今年的冬天還會很冷嗎？不過東風(fēng)雪鐵龍的車主朋友，您不用擔(dān)心，東風(fēng)雪鐵龍已于2008年11月22日在全國啟動以 “龍騰天下、‘家’人有約”為主題的“東風(fēng)雪鐵龍2008冬季暖心服務(wù)月暨全國范圍品牌服務(wù)征文活動”。針對冬季的特點(diǎn)，本次活動特意設(shè)計(jì)了多項(xiàng)檢查以及“免費(fèi)年檢預(yù)檢”增值服務(wù)，同時(shí)，該活動又向東風(fēng)雪鐵龍廣大車主及網(wǎng)點(diǎn)的工作人員掀起了一場旨在反映東風(fēng)雪鐵龍人、車、駕駛、服務(wù)、維修等內(nèi)容的全國品脾征文活動。用戶只要來站，答對問卷中的兩題，即可享受到東風(fēng)雪鐵龍2008冬季免費(fèi)空調(diào)系統(tǒng)檢查，而且征文活動的獲獎?wù)哌€有機(jī)會贏得價(jià)值約7000元的手提電腦等大獎。
近幾年，以“家一樣的關(guān)懷”為服務(wù)理念的東風(fēng)雪鐵龍?jiān)诓粩嗉涌飚a(chǎn)品投放力度的同時(shí)，還著重加強(qiáng)了售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)能力提升等方面的建設(shè)工作，始終將產(chǎn)品與服務(wù)兩手齊抓，特別是在服務(wù)方面，對內(nèi)開展“服務(wù)顧問技能大賽”和保養(yǎng)操作大賽，成立培訓(xùn)中心，注重售后服務(wù)人員專業(yè)培訓(xùn)和整體能力提升，對外則經(jīng)常舉辦一系列關(guān)于安全駕駛知識的汽車訓(xùn)練營、知識講座，每年定期舉辦各種免費(fèi)檢測活動，使用戶獲得實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。東風(fēng)雪鐵龍連續(xù)三年在J.D.Power CSI的排名扶搖直上，更獲得2008年度J.D.Power CSI排名第4的佳績，這既是東風(fēng)雪鐵龍服務(wù)能力和客戶服務(wù)滿意度顯著提升的有力佐證，更使東風(fēng)雪鐵龍“家一樣的關(guān)懷”品牌理念越加深入人心。
隨著隆冬季節(jié)的來臨，如何保障東風(fēng)雪鐵龍用戶在冰雪天氣下安全出行，順利度過嚴(yán)冬是本次為期兩個(gè)月的冬季暖心服務(wù)月主要課題。東風(fēng)雪鐵龍要求其網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格按照維修工藝標(biāo)準(zhǔn)對剎車系統(tǒng)、底盤和轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燈光照明系統(tǒng)、前后雨刮、空調(diào)系統(tǒng)等多處涉及安全的部位進(jìn)行檢查，同時(shí)做全車液面檢查/和補(bǔ)充。為了在元旦和春節(jié)來臨之際給用戶驚喜，還特地為廣大東風(fēng)雪鐵龍用戶設(shè)計(jì)了六大禮包，例如：來站答對問卷中的兩題，即可享用本次活動期間免費(fèi)空調(diào)系統(tǒng)檢查；來站保養(yǎng)車輛的用戶，保養(yǎng)金額超過200.8元，只需另加51元，就可得到一罐原價(jià)人民幣110元汽油添加劑；來站進(jìn)行保養(yǎng)的用戶，且自費(fèi)更換全車?yán)鋮s液，送汽油添加劑一罐（原價(jià)人民幣110元）；凡是更換雨刮、輪胎的用戶，免收該項(xiàng)工時(shí)費(fèi)；此外，還有非常實(shí)用的禮品--免電暖手寶、仿鹿皮毛巾（數(shù)量有限，發(fā)完為止）恭迎用戶。
本次冬季暖心服務(wù)月更是聯(lián)手著名的《汽車與駕駛維修》雜志共同舉辦了全國范圍品牌服務(wù)征文活動， 凡是投稿者，即可享有2009年夏季空調(diào)系統(tǒng)免費(fèi)檢查卷一張（價(jià)值70元，一次性使用），獲獎名單將在09年3月在《汽車與駕駛維修》雜志及搜狐汽車頻道首頁公布， 一、二等獎獲獎作品將在《汽車與駕駛維修》雜志刊登。征文活動的獎項(xiàng)設(shè)置非常豐厚，有手提電腦、高級手機(jī)還有加油卡。
2008年，東風(fēng)雪鐵龍全面升級的新愛麗舍和高品質(zhì)兩廂車世嘉接連上市，讓越來越多的中國消費(fèi)者強(qiáng)烈感受到了汽車市場推陳出新的節(jié)奏之快，而新愛麗舍和世嘉也用不俗的銷量向外界證明：優(yōu)良的產(chǎn)品性能是贏得市場的關(guān)鍵，實(shí)實(shí)在在的服務(wù)更是贏得良好口碑的重要前提。
東風(fēng)雪鐵龍“暖車、暖手、暖人心”的冬季服務(wù)月恭候您來感受東風(fēng)雪鐵龍為您特意奉送的冬季暖流。
東風(fēng)雪鐵龍永虹專營店
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