一汽-大眾奧迪校企合作再創(chuàng)新 提升用戶體驗

   一汽-大眾奧迪與福州船政交通職業(yè)學(xué)院共同創(chuàng)辦的首家奧迪職業(yè)學(xué)校培訓(xùn)基地在福州正式落成。企業(yè)優(yōu)秀的人才培養(yǎng)方式與強大的師資力量結(jié)合，培養(yǎng)出更加更加專業(yè)的售后人才。一汽-大眾奧迪銷售事業(yè)部副總經(jīng)理于秋濤表示：“我們希望通過這樣的落成儀式，能夠推動奧迪職業(yè)學(xué)校在全國范圍內(nèi)的發(fā)展，可以加快速度，能夠以船政學(xué)院為標(biāo)桿，做的更好?！?/p>

    如何挑選合作伙伴

    奧迪在挑選校方可謂是非常嚴(yán)格，因為校方提供的人才以后是要輸送到奧迪體系中去的。之所以選擇福州船政交通職業(yè)學(xué)院是因為他們歷史悠久，并且敢于創(chuàng)新，擁有非常強勁的師資力量。于秋濤表示：在奧迪選擇合作伙伴的時候，我們當(dāng)然要對合作伙伴有一個考量，合作伙伴首先要和我們有一個共同的價值觀。大家都是希望能夠追求精益求精，所以我們應(yīng)該說由于共同的價值觀走到了一起，更主要的是在這個過程當(dāng)中，大家在理念和行動上都很一致。我們希望能夠和更多的院校合作，之所以選擇福州，首先我們船政學(xué)院的確是在這個領(lǐng)域內(nèi)非常領(lǐng)先，擁有150多年的歷史，這種強強合作是我們第一選擇。

    構(gòu)建人才培養(yǎng)體系

    其實奧迪職業(yè)學(xué)校項目在2013年就已經(jīng)正式啟動了，旨在用企業(yè)優(yōu)秀的人才培養(yǎng)方式與職業(yè)學(xué)校的專業(yè)水平結(jié)合，將學(xué)生們培養(yǎng)成專精的人才。那么目前奧迪職業(yè)學(xué)校項目已經(jīng)與全國13所職業(yè)學(xué)院建立了合作關(guān)系，那么在未來也會與更多的職業(yè)學(xué)校合作，將這個奧迪職業(yè)學(xué)校的項目做大。這些從奧迪班培養(yǎng)出來的人才將進入奧迪各個部門工作，利用在學(xué)校學(xué)習(xí)的專業(yè)知識更好的服務(wù)于奧迪的消費者們。奧迪向?qū)W校提供了專業(yè)精準(zhǔn)的檢測工具、全新的奧迪車輛等一系列學(xué)生們需要的物品。于秋濤說：“我們邀請了很多經(jīng)銷商集團的總經(jīng)理、人事總監(jiān)等等管理層的人員，讓他們來感受一下我們的職業(yè)教育是什么樣的狀態(tài)，這樣的職業(yè)教育給我們整個經(jīng)銷商體系提供重要支撐?，F(xiàn)在我們在中國有四百多家經(jīng)銷商，有幾萬人的團隊，給他們提供一個非常好的人才來源?！?/p>

    提供更好的服務(wù)

    于秋濤認(rèn)為，這次校企合作是奧迪的一個巨大的創(chuàng)新。校企合作的方式，一方面改善和解決了學(xué)生就業(yè)方面的問題，一方面也為奧迪提供了更好的人才。那么通過更加細(xì)化的管理，讓學(xué)生們在學(xué)校里就學(xué)會如何提供服務(wù)，將來在奧迪的各個崗位上都可以給用戶一個更好的體驗。于秋濤說：“在服務(wù)方面，奧迪服務(wù)今年已經(jīng)連續(xù)五年獲得了J.D.Power售后服務(wù)滿意度的冠軍，在過去這些年里頭，奧迪服務(wù)得到了廣大用戶的認(rèn)可，取得了遙遙領(lǐng)先的成績。在過去的幾個月里，一方面我們把過去已經(jīng)啟動的很多扎實的工作做的更加深入，提升能力，優(yōu)化流程，做的更加完美，提升用戶滿意度。另外一個方面，我們開始啟動了一些面向未來的很重要的項目，包括一些研究和分析項目，以及如何面向未來給用戶提供更便捷更貼心的服務(wù)方式，如何讓用戶能夠更好的享受到奧迪提供的高品質(zhì)服務(wù)。其實我們最終的目標(biāo)是為用戶打造一個高品質(zhì)的生活方式，奧迪將不僅僅提供車輛服務(wù)，而是圍繞著生活所觸達的方方面面，為用戶提供一些意想不到的需求，達到意想不到的效果，讓用戶全方位享受到生活的愉悅?！?/p>