整頓終端網(wǎng)絡(luò) 長(zhǎng)城今年將減少兩成經(jīng)銷商
來(lái)源:京華時(shí)報(bào) 作者:佚名 日期:2012年03月29日 字體大?。骸?a href="javascript:void(0)" onclick="doZoomFont(1)">大
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隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展,長(zhǎng)城亟須改變經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)混亂,終端服務(wù)發(fā)展短板等問(wèn)題。記者本周一從長(zhǎng)城內(nèi)部人士處獲悉,長(zhǎng)城今年將減少20%不達(dá)標(biāo)的經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn),從根本上解決終端服務(wù)問(wèn)題。此外,雖然長(zhǎng)城尚未形成完整明確的分網(wǎng)計(jì)劃,但討論多時(shí)的分網(wǎng)規(guī)劃也在實(shí)踐中逐步實(shí)施。
年內(nèi)淘汰過(guò)百家網(wǎng)點(diǎn)
在3月初的兩會(huì)溝通會(huì)上,長(zhǎng)城汽車總裁王鳳英曾指出,隨著保有量不斷增大,目前銷售網(wǎng)點(diǎn)、終端服務(wù)等方面成為長(zhǎng)城發(fā)展短板,2012年將集中力量解決終端問(wèn)題,用戶必將感受到服務(wù)等方面的大幅提升。
據(jù)長(zhǎng)城內(nèi)部人士介紹,在長(zhǎng)城汽車發(fā)展初期,長(zhǎng)城在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面并沒(méi)有太多主動(dòng)權(quán),當(dāng)時(shí)有很多經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)不僅銷售長(zhǎng)城汽車,還是吉利、夏利等多個(gè)自主品牌的一級(jí)經(jīng)銷商,這個(gè)經(jīng)銷商多數(shù)都是只有銷售功能,沒(méi)有售后功能的單體店,這些單體店主要集中在西北等邊遠(yuǎn)地區(qū),他們的服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)達(dá)不到長(zhǎng)城汽車的要求。
上述內(nèi)部人士表示:“雖然長(zhǎng)城汽車的質(zhì)量和銷量都不錯(cuò),但在JDPower的客戶滿意度調(diào)查中,長(zhǎng)城汽車的分?jǐn)?shù)頗低,這讓長(zhǎng)城高層甚為不滿,為此,長(zhǎng)城高層曾在上周召回的經(jīng)銷商年會(huì)中提到今年將淘汰20%不達(dá)標(biāo)的經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)。”
按照長(zhǎng)城目前800家的經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)算,長(zhǎng)城年內(nèi)將淘汰160家。據(jù)了解,由于北京所有的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)都是正規(guī)的4S店,不涉及服務(wù)問(wèn)題,所以對(duì)北京地區(qū)經(jīng)銷商沒(méi)有影響。上述內(nèi)部人士告訴記者,縮減網(wǎng)絡(luò)只是針對(duì)服務(wù)不達(dá)標(biāo)的單體店,并不會(huì)影響長(zhǎng)城正常經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。長(zhǎng)城汽車副總商玉貴表示,并沒(méi)有聽說(shuō)減少20%網(wǎng)絡(luò)的說(shuō)法,但今年長(zhǎng)城會(huì)重點(diǎn)提高終端服務(wù)質(zhì)量。
分網(wǎng)規(guī)劃仍不明晰
長(zhǎng)城在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展方面需要解決的不僅只有服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題,還有渠道分網(wǎng)如何實(shí)施的問(wèn)題。早在2010年,長(zhǎng)城就規(guī)劃根據(jù)皮卡、轎車、SUV等產(chǎn)品的不同,將現(xiàn)有銷售網(wǎng)絡(luò)分為C1、C2、C3三套網(wǎng)絡(luò)。兩年后,雖然分網(wǎng)計(jì)劃已經(jīng)開始在部分地區(qū)實(shí)施,但長(zhǎng)城尚未形成一套完整明確的分網(wǎng)規(guī)劃。
此前長(zhǎng)城汽車副總商玉貴曾表示,渠道分網(wǎng)也已經(jīng)在部分地區(qū)開始實(shí)施,屆時(shí)這三個(gè)品牌將分網(wǎng)銷售,但分網(wǎng)會(huì)根據(jù)各個(gè)地區(qū)的實(shí)際情況決定,不會(huì)一刀切,具體規(guī)劃將在今年經(jīng)銷商年會(huì)后公布。但在剛剛結(jié)束的經(jīng)銷商年會(huì)上,經(jīng)銷商并未收到關(guān)于分網(wǎng)的具體細(xì)節(jié)。內(nèi)部人士指出,這是因?yàn)殚L(zhǎng)城內(nèi)部也尚不清楚應(yīng)該怎么實(shí)施分網(wǎng)計(jì)劃。
據(jù)了解,目前長(zhǎng)城多數(shù)北京經(jīng)銷商都能銷售皮卡、轎車、SUV等多種車型,但擁有哈弗H6車型銷售權(quán)的只有泊士聯(lián)一家,不充分的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使得H6曾一度加價(jià)兩萬(wàn)元銷售,這讓其他經(jīng)銷商頗有微詞,并多次申請(qǐng)?jiān)摕徜N車型的銷售權(quán)。對(duì)此,商玉貴的說(shuō)法是,這是出于均衡經(jīng)銷商利益分配考慮。對(duì)于分網(wǎng)后,同時(shí)銷售哈弗SUV的經(jīng)銷商是否都能一視同仁,長(zhǎng)城目前也沒(méi)有一個(gè)明確的說(shuō)法。
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