中國汽車市場發(fā)展到今天，終于進入了服務為王的時代。上周，雷諾中國在廣州車展上宣布推出“心認證 新關(guān)愛”車主關(guān)愛行動——全系車型5年或12萬公里變速箱保修延長服務。同時，全系車型新增多種優(yōu)惠保養(yǎng)套餐、認證車主免費大禮包、全國各地獎勵豐厚的車主活動等一系列優(yōu)惠活動也一并推出。
今年7月，雷諾中國啟動“第二階段復興計劃”，明確了“以客戶為本”的宗旨。本次車展上，雷諾中國推出“心認證 新關(guān)愛”車主關(guān)愛行動——全系車型5年或12萬公里變速箱保修延長服務，即2009年1月1日至2013年2月10日期間，已購或新購任意一款雷諾車型的消費者，只要在“諾生活”（http://www. myrenault.cn/edm.php）車友平臺上進行注冊及認證，并在雷諾授權(quán)經(jīng)銷商店進行登記，均可享受5年或12萬公里變速箱保修延長服務。
而得益于“第二階段復興計劃”的全面執(zhí)行，雷諾中國今年碩果累累，1至10月，共實現(xiàn)銷量22,460輛，同比增長22.6%，遠遠高于行業(yè)平均水平。對于今后的發(fā)展，雷諾中國執(zhí)行總裁陳國章表示，雷諾中國的目標還是維持以前的兩位數(shù)字增長，預計今年的增長率在25%左右。與前段時間其他廠家參與價格戰(zhàn)不同，雷諾在保持原有的價格的基礎上，通過體驗式營銷和服務升級等方式，保證了雷諾產(chǎn)品的競爭力，所以雷諾在今年的微增長時代還是取得了較好的成績。到今年年底，雷諾將建成95家授權(quán)經(jīng)銷商店和30家授權(quán)衛(wèi)星店，將網(wǎng)絡下沉至二、三線城市。根據(jù)中國消費者的需求，明年雷諾將引進新一代科雷傲，并提供全新2.0發(fā)動機。同時，將對現(xiàn)有車型進行改款升級，保持產(chǎn)品的競爭力。
