上海大眾汽車“春風(fēng)行動”開鑼

記者最近從鴻燕上海大眾市場部了解到，2010年10月18日，上海大眾汽車在華南市場隆重啟動 “評鑒微笑之星 體驗至臻服務(wù)——春風(fēng)行動”客戶滿意度活動。據(jù)了解，本次活動將在上海大眾汽車高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的基礎(chǔ)上以近乎苛求的要求，在冬季為客戶送去“如沐春風(fēng)”般的至臻服務(wù)，進(jìn)一步鞏固上海大眾汽車在服務(wù)方面的優(yōu)勢。

國際權(quán)威汽車質(zhì)量調(diào)查機構(gòu)JD Power調(diào)查顯示，上海大眾汽車滿意度一直名列國內(nèi)合資車企前列。“在當(dāng)今激烈的市場競爭環(huán)境下，可以說已經(jīng)不存在絕對不包含服務(wù)的單純產(chǎn)品，企業(yè)的市場競爭在某種形式上已經(jīng)表現(xiàn)為服務(wù)競爭，在華南市場尤其如此。服務(wù)的成功，對于增加車企的競爭力頗有裨益。”汽車行業(yè)業(yè)內(nèi)知名分析師如是解讀本次活動。

上海大眾汽車華南銷售服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“產(chǎn)品的梳理、價格的調(diào)整、經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)等的共贏建設(shè)，歸根到底要靠服務(wù)來精準(zhǔn)傳達(dá)。上海大眾把已有的網(wǎng)絡(luò)資源、服務(wù)優(yōu)勢整合起來，實施品牌化運作，既是企業(yè)在當(dāng)前競爭態(tài)勢下戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的需要，更是服務(wù)理念的完善和升華。”

對服務(wù)的重視，已經(jīng)讓上海大眾得到市場和消費者的積極回應(yīng)。來自乘聯(lián)會的數(shù)據(jù)顯示，8月份上海大眾汽車在華南市場銷量同比增長158%創(chuàng)下新高，同時該銷量也幫助上海大眾汽車大眾品牌在華南的排名迅速上升，增長勢頭強勁。華南市場并非個案，上海大眾汽車在全國的表現(xiàn)也可圈可點，8月份銷售高達(dá)68905輛，同樣創(chuàng)出VW品牌單月銷量歷史新高，且連續(xù)7個月穩(wěn)坐單品牌銷量第一的位置。

“這次活動會像冬季里的春風(fēng)一樣，為客戶帶來春風(fēng)般溫暖的服務(wù)！但是這次活動，并不限于服務(wù)本身。為了讓更多的華南消費者享受上海大眾汽車的產(chǎn)品和無微不至的服務(wù)，我們還制定了配套銷售政策，加大惠民力度。”活動負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹這次發(fā)生在冬季里的“春風(fēng)行動”。據(jù)了解，目前上海大眾汽車促銷政策很見誠意。優(yōu)惠車型涉及享受三重大禮的LAVIDA朗逸、萬元巨惠的PASSAT新領(lǐng)馭、“369團(tuán)購風(fēng)暴”的POLO勁情、勁取等。 “春風(fēng)行動”在華南市場的推出，再次體現(xiàn)出上海大眾汽車對服務(wù)的高度重視，同時也是上海大眾把服務(wù)作為新一輪發(fā)展中的戰(zhàn)略核心之一的具體實踐。

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