車商苦練服務(wù)功

　　汽車營銷進(jìn)入當(dāng)前階段，產(chǎn)品售賣已經(jīng)成為銷售服務(wù)中的一個(gè)小環(huán)節(jié)，周到的服務(wù)、人性化的關(guān)懷都成為實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的價(jià)值點(diǎn)。東莞興龍汽貿(mào)具體服務(wù)活動中注重提高服務(wù)品質(zhì)，竭誠提供系統(tǒng)、優(yōu)質(zhì)、便捷、規(guī)范化的服務(wù)。樹立品牌服務(wù)形象，讓客戶“放心、省心、滿意”。

　　興龍汽貿(mào)致力于為客戶提供最佳的用車解決方案及專業(yè)品質(zhì)服務(wù)的實(shí)踐，強(qiáng)調(diào)客戶用車的綜合成本，提供最適合客戶需求的車輛及個(gè)性化服務(wù)，真誠為客戶創(chuàng)造愜意的汽車生活。

　　售前專業(yè)服務(wù)：顧問式的營銷團(tuán)隊(duì)，始終本著“客戶至上，一切為了客戶”的精神提供熱情、專業(yè)顧問式的服務(wù)。依據(jù)需求有針對性地做多品牌的價(jià)格、功能、配置、外觀、內(nèi)飾等專業(yè)的對比，務(wù)必確?？蛻粽业阶詈线m的那款。

　　售中規(guī)范服務(wù)：興龍汽貿(mào)的組織結(jié)構(gòu)完善，分工明確，專人專責(zé)?？b密、規(guī)范化的服務(wù)操作流程并嚴(yán)格按照流程執(zhí)行，確保讓客戶稱心如意。

　　針對不同客戶的要求及特點(diǎn)，提供車險(xiǎn)理賠、上牌、車船使用稅、養(yǎng)路費(fèi)等各項(xiàng)服務(wù)。

　　售后提供超值服務(wù)：興龍汽貿(mào)維修服務(wù)店是東莞市最具規(guī)模的汽車維修服務(wù)店之一，維修中心公司擁有寬敞整潔、功能齊全的維修大廳?，F(xiàn)有25個(gè)維修車位。一流的維修設(shè)備、專業(yè)的技術(shù)維修隊(duì)伍，為各位車主提供系統(tǒng)的、優(yōu)質(zhì)的、便捷的“人性化”服務(wù)，而且網(wǎng)絡(luò)布局密集，輻射面廣，在東城、南城、寮步、虎門、樟木頭等多處設(shè)立了數(shù)家經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，可以提供快捷、便利的維修服務(wù)；24小時(shí)呼叫接聽服務(wù)、24小時(shí)應(yīng)急搶修、拖車救援服務(wù)。專業(yè)客服人員將詳細(xì)記錄每一輛車車況，定期進(jìn)行回訪，并提醒客戶對車輛進(jìn)行及時(shí)維護(hù)，溫馨無限，體貼無限；定期舉辦“車輛維修保養(yǎng)知識講座”、“理財(cái)講座”、相關(guān)管理等系列課程講座；定期組織客戶開展自駕游活動、親子活動、公益活動等一系列別具意義的活動。拉近客戶之間，客戶與興龍之間的距離，進(jìn)行零距離溝通。