“新車到手一個月，才行駛4000多公里，就多處出現(xiàn)質(zhì)量問題。”近日，家住浦口的消費者范先生，向本報熱線84499000反映他的購車遭遇。
范先生說，去年8月6日，他在大明路南京華星汽車銷售有限公司，花22萬余元購買了一輛“尼桑天簌”轎車?！翱绍囎拥绞忠粋€月后，才行駛4000多公里，就出了問題?！狈断壬v，在一次行駛途中，他聽到發(fā)動機聲音突然很大，便停車檢查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，車子兩個排氣管，一個沒有了，還有一個斷了一截。在其焊接處，還有滲水現(xiàn)象。
范先生說，發(fā)現(xiàn)問題后，他把車開到“尼桑天簌”的4S店。工作人員檢查后認(rèn)為，范先生反映的問題，不是人為造成，是廠家生產(chǎn)過程中，焊接氣體有雜質(zhì)，焊接溫度不高造成，屬于質(zhì)量問題。
“車子組裝，許多部位需要焊接。焊接質(zhì)量出了問題，我還怎么敢開呢?！狈断壬虼艘箐N售商退貨。范先生說，處理問題時，華星公司的葛總對他說，這部車已經(jīng)繳了稅，上了牌照，如果退貨，他就會損失兩三萬元。葛總建議范先生，由他們幫助修理一下，再補償5000元算了。
“就算損失兩三萬元我也要退車，因為我對這部車子的品牌已失去信心?！狈断壬f，可華星公司不同意退。找了四五次，一直沒有結(jié)果。
記者在范先生家見到了這部“問題車”。為證實他反映的情況，記者讓范先生將這部“問題車”開到當(dāng)?shù)匾患移囆蘩韽S。吊車將“問題車”吊起后，記者看到，兩個排氣管一個沒有了，還有一個斷了一截，焊接處確有滲水現(xiàn)象。汽車修理廠一修理人員檢查后認(rèn)為，范先生的這部車質(zhì)量確有問題。
華星公司售后服務(wù)部經(jīng)理黃晉在接受采訪時說，范先生的這部車，排氣管確實出了故障，符合保修條件，他們愿意保修。事發(fā)后，該公司老總多次主動聯(lián)系、接待范先生，協(xié)商處理此事，工商部門也多次出面協(xié)調(diào)，但均無結(jié)果。原因是范先生堅持要求退貨，而退貨要求又遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了該公司的能力范圍。
黃晉建議范先生通過法律途徑解決此事。
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