質(zhì)選車：具備黑馬特質(zhì) 卡羅拉銳放強勢來襲

　　卡羅拉作為豐田旗下暢銷全球的招牌家轎，從1966年第一代車型上市至今已歷時56年，經(jīng)歷過十二次換代，消費者對它的喜愛程度依然有增無減，全球累計銷量已突破5000萬輛。如今，豐田在海外又推出了卡羅拉衍生出的SUV跨界版車型——卡羅拉Cross，并由一汽豐田引入國內(nèi)，命名為卡羅拉銳放。那么這款一汽豐田推出的全新車型，是否能夠在卡羅拉的光環(huán)下成為緊湊級市場的一匹黑馬？本期質(zhì)選車將為您詳細解讀。

　　 一、 基本信息及產(chǎn)品亮點

　　一汽豐田卡羅拉銳放基于豐田TNGA-C平臺打造，與廣汽豐田鋒蘭達互為姊妹車型，定位介于奕澤和RAV4榮放之間，屬于入門級緊湊型SUV。此次新車共推出5款車型，起售價略高于鋒蘭達，但頂配車型兩者保持一致。

　　卡羅拉銳放全系搭載2.0L Dynamic Force Engine發(fā)動機與Direct Shift-CVT變速器的動力組合，發(fā)動機最大功率126kW，最大扭矩205N·m，百公里油耗5.9L，兼具超低油耗表現(xiàn)與充沛動力性能。

　　卡羅拉銳放全系標配了新一代TSS智行安全系統(tǒng)，包含PCS預(yù)碰撞安全系統(tǒng)、DRCC動態(tài)雷達巡航控制系統(tǒng)、LTA車道循跡輔助系統(tǒng)及AHB自動調(diào)節(jié)遠光燈系統(tǒng)，主動規(guī)避意外風(fēng)險，極大降低事故發(fā)生概率。除此之外，卡羅拉銳放入門級即配備7氣囊，頂配版更是多了后排側(cè)氣囊，總數(shù)達到了9個，被動安全配置相當?shù)轿弧?/P>

　　二、產(chǎn)品競爭力分析

　　雖然從價格來看，卡羅拉銳放首要競爭對手肯定是姊妹車型鋒蘭達，此外和一汽-大眾的探歌也有一定交集。從整體輪廓來看，卡羅拉銳放和鋒蘭達之間的差別并不是很大，但在前臉設(shè)計風(fēng)格上還是有明顯區(qū)分，卡羅拉銳放相比之下要更具SUV的野性，與RAV4榮放有很多相似之處。探歌仍然是大眾家族化設(shè)計，雖然沒有明顯亮點，但是優(yōu)勢在于整個設(shè)計非常符合國人審美，在軸距上要比銳放和鋒蘭達多出40mm，其他數(shù)據(jù)并不占優(yōu)。

　　內(nèi)飾方面，銳放和鋒蘭達都以居家風(fēng)格為主，給人的感覺依舊很豐田。探歌在內(nèi)飾方面依舊是熟悉的大眾家族設(shè)計風(fēng)格，優(yōu)點是布局簡潔明快，加入觸摸操作的同時依舊保留必要的物理按鍵，操作更加便利。

　　動力方面，銳放和鋒蘭達都搭載了2.0L自吸發(fā)動機，匹配CVT無級變速箱。探歌搭載的是EA211系列1.4T渦輪增壓發(fā)動機，匹配干式7速雙離合變速箱。從數(shù)據(jù)上看，銳放和鋒蘭達因為排量較大，最大輸出功率占據(jù)優(yōu)勢，不過峰值扭矩要比探歌小一些，所以動力方面可以說是平分秋色。

　　配置方面，我們選取了銳放和鋒蘭達的頂配車型，探歌選取了兩驅(qū)版的頂配車型。從配置分析來看，三款車可是算是不分伯仲。探歌在多媒體配置方面表現(xiàn)更加優(yōu)秀，10.2英寸的全液晶儀表以及9.2英寸的中控屏，都要比銳放和鋒蘭達更加出色。同時還支持多種手機互聯(lián)功能，不過在安全配置方面有所欠缺，銳放和鋒蘭達都配備了車道偏離預(yù)警和車道保持輔助系統(tǒng)，而探歌則沒有配備。

　　三、產(chǎn)品質(zhì)量&服務(wù)趨勢分析

　　作為一汽豐田品牌推出的全新SUV車型，卡羅拉銳放是否會有發(fā)生質(zhì)量問題的隱患？由于卡羅拉銳放為全新車型，加上剛剛上市，目前還有沒有可參考的數(shù)據(jù)，因此我們將通過對一汽豐田品牌旗下相同平臺相同動力總成的奕澤近一年來的投訴情況進行分析，從而初步預(yù)測未來新車質(zhì)量問題的發(fā)展趨勢。

　　通過對一汽豐田品牌旗下奕澤車型近一年的投訴數(shù)據(jù)分析可以發(fā)現(xiàn)，故障問題主要集中在“轉(zhuǎn)向系統(tǒng)異響”和“發(fā)動機熄火”。通過進一步分析可知，“轉(zhuǎn)向系統(tǒng)異響”故障投訴主要集中在2018款和2020款奕澤車型，“發(fā)動機熄火”主要集中在2018款奕澤上。由于卡羅拉銳放和奕澤同樣基于TNGA平臺打造，且與奕澤燃油版車型采用了相同的動力總成，因此銳放上市后也不排除會出現(xiàn)上述這些故障問題，但實際情況如何，還要待其上市使用一段時間后才能有定論。

　　隨著我國汽車市場的不斷發(fā)展，品牌售前/售后服務(wù)的水平高低，購買體驗的好壞已逐步成為影響消費者最終購買的重要因素。因此我們將基于車質(zhì)網(wǎng)海量大數(shù)據(jù)，通過對過去一年品牌或車系普遍存在的服務(wù)問題進行分析，為消費者購買車型提供更為客觀的參考依據(jù)。

　　由于卡羅拉銳放是全新車型，目前尚無數(shù)據(jù)可供參考，因此我們將通過對一汽豐田品牌旗下奕澤車型一年來的服務(wù)問題投訴情況進行分析。通過篩選奕澤車型的投訴數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，“變相收費”、“不解決問題”和“價格不透明”存在一定投訴量，但也均保持在個位數(shù)，整體售后服務(wù)表現(xiàn)值得肯定。

　　在衡量新車售后服務(wù)口碑方面，我們將通過企業(yè)對于車主投訴的回復(fù)情況進行分析，相對客觀地對于新車未來的售后服務(wù)口碑有所預(yù)判。據(jù)車質(zhì)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，近一年一汽豐田品牌的投訴回復(fù)率為88%，在合資品牌中處于中等偏下水平，還有待提升。

　　四、售后服務(wù)政策及網(wǎng)點分布

　　政策方面，目前有計劃選購卡羅拉銳放的消費者，可享受專屬訂單禮：大有“置”惠——至高享3000元置換補貼；大有“零”息——24期零利率，首付60%；12期0利率，首付40%；大有所值——至高5年低利息，首付低至20%起。售后政策方面，針對購買卡羅拉銳放車型的消費者，一汽豐田提供兩次免費服務(wù)（自開具購車發(fā)票日期起）：5000公里/3個月（以先到為準）：免費檢查（免除規(guī)定檢查項目的工時費）；10000公里/6個月(以先到為準)：免費保養(yǎng)（免費更換機油、機油濾清器、機油濾清器墊片、噴油器清潔劑）。

　　車輛購買后勢必要涉及到車輛的日常保養(yǎng)，這時品牌經(jīng)銷商門店的數(shù)量多少以及分布情況就很重要，甚至?xí)οM者是否購買該品牌車型產(chǎn)生一定影響。據(jù)車質(zhì)網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，一汽豐田目前在國內(nèi)的經(jīng)銷商門店共873家，覆蓋31個省、自治區(qū)和直轄市其中廣東、山東和浙江的經(jīng)銷商數(shù)量相對較多?？傮w來看，一汽豐田品牌經(jīng)銷商分布范圍較廣，對于后期維修和保養(yǎng)都比較便利。

　　總結(jié)：

　　綜合來看，在緊湊型SUV市場中，卡羅拉銳放的綜合產(chǎn)品實力達到了主流水平，雖然沒有太過明顯的優(yōu)勢，但從車型定位和設(shè)計層面還是頗具看點。因此，要想順利脫穎而出，關(guān)鍵是如何利用好豐田卡羅拉這個金字招牌以及自身的價格優(yōu)勢，具體表現(xiàn)如何，還有待市場檢驗。