文/劉欣 攝/茅盛
9月9日,本報(bào)接到車主陳先生投訴:
事由
投保后出險(xiǎn)卻遭拒賠
在辦理完所有手續(xù)后,陳先生便等著保險(xiǎn)公司通知他領(lǐng)取理賠金。誰(shuí)知,從4月中旬一直等到5月,陳先生都沒有接到保險(xiǎn)公司的通知。直到5月13日,陳先生接到了保險(xiǎn)公司打來(lái)的電話??墒亲屓藳]有想到的是,陳先生保單的經(jīng)辦人,太平洋保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員朱先生告訴他,由于太平洋保險(xiǎn)公司至今未收到陳先生的4000多元保費(fèi),因此無(wú)法為陳先生理賠。
疑問
4000元保費(fèi)去了哪里
朱先生的這通電話,讓陳先生感到非常疑惑。自己的保費(fèi)明明已經(jīng)在3月中旬通過朋友交給了保險(xiǎn)代理公司,也拿到了生效的正式保單,為什么保險(xiǎn)公司卻說沒有收到呢?既然沒有拿到保費(fèi),這份保單是否是一張假保單呢?
對(duì)此,朱先生表示,由于保險(xiǎn)公司往往都以“先出單后收費(fèi)”的模式操作,因此這份保單是真的。隨后,陳先生又多次致電太平洋保險(xiǎn)公司,卻始終沒有得到有關(guān)保費(fèi)的答復(fù)。直到7月初,業(yè)務(wù)員朱先生,陳先生以及他的朋友一行三人來(lái)到了世旺代理公司問個(gè)究竟。
對(duì)質(zhì)
代理公司私吞多筆保費(fèi)
律師
保單既出應(yīng)當(dāng)生效
雖然問題的源頭已經(jīng)找到,但陳先生仍無(wú)法追討回被代理公司挪作他用的保費(fèi),問題遲遲得不到最終解決。因此,陳先生決定轉(zhuǎn)投其他保險(xiǎn)公司,以免將來(lái)車輛再次出險(xiǎn)時(shí)仍無(wú)法得到理賠。但新的問題又接踵而至。
由于保險(xiǎn)公司也遲遲未收到陳先生所交的保費(fèi),保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員朱先生先將交強(qiáng)險(xiǎn)墊付。因此,陳先生的車架號(hào)已經(jīng)被鎖定,無(wú)法在其他保險(xiǎn)公司辦理交強(qiáng)險(xiǎn),更為重新辦理車輛保險(xiǎn)帶來(lái)了許多麻煩。
無(wú)奈之下,陳先生決定將太平洋保險(xiǎn)公司閔行分公司告上法庭,用法律來(lái)保障自己的權(quán)益。對(duì)此,上海匯業(yè)律師事務(wù)所的湯淡寧律師認(rèn)為,車主完全可以依據(jù)保單原件和代理公司給出的確認(rèn)收據(jù),要求保險(xiǎn)公司履行保單。因?yàn)槭劳kU(xiǎn)代理公司作為太平洋保險(xiǎn)公司的代理公司,其行為完全可以代表保險(xiǎn)公司。而該代理公司確認(rèn)收到了陳先生的4000多元保費(fèi),因此,可視為保險(xiǎn)公司已經(jīng)收到。保單應(yīng)當(dāng)生效,保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)迅速做出相應(yīng)理賠。而如果保險(xiǎn)公司的利益受到損失的話,則可以向該保險(xiǎn)代理公司以及代理業(yè)務(wù)員進(jìn)行索賠。
最新進(jìn)展
當(dāng)本報(bào)介入此次陳先生理賠糾紛事件后,事件中個(gè)中關(guān)系逐漸明朗。記者日前再次致電太平洋保險(xiǎn)上海分公司,一位負(fù)責(zé)客服投訴的胡先生在了解了相關(guān)具體情況后表示,將在近兩天內(nèi)向陳先生寄出取款通知,讓陳先生盡快前來(lái)領(lǐng)取800元的理賠金。同時(shí),胡先生再次承諾,“陳先生的保單是有效的,今后一旦陳先生的車再次出險(xiǎn),將不會(huì)再遇到理賠受阻的情況?!?/P>
■新聞鏈接
上海預(yù)計(jì)11月實(shí)行“見費(fèi)出單”
文/劉欣
近日,記者從保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士處了解到,已在全國(guó)部分地區(qū)實(shí)行的保險(xiǎn)“見費(fèi)出單”制度預(yù)計(jì)將于11月在上海地區(qū)正式實(shí)施。