豐田目前面臨著巨大的壓力。豐田總裁豐田章男（Akio Toyoda）已經(jīng)宣布，將在下周到華盛頓接受美國國會(huì)議員的質(zhì)詢，回答有關(guān)質(zhì)量安全的問題。這在豐田歷史上也是史無前例的。
美國會(huì)兩個(gè)委員會(huì)目前正在調(diào)查豐田汽車的意外加速問題，并就此查閱了State Farm公司的一些文件卷宗。State Farm在周五的時(shí)候就何時(shí)向政府通報(bào)豐田汽車隱患對(duì)報(bào)告做了修改。State Farm的發(fā)言人菲爾·薩普爾（Phil Supple）表示，State Farm早在本月初就宣布，它在2007年的時(shí)候就報(bào)告了國家公路交通安全局（National Highway Traffic Safety Administration）。但是，考慮到豐田事件的重要性，State Farm后來又重新查閱卷宗，發(fā)現(xiàn)公司早在2004年就報(bào)告了監(jiān)管部門。
美國政府認(rèn)為，有5起交通死亡案件是與豐田的意外加速有關(guān)，并正在對(duì)2000年以來的其他29起死亡案例。但監(jiān)管部門沒有將任何死亡案例同“腳踏板”問題相聯(lián)系。
美國會(huì)就豐田汽車問題將舉行3次聽證會(huì)，第一次將在周二舉行。但公眾關(guān)注的焦點(diǎn)是第二次聽證會(huì)。按照安排，豐田的總裁豐田章男屆時(shí)將出席并作證。豐田章男表示，他期望能夠向美眾議院監(jiān)管和政府改革委員會(huì)（House Oversight and Government Reform Committee）進(jìn)行“真誠的解釋”，解釋自去年年底以來發(fā)生的一連串召回事件背后的問題。豐田章男是在周四做出上述決定的。最近一段時(shí)間以來，在美國會(huì)要求其出席聽證會(huì)后，市場(chǎng)一直在猜測(cè)豐田會(huì)如何應(yīng)對(duì)，豐田章男的決定平息了市場(chǎng)的猜測(cè)。
豐田章男是在去年6月就任豐田總裁的，他本來表示，沒有計(jì)劃到美國會(huì)作證。這引發(fā)了行業(yè)分析師和日本政治家的廣泛批評(píng)。但是，即使豐田章男在國會(huì)的作證表現(xiàn)很好，豐田公司仍然面臨著重塑品牌形象的艱巨任務(wù)。豐田的股價(jià)自1月份以來已經(jīng)下跌了22%，其市場(chǎng)價(jià)值已經(jīng)蒸發(fā)了300億美元。
美國交通部長(zhǎng)拉胡德周五則表示，他對(duì)能在下周與豐田章男會(huì)面非常高興，同時(shí)美國政府不準(zhǔn)備放松對(duì)豐田公司的壓力。拉胡德在一個(gè)新聞發(fā)布會(huì)上表示：“美國交通部和國家公路交通安全局將繼續(xù)加緊工作，在確保豐田汽車的美國用戶安全之前，我們不會(huì)放松?！?/p>
美國國會(huì)目前在正在審查豐田的多起召回事件，重點(diǎn)審查豐田汽車和國家公路交通安全局處理消費(fèi)者投訴的方式，以及其它與意外加速有關(guān)的問題，并審查召回是否迅速和足夠。監(jiān)管和政府改革委員會(huì)也將聽取拉胡德和一名交通事故的目擊證人。這名目擊證人代表了加利福利亞高速公路巡警馬克·瑟勒爾（Mark Saylor）一家人。瑟勒爾和他的妻子、女兒和妹夫在去年8月的一起交通事故中死亡，這引發(fā)了美政府嚴(yán)控意外加速問題。
豐田章男表示，豐田公司正在調(diào)查意外加速和剎車問題，這是導(dǎo)致豐田在全球召回850輛車的肇因。市場(chǎng)分析師和公共關(guān)系專家強(qiáng)調(diào)，豐田章男做出清楚和誠實(shí)的證明非常重要。如果對(duì)問題躲躲閃閃，這可能會(huì)對(duì)豐田的聲譽(yù)造成進(jìn)一步的損害。
東京新生證券(Shinsei Securities)高級(jí)分析師Yasuhiro Matsumoto表示，“我認(rèn)為，豐田章男不應(yīng)該專注于細(xì)節(jié)問題，而是應(yīng)該利用這次機(jī)會(huì)闡述豐田公司的公司哲學(xué)。現(xiàn)在豐田公司缺乏的是宏觀上的觀察。”專家還表示，豐田章男在作證時(shí)還要考慮到可能碰到很困難的問題。日本公共關(guān)系公司Hill & Knowlton的首席執(zhí)行官Shoichi Yoshikawa表示：“重要的是他們確實(shí)是在回答，而不是打太極或者避而不談?！?/p>
豐田章男現(xiàn)年53歲，為了此次聽證會(huì)，他必須要精心準(zhǔn)備，并向全球的消費(fèi)者、投資者、雇員和議員發(fā)出具有共鳴的信息。有消息稱，他可能聘請(qǐng)了律師對(duì)他進(jìn)行訓(xùn)練以回答尖銳的問題。還有來自公司的消息稱，豐田章男還沒有決定是用日語還是英語來作證，但豐田公司已經(jīng)聯(lián)系了好幾家翻譯公司。
