|
與銷售市場(chǎng)的保守相比，最近的售后市場(chǎng)顯得格外熱鬧。廣州本田聚成店本月初組織自駕游到連平摘桃子、嘗農(nóng)家菜剛謝幕，近期東莞三菱車行、東部豐田、東美豐田等車行又緊鑼密鼓地籌備前往江西、臺(tái)山等地自駕游。東莞不少精明的車商都在巧妙利用暑假這個(gè)“白金”時(shí)段，策劃自駕游等售后增值服務(wù)，賺取車主們的口碑，提高客戶忠誠(chéng)度。
從最初車商自行組織策劃，到與專業(yè)的旅行社合作，東莞車市中的自駕游活動(dòng)已走向成熟。但采訪中記者得知，幾乎對(duì)所有的車商來說，組織車主自駕游都是“非贏利項(xiàng)目”，甚至車行還補(bǔ)助費(fèi)用辦成自駕游活動(dòng)。業(yè)內(nèi)人士表示，自駕游終究只是汽車銷售業(yè)務(wù)下的副業(yè)，并不能作為利潤(rùn)支撐點(diǎn)，目前組織自駕游對(duì)車商來說，最重要的收益就是贏取口碑。
自駕省內(nèi)游居多
“每年暑假來臨，我們都會(huì)組織車主自駕游，由于時(shí)間所限，基本只能選擇在周邊的短途自駕游。”剛舉辦完連平自駕游的廣州本田聚成店市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人程碧波告訴記者。據(jù)了解，東部豐田、擎達(dá)車行、東美豐田等車行正在籌劃中的車主自駕游，也將目光主要投向了省內(nèi)臺(tái)山、清遠(yuǎn)等周邊城市。據(jù)了解，辦自駕游一方面不要擠黃金周出行高峰，另一方面要避開名氣較大的省內(nèi)景點(diǎn)，挑選一些平時(shí)大家去得少又確實(shí)比較好玩的地方。同時(shí)，日程上還盡量安排得松散，不能讓車主們感到太辛苦。
此外，食宿的高標(biāo)準(zhǔn)也成為東莞自駕游的一個(gè)特色。據(jù)了解，東莞車行組織的自駕游團(tuán)，在吃方面通常都選擇當(dāng)?shù)氐奶厣L(fēng)味餐，在住方面則要求當(dāng)?shù)刈詈玫木频?。這種以“休閑、快樂為主題”的自駕游在東莞車市蔚然成風(fēng)，而為確保服務(wù)到每位客戶，4S店多半會(huì)控制出游人數(shù)和車輛，大約在100人左右。
自駕游 4S店“賠本”賺吆喝
據(jù)記者了解，對(duì)大多數(shù)4S店來說，組織車主自駕游基本不賺錢，而且有時(shí)會(huì)“賠錢”。
“我們組織車主江西三日游，全程入住四星級(jí)酒店，每位只收638元?！睎|莞南菱自去年進(jìn)入東莞以來，還是第一次舉辦自駕游活動(dòng)，據(jù)該車行總經(jīng)理透露，這次自駕游，車行將為每位參與人員補(bǔ)貼120元左右，這樣公司辦一個(gè)自駕游活動(dòng)都要貼進(jìn)去數(shù)千元。其他準(zhǔn)備舉辦自駕游活動(dòng)的車商也表示，車行都會(huì)補(bǔ)貼一些費(fèi)用給車主，有些車行則補(bǔ)一些工作人員、工作車和獎(jiǎng)品的費(fèi)用，多的則要補(bǔ)數(shù)千元上萬元不等。
而據(jù)記者了解，不同汽車品牌舉辦自駕游的效果與側(cè)重點(diǎn)也不盡相同。東莞陸風(fēng)車行市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人告訴記者，該車行每年都舉辦數(shù)次自駕游，而且還曾組織少量車主進(jìn)行長(zhǎng)途自駕游，在自駕游活動(dòng)中，能夠明顯地帶動(dòng)汽車銷量?！把?qǐng)意向客戶，讓他們了解陸風(fēng)車的汽車文化。”據(jù)其透露，成功的自駕游在某種程度上確實(shí)能對(duì)銷售產(chǎn)生一定的拉動(dòng)作用。
“對(duì)汽車銷售4S店來說，自駕游終究只是作為汽車銷售業(yè)務(wù)下的副業(yè)，并不能作為利潤(rùn)支撐點(diǎn)?！庇袠I(yè)內(nèi)人士表示，因此目前組織自駕游對(duì)車商來說，最重要的收益就是賺取口碑。
市場(chǎng)需要自駕游專業(yè)公司
據(jù)記者了解，除了早期的自駕游全程由車行操辦外，從2004年開始，大多數(shù)車行組織的自駕游活動(dòng)都是牽手旅行社來完成的。東莞許多旅行社也將車主自駕游當(dāng)成重點(diǎn)業(yè)務(wù)之一。
“和旅行社合作的好處是吃住幾乎不用車商操心，而且從費(fèi)用上也可以節(jié)省?！币患艺I備自駕游活動(dòng)的車行市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人告訴記者，車行之前的所有自駕游都是攜手旅行社合作的，但有點(diǎn)遺憾的是旅行社對(duì)汽車專業(yè)知識(shí)不太熟，使自駕游活動(dòng)的汽車文化沒有得到很好的體現(xiàn)。據(jù)他透露，目前想找家專業(yè)的自駕游公司合作，因?yàn)榕c專業(yè)自駕游公司合作，除了享受吃住上的優(yōu)惠外，自駕游公司的策劃和導(dǎo)游對(duì)車主自駕的形式更為了解，自駕游的氣氛會(huì)被渲染得更加濃厚。
據(jù)了解，目前東莞需要專業(yè)的自駕游公司，雖然有許多野外露營(yíng)俱樂部看好這塊市場(chǎng)，但還沒有成行成市地接辦業(yè)務(wù)。來自廣東自駕游協(xié)會(huì)東莞分會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，東莞4S店組織休閑自駕游已經(jīng)成為有車族的主要假日出行方式，他們也專門針對(duì)這塊市場(chǎng)設(shè)計(jì)了相關(guān)的線路，而且越來越多的4S店愿意和他們合作。
東莞日?qǐng)?bào)
