隨著國內(nèi)私家車購買能力的增強(qiáng),車險(xiǎn)市場的競爭也越演越烈。據(jù)國內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的最新數(shù)據(jù)顯示,在整個(gè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)中,車險(xiǎn)比例高達(dá)70%左右。車主給愛車買保險(xiǎn),本是想保一分平安,少一分麻煩,但車險(xiǎn)市場上暗藏的種種貓膩和部分保險(xiǎn)從業(yè)人員的唯利是圖,讓車險(xiǎn)變得不“保險(xiǎn)”了。
案例回放:500元優(yōu)惠換來2萬元維修
近日,姜晨駕駛的新馬3發(fā)生了一起交通事故。一個(gè)月后,因事故進(jìn)行噴漆的地方,出現(xiàn)了很多像青春痘一樣的泡泡,嚴(yán)重影響外觀,而且輪胎“吃胎”現(xiàn)象非常嚴(yán)重。4S店技術(shù)人員檢查后發(fā)現(xiàn),用于汽車車身修復(fù)的是劣質(zhì)油漆,時(shí)間一長就會(huì)起泡。同時(shí),由于維修廠對(duì)車輛進(jìn)行事故修復(fù)時(shí),并沒有恢復(fù)到原車的設(shè)計(jì)尺寸,進(jìn)而導(dǎo)致“吃胎”。雖然姜晨的馬3仍在保修期內(nèi),但發(fā)生事故后,車輛并不是送到4S店進(jìn)行維修,因此4S店拒絕為姜晨提供免費(fèi)維修,他只好自掏2萬元重新在4S店進(jìn)行維修,最終解決了故障。
行家建議:買保險(xiǎn)關(guān)鍵是要服務(wù)好
“現(xiàn)在買保險(xiǎn)的途徑很多,為什么車主在4S店買車險(xiǎn)更有保障呢?”專家表示:“買保險(xiǎn)說到底買的還是一種保障,這種保障只有通過有價(jià)值的服務(wù)才能體現(xiàn)出來。而服務(wù)的價(jià)值也只有當(dāng)事故發(fā)生時(shí)車主才能體會(huì)得到。在4S店買保險(xiǎn),店方向車主提供的是包含投保續(xù)保、緊急救援、事故定損、事故維修以及索賠在內(nèi)的全流程"管家式"保險(xiǎn)服務(wù)。即意味著投保方便、保費(fèi)合理、事故救援、專業(yè)維修、純正配件、異地理賠、理賠快捷等一系列服務(wù)保障和便利。對(duì)比價(jià)格,雖然高一點(diǎn),但保險(xiǎn)不同于一般的普通商品,選擇保險(xiǎn)更重要的是看服務(wù)所體現(xiàn)出來的價(jià)值;同時(shí),在4S店買保險(xiǎn),其實(shí)傳遞給投保車主的是一份安心及省心。因?yàn)楸kU(xiǎn)服務(wù)對(duì)于4S店來講,是一種延伸的服務(wù),4S店這么大的一家店,肯定希望服務(wù)好車主,從而帶動(dòng)"主業(yè)"——售車。
而且相對(duì)于保險(xiǎn)代理公司而言,4S店的服務(wù)客戶少得多,這樣也才能服務(wù)更細(xì)致。此外,在專賣店買保險(xiǎn),事故車可以得到完善的修理保障。因?yàn)樾【S修廠的技術(shù)達(dá)不到要求,且很多原廠配件在外面的維修廠是難覓蹤跡的,會(huì)被無良廠商使用副廠件,這樣實(shí)際是有很大的安全隱患的?!?(本文來源:太平洋汽車網(wǎng) )