各方反應(yīng)
消費(fèi)者： 準(zhǔn)備買車族推遲購(gòu)車計(jì)劃 但又擔(dān)心“三包”推漲車價(jià)
得知汽車“三包”規(guī)定出臺(tái)，新車剛到手的魏先生很是高興，可仔細(xì)一看才知道，“三包”規(guī)定10月1日才開(kāi)始實(shí)施，這就意味著魏先生的車還是不能享受“三包”規(guī)定。
而對(duì)于正準(zhǔn)備買車的尹先生來(lái)說(shuō)，消息來(lái)得正及時(shí)?！叭绻偻韼滋煳揖统鍪至?，看來(lái)現(xiàn)在得再等幾個(gè)月，等到三包規(guī)定實(shí)施后再買，到那時(shí)買得更放心?！?
記者隨機(jī)采訪十余位市民，大家都對(duì)“三包”規(guī)定的出臺(tái)表示歡迎。至于近期會(huì)不會(huì)出手買車，絕大多數(shù)都稱會(huì)在“三包”規(guī)定實(shí)施后再出手。
但也有消費(fèi)者擔(dān)心，“三包”規(guī)定真正實(shí)施后，經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)成本會(huì)上升，同時(shí)此前持觀望態(tài)度的準(zhǔn)消費(fèi)者紛紛出手購(gòu)車，需求增大，在這種情況下，車價(jià)會(huì)不會(huì)上漲？
對(duì)此，東莞冠駿福特總經(jīng)理葉永新認(rèn)為，“三包”推漲車價(jià)的可能性微乎其微。他認(rèn)為，在“三包”正式出臺(tái)前，其實(shí)經(jīng)銷商和廠家已在按“三包”規(guī)定辦事：“若車有質(zhì)量或者維修問(wèn)題，該修的修，修不好的肯定要通過(guò)廠家更換，如今經(jīng)營(yíng)者越來(lái)越重視服務(wù)和口碑，消費(fèi)者的問(wèn)題肯定得到妥善解決。”他坦言，就經(jīng)手過(guò)的糾紛來(lái)看，需要更換、退貨的產(chǎn)品極少，因此很難影響到整體的售價(jià)上漲。
東莞華多利鈴木廣場(chǎng)總經(jīng)理徐加林表示了同樣的觀點(diǎn)。在他看來(lái)，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、懸架等重點(diǎn)部件的故障率不足千分之一，這點(diǎn)成本經(jīng)營(yíng)者也能消化，對(duì)車價(jià)不會(huì)有什么大的影響。
經(jīng)銷商：
普遍感覺(jué)“鴨梨山大”
盼得到生產(chǎn)廠家支持
經(jīng)銷商對(duì)汽車“三包”規(guī)定的出臺(tái)，大都持歡迎態(tài)度。東莞錦眾總經(jīng)理陳煉就坦言，三包規(guī)定的出臺(tái)和實(shí)施越早越好，“明確權(quán)責(zé)關(guān)系后，消費(fèi)者知道找誰(shuí)，經(jīng)銷商和廠家也都能確定如何去做，減少了溝通成本?！?
但三包采取“誰(shuí)銷售誰(shuí)負(fù)責(zé)”的辦法，卻普遍受到經(jīng)銷商質(zhì)疑。
廣物君豪總經(jīng)理劉紹學(xué)認(rèn)為，“誰(shuí)銷售誰(shuí)負(fù)責(zé)”的規(guī)定，對(duì)經(jīng)銷商有失公平，“這等于將經(jīng)銷商推到了前臺(tái)，給他們帶來(lái)很大風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)榻?jīng)銷商不生產(chǎn)產(chǎn)品，無(wú)法對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，加上技術(shù)鑒定困難，經(jīng)銷商被推至風(fēng)口浪尖?！?
比如，“三包”要求，“銷售者應(yīng)當(dāng)自收到消費(fèi)者書(shū)面要求更換、退貨之日起10個(gè)工作日內(nèi)，作出書(shū)面答復(fù)。逾期未答復(fù)或者未按本規(guī)定負(fù)責(zé)更換、退貨的，視為故意拖延或者無(wú)正當(dāng)理由拒絕?！?0日內(nèi)書(shū)面答復(fù)或更換，在經(jīng)銷商層面可能會(huì)存在很大困難，因?yàn)椤敖?jīng)銷商鑒定技術(shù)畢竟有限，超出了10日期限又要面臨處罰”。
所以，經(jīng)銷商希望廠家能夠承擔(dān)起產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任，建立有效的“三包”溝通機(jī)制，并給經(jīng)銷商以技術(shù)支持，雙方共擔(dān)“三包”責(zé)任。
保修期與包修期 知多D
廠商向消費(fèi)者賣出商品時(shí)會(huì)承諾，一定時(shí)間內(nèi)如果因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致故障，會(huì)免費(fèi)維修和保養(yǎng)，這就是保修期。保修期內(nèi)維修，不能收維修費(fèi)，但可收零件成本費(fèi)。
包修期一般短于保修期，包修期內(nèi)維修質(zhì)量有問(wèn)題商品，不得收取任何費(fèi)用。
哪些車可以三包
汽車三包指的是包修、包換、包退。汽車三包針對(duì)的只是家用汽車產(chǎn)品，出租車、公用車、運(yùn)營(yíng)車均不享受三包待遇。
