在消費(fèi)升級的大背景下，國內(nèi)消費(fèi)觀念開始有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，國內(nèi)汽車行業(yè)發(fā)展也已經(jīng)迎來“高品質(zhì)”時代。2021年1-2月，豪華品牌在中型轎車市場的占有率已經(jīng)達(dá)到37%，從汽車這類大件商品的銷量中可以看出，消費(fèi)者正逐漸追求更高品質(zhì)的消費(fèi)品。以奇瑞捷豹路虎為代表的豪華合資品牌，也通過優(yōu)秀的品質(zhì)贏得消費(fèi)者的信任和青睞。
數(shù)據(jù)顯示,2021年3月，奇瑞捷豹路虎批售同比增長129.14%;第一季度,批售銷量同比上升119.02%。在十分注重產(chǎn)品品質(zhì)的豪華車市場，奇瑞捷豹路虎能夠取得如此突出的市場銷量表現(xiàn)，品牌旗下高質(zhì)量產(chǎn)品的強(qiáng)大支撐功不可沒。
質(zhì)量成就口碑 傳遞高端客戶體驗(yàn)
對于高產(chǎn)品品質(zhì)的不懈追求也使得奇瑞捷豹路虎在品牌形象和用戶口碑方面取得了行業(yè)的廣泛認(rèn)可。據(jù)汽車之家2020年度海外品牌國產(chǎn)新車質(zhì)量報告顯示，捷豹品牌新車整體質(zhì)量水平優(yōu)于細(xì)分市場平均值，135分的總成績在豪華車品牌中位列前五；J.D. POWER 2020中國新車質(zhì)量研究SM（IQS）顯示，捷豹品牌以121分的總成績獲得豪華車細(xì)分市場新車質(zhì)量第四名；J.D. POWER 2020中國車輛可靠性研究SM（VDS）顯示，路虎品牌以103分的成績位列豪華車市場第四名。在強(qiáng)大的全球體系實(shí)力加持下，品質(zhì)已然成為奇瑞捷豹路虎獲得用戶信賴的“加分項(xiàng)”，隨著高品質(zhì)產(chǎn)品的不斷投放，消費(fèi)者對奇瑞捷豹路虎的售后服務(wù)滿意度也大幅提升至行業(yè)領(lǐng)先水平。
領(lǐng)先工藝嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn) 構(gòu)筑一流品質(zhì)基石
品質(zhì)源自制造實(shí)力。作為捷豹路虎全球樣板工廠，奇瑞捷豹路虎常熟生產(chǎn)基地配備了全球領(lǐng)先的四大整車車間和發(fā)動機(jī)工廠。
其中沖壓車間整線自動化率高達(dá)90%，處于全球領(lǐng)先水平；焊裝車間擁有331臺來自瑞典的ABB自動機(jī)器人，可同時實(shí)現(xiàn)多種車型的共線生產(chǎn),在高度自動化的生產(chǎn)線中，平均120秒就可完成一臺車的所有焊裝工序；全鋁車身車間擁有344臺機(jī)器人，其中自沖鉚接機(jī)器人數(shù)量高達(dá)266臺，為國內(nèi)最多，鉚接自動化率為100%；涂裝車間采用了全球最先進(jìn)的干式噴漆系統(tǒng)，CG800超高泳透力電泳漆等技術(shù)，確保車身持久的防腐性能，完成噴涂后車身進(jìn)入中涂烘房，對中涂油漆漆膜進(jìn)行100%質(zhì)量檢查；總裝車間不僅在建成之初便實(shí)現(xiàn)了高度自動化，在電氣化程度大幅提升的當(dāng)下還升級了整車VCATS電檢系統(tǒng)，這套系統(tǒng)可以有效覆蓋所有的電氣功能檢測項(xiàng)目，從電子電器檢查到實(shí)車操控檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品電器功能的可靠性。
在經(jīng)過生產(chǎn)線的監(jiān)測環(huán)節(jié)之后，所有生產(chǎn)下線車輛中會抽取車輛移交至質(zhì)量中心，接受比生產(chǎn)線上更加嚴(yán)苛的測試和檢驗(yàn)，包括長達(dá)20分鐘的淋雨測試、30℃至80℃的高溫環(huán)境下的震動測試等科目，所有嚴(yán)苛測試只為確保車輛100%的可靠性。
在電氣化時代的大背景下，奇瑞捷豹路虎針對PHEV車型部件的特殊需求，在品控方面進(jìn)行了升級。常熟生產(chǎn)基地質(zhì)量中心新增涉水跑道實(shí)驗(yàn)，對生產(chǎn)線PHEV車輛100%進(jìn)行測試，這讓品牌旗下首款新能源車型--全新路虎發(fā)現(xiàn)運(yùn)動版P300e插電混動車型，即便在電氣化時代也能夠擁有家族一貫的強(qiáng)悍全地形能力。
數(shù)字化賦能 全球標(biāo)準(zhǔn)淬煉品質(zhì)典范
為確保產(chǎn)品的高效、高質(zhì)量交付，在智能制造方面，奇瑞捷豹路虎在公司成立之初便積極推進(jìn)數(shù)字化進(jìn)程，率先應(yīng)用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈需求。企業(yè)采用先進(jìn)的質(zhì)量數(shù)據(jù)采集、追溯、分析、反饋、預(yù)警和改進(jìn)信息系統(tǒng)，通過多種系統(tǒng)的相互協(xié)作，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量信息的互聯(lián)互通，從多角度不斷提升質(zhì)量水平。制造執(zhí)行系統(tǒng)MES可精確追溯每一臺車的制造數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)質(zhì)量問題的大數(shù)據(jù)分析；并利用問題解決及預(yù)防系統(tǒng)AIMS對產(chǎn)品設(shè)計進(jìn)行改善。同時，企業(yè)應(yīng)用售后系統(tǒng)IQIS/IQM對售后數(shù)據(jù)進(jìn)行持續(xù)跟蹤和分析，全面保障產(chǎn)品在每個制造工藝中的品質(zhì)，并實(shí)現(xiàn)了對全產(chǎn)品生命周期的可追溯。
不僅如此，為進(jìn)一步滿足捷豹和路虎兩個豪華汽車品牌消費(fèi)者的個性化定制需求，奇瑞捷豹路虎以模塊化設(shè)計為基礎(chǔ)進(jìn)行柔性制造，既可支持多種不同車型的共線生產(chǎn)，又可通過SAP、MES和LES系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)個性化訂單式生產(chǎn)。以全新一代路虎攬勝極光為例，當(dāng)客戶選好相關(guān)配置時，系統(tǒng)會生成完全定制化的整車BOM訂單。訂單由位于英國的全球經(jīng)銷商訂購系統(tǒng)收集并匯總，而后發(fā)送到奇瑞捷豹路虎的SAP，從而實(shí)現(xiàn)訂單指導(dǎo)生產(chǎn)。截至目前，奇瑞捷豹路虎可以處理30萬種個性化選裝配置，以產(chǎn)品高度定制化充分、精準(zhǔn)迎合豪華汽車消費(fèi)者的個性化需求。
秉承全球品質(zhì)理念，奇瑞捷豹路虎設(shè)立了完整、嚴(yán)苛的公司質(zhì)量體系，采用與捷豹路虎統(tǒng)一的制造和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以涵蓋全球生產(chǎn)制造管理系統(tǒng)（LQOS）、全球供應(yīng)商定點(diǎn)與管理系統(tǒng)、跨職能品質(zhì)管控整合在內(nèi)的全球品質(zhì)管理體系，確保產(chǎn)品以高標(biāo)準(zhǔn)交付。
憑借在中國市場長達(dá)八年的探索與發(fā)展，奇瑞捷豹路虎建立并完善了以研發(fā)體系、采購體系、制造體系、質(zhì)量體系和物流體系為支柱的全球化管理體系，并以全球一流的品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)獲得中國消費(fèi)者和市場認(rèn)可，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)品牌銷量的穩(wěn)步攀升。出色的銷量成績背后，更彰顯出奇瑞捷豹路虎作為國內(nèi)首家中英合資高端汽車企業(yè)深耕本土市場、匯聚全球資源的超群實(shí)力。
