哪里能保證維修的質(zhì)量?所以在這方面,我不會為了便宜一些而降低對安全的要求?!?/CLK>

而李小姐則認(rèn)為在4S店可享受到的服務(wù)是超值的。因此,盡管路途較遠(yuǎn),但仍然堅(jiān)持在4S店維修。

“在4S店維修沒什么不好的,我買車的車行就在市區(qū),開車過去很快。碰到有事時(shí),一通電話過去,車行的施救車很快就到了,還帶上專業(yè)的儀器。到店維修時(shí),客服人員服務(wù)態(tài)度很好,辦事效率也很高,我只要在客戶休息室耐心地等著就可以了,之后的事全部都有專業(yè)人員替我辦好。另外,在裝修高檔的4S店里等候,也挺舒服的。可以看看碟、上上網(wǎng)什么的,到路邊店去可就沒這些待遇了,所以多花一點(diǎn)錢也無所謂?!?/CLK>

反方觀點(diǎn)“存在即合理”汽修廠修車,實(shí)惠!

盡管有人對4S店的忠誠度相當(dāng)之高,但身邊還是有更青睞于社會汽修店的車主。

王先生是開了4年吉利的車主,不過他家住閩清。所以,每次維修都不愿意從閩清過來。

“如果要我每次都這么大老遠(yuǎn)地從下面上來,價(jià)格貴不說,時(shí)間、油費(fèi)都不知道要去掉多少。所以我就在我家附近找了個(gè)在當(dāng)?shù)乜诒€不錯(cuò)的維修店。在這里做過噴漆,換過雨刮器,感覺還算可以吧。反正也不是新車了,怎么弄也沒當(dāng)時(shí)那樣心疼了?!蓖跸壬f。

POLO車主鄭小姐也是因?yàn)橄嗤睦碛删芙^去4S店。

“我現(xiàn)在基本都是到親戚介紹的維修店做維修保養(yǎng),去4S店太麻煩了。到相熟的維修店,我也比較放心,至于維修質(zhì)量有無差別就不大清楚了,暫時(shí)是沒出現(xiàn)過問題。”

還有不少人是因?yàn)槠薜昃S修速度快,所以放棄4S店的。開奇瑞車的王先生就是其中之一。他的車是二手車,買來就是為了方便公司運(yùn)貨、載人的。

“我很少去4S店,因?yàn)?S店維修等待的時(shí)間太長而且工時(shí)費(fèi)高。如果到維修店去,那維修速度會快很多,而且價(jià)格還可以商量。”

更多“逃離4S店”的人,是為價(jià)格所打動。千里馬車主陳先生很注重車輛維護(hù)保養(yǎng),自己也經(jīng)常去汽車美容店或汽配市場購買汽車用品,再自己拿去修理廠做保養(yǎng)。“因?yàn)檫@并不影響整車質(zhì)量,車行里的那些精品確實(shí)賣得比外面貴。而且很多汽修店會給客戶免工時(shí),這點(diǎn)4S店就不容易做到,一般都是到了有促銷活動時(shí)才會免工時(shí)。我覺得在質(zhì)量過關(guān)的情況下,價(jià)格實(shí)惠才最能打動消費(fèi)者的心?!?/P>

業(yè)內(nèi)人士自曝黑幕汽車修配貓膩多

到底是4S店好還是社會汽修店實(shí)惠,似乎“公說公有理,婆說婆有理”。大家各不相讓,各執(zhí)己見。但是社會汽修店為什么價(jià)格會比4S店優(yōu)惠呢?有汽車維修業(yè)內(nèi)人士透露,在價(jià)格實(shí)惠的“糖衣炮彈”下,社會汽修店的貓膩是很多的。

因?yàn)?,天下沒有白吃的午餐。

一輛汽車由成千上萬個(gè)零件構(gòu)成,構(gòu)造復(fù)雜,汽車維修更是一項(xiàng)技術(shù)性強(qiáng)、工藝要求高的行業(yè),一般消費(fèi)者對此不熟悉和不了解,這便給了一些不良店家欺詐消費(fèi)者提供了可乘之機(jī)。

“像用副廠部件冒充原廠正品部件、用舊貨冒充新貨配件等行為,這在一些小型非正規(guī)、不講誠信的汽車修理廠里,早已是公開的秘密?!币晃黄囆袠I(yè)人士表示。那么,汽車維修為什么黑幕多呢?這位業(yè)內(nèi)人士向記者透露了一些真相。

首先是有些保險(xiǎn)公司為了盡可能減少賠償損失,對部分維修配件按副廠部件價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。這一般是保險(xiǎn)公司與汽車修理廠雙方的業(yè)內(nèi)人士“暗箱操作”,而被保險(xiǎn)人(車主)是不知內(nèi)幕的。

其次,有些不講誠信的修理廠慣用手段是以次充好,用所謂的副廠部件代替原廠正品部件?!凹倜皞瘟拥母睆S配件充斥市場,一般消費(fèi)者真假難辨?!备睆S配件和正品零售差價(jià)最高甚至達(dá)到10倍。

還有就是在維修工序上偷工減料,如碰漆,有些需要做7道工序的只做了4道,這在表面上是看不出來的。

第三是汽修市場價(jià)格體系還比較混亂,有多條渠道多種價(jià)格體系。如同一毛病在不同維修企業(yè)的報(bào)價(jià)經(jīng)常不同,工時(shí)費(fèi)用也有高有低,讓人感到迷惘。

(本文來源:東南快報(bào) )

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