6月17日，在吉利遠(yuǎn)景北京品車試車新聞發(fā)布會上，吉利汽車發(fā)布了吉利遠(yuǎn)景全新服務(wù)政策。近日，吉利汽車服務(wù)分公司總經(jīng)理龔曉平向記者詳細(xì)解讀了這一服務(wù)政策。
據(jù)介紹，吉利遠(yuǎn)景新服務(wù)政策分別三大部分：整車保修、免費(fèi)保養(yǎng)、增值服務(wù)。
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在保養(yǎng)方面，吉利將原有的1次免費(fèi)保養(yǎng)，增加到2次。在遠(yuǎn)景的年檢、保險、技術(shù)服務(wù)、維修優(yōu)惠、升級保養(yǎng)等方面，均提供了特色服務(wù)。龔曉平談到，近年來，吉利調(diào)整了售后服務(wù)政策，不斷提升消費(fèi)者在汽車消費(fèi)領(lǐng)域中的主動地位，在業(yè)內(nèi)提出了獨(dú)具創(chuàng)意的“關(guān)愛在細(xì)微處”的服務(wù)理念，成立了功能齊全的“呼叫中心”，收效良好。最近，315投訴網(wǎng)聯(lián)合國際在線、太平洋汽車網(wǎng)聯(lián)合公布了《2007年度第一季度汽車投訴統(tǒng)計報告》。在倍受關(guān)注的處理效率排行榜、服務(wù)態(tài)度排行榜和解決效率排行榜中，吉利汽車表現(xiàn)優(yōu)異，以三項總分248分位列自主品牌第一。這不僅是吉利一直以來對服務(wù)高質(zhì)量要求的結(jié)晶，更是消費(fèi)者對吉利服務(wù)水平的認(rèn)可。
作為國內(nèi)自主品牌汽車企業(yè)為什么能推出如此高標(biāo)準(zhǔn)的保修服務(wù)政策呢？龔曉平指出，遠(yuǎn)景是吉利面向全球發(fā)布的首款商務(wù)級家轎，是吉利戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的拳頭產(chǎn)品，這也顯示了吉利打造高品質(zhì)的中級轎車的信心和決心。他說，有些品牌汽車剛過了保修期便出現(xiàn)質(zhì)量不穩(wěn)定現(xiàn)象,造成維修費(fèi)大增的情況。吉利對產(chǎn)品質(zhì)量有充分的信心，敢于對消費(fèi)者作出長久的承諾。吉利遠(yuǎn)景非常注重細(xì)節(jié)改進(jìn)，曾被送到世界頂級汽車試驗公司——麥格納斯太爾公司進(jìn)行了為期半年的全面測試和評價。在實際的研發(fā)過程中，吉利遠(yuǎn)景也實現(xiàn)了國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)下線。遠(yuǎn)景搭配的CVVT—JL4G18發(fā)動機(jī)更是達(dá)到了“世界先進(jìn)、國際領(lǐng)先”水平，這些硬功夫也促成了吉利遠(yuǎn)景新服務(wù)政策的出臺。
龔曉平最后指出，日漸理性的消費(fèi)觀念已開始引導(dǎo)市場走向成熟，而日趨成熟的市場又催生出日臻完善的產(chǎn)品。吉利對國內(nèi)通行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行升級，這也從另外一個方面說明了選擇吉利遠(yuǎn)景物超所值！
附件：
吉利遠(yuǎn)景轎車服務(wù)政策
一、整車保修：從2年或6萬公里，升級至3年或10萬公里；
二、免費(fèi)保養(yǎng)：將原有的1次免費(fèi)保養(yǎng)，增加到2次免費(fèi)保養(yǎng);
三、全國吉利遠(yuǎn)景4S店為遠(yuǎn)景用戶統(tǒng)一提供以下增值服務(wù)：
1、免費(fèi)提供保險咨詢，推薦保險價格低、理賠服務(wù)好和速度快的保險公司；
2、免費(fèi)提醒年檢年審及車輛保養(yǎng)服務(wù)；
3、免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)；
4、享受維修工時費(fèi)優(yōu)惠；
5、全程代理保險理賠業(yè)務(wù)；
6、根據(jù)道路及汽油油品使用情況，為發(fā)動機(jī)和變速箱提供升級保養(yǎng)服務(wù)。
