據(jù)外媒報(bào)道，寶馬高級(jí)副總裁Hildegard Wortmann在參與《汽車新聞》歐洲版舉辦的Europe Congress會(huì)議上表示，在爭奪數(shù)字原住民(80后及更年輕一代)客戶群體時(shí)，汽車制造商要做好自身品牌定位，并做好承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)備，一味避開前衛(wèi)、尖銳的題材顯然不是明智之舉。
Wortmann稱現(xiàn)今推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型的不是技術(shù)發(fā)展或監(jiān)管問題，而是客戶品味的改變。因此，品牌別無選擇，只能隨之調(diào)整、改變自身定位。例如在中國等重要市場，千禧一代對(duì)于傳統(tǒng)渠道宣傳接受程度較低，他們更傾向于在廣告影響力較小的在線平臺(tái)上消費(fèi)。這迫使諸如寶馬等強(qiáng)勢(shì)品牌不斷重塑其組織結(jié)構(gòu)，以保持競爭優(yōu)勢(shì)。她也表示，現(xiàn)在的人更喜歡“人文化”的品牌。
由于廣告不再如過去一樣對(duì)消費(fèi)者有十足影響力，所以營銷主管需要拓展邊界，直面客戶，在關(guān)鍵性社會(huì)問題面前要采取立場。她在談“思想領(lǐng)導(dǎo)”時(shí)提及這一點(diǎn)。她承認(rèn)在進(jìn)入新的領(lǐng)域時(shí)，冒險(xiǎn)是不可避免的。例如團(tuán)隊(duì)將專門設(shè)計(jì)的寶馬i8放在加利福尼亞州的科切拉音樂藝術(shù)節(jié)上做宣傳時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)確實(shí)不可避免。她表示隨著社交媒體的影響力擴(kuò)大，人們?cè)趯汃Ri8面前拍照后上傳網(wǎng)絡(luò)，寶馬得到了極大宣傳，這種風(fēng)險(xiǎn)帶來了回報(bào);同時(shí)寶馬也利用人們的社交媒體等完善自身信息。
Wortmann還稱寶馬已徹底改革了其營銷部門，用新媒體取代了電視和印刷領(lǐng)域的功能責(zé)任。她在慕尼黑的寶馬總部創(chuàng)建了一個(gè)工作室，不斷搜集并挖掘社交媒體渠道等的信息并迅速做出回應(yīng)。{這種新的互動(dòng)方式也使她改變了團(tuán)隊(duì)構(gòu)成，目前其團(tuán)隊(duì)急需數(shù)據(jù)分析師分析并統(tǒng)籌規(guī)劃，使品牌朝正確方向發(fā)展
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