春節(jié)將至，許多消費(fèi)者期待著能用一份獨(dú)特的厚禮來(lái)犒勞自己，汽車(chē)無(wú)疑是最佳選擇。東莞駿豐瑞風(fēng)、瑞鷹商務(wù)車(chē)專(zhuān)賣(mài)店新春又為國(guó)人獻(xiàn)上新年大禮。從2011年1月1日至3月30日期間，凡活動(dòng)期間來(lái)店購(gòu)買(mǎi)瑞風(fēng)、瑞鷹的客戶，按車(chē)型可獲贈(zèng)不同價(jià)值的精品大禮包和一家親拜年大禮包。
據(jù)乘聯(lián)會(huì)公布的數(shù)據(jù)顯示，瑞風(fēng)2010年全年銷(xiāo)量突破64671輛，銷(xiāo)量同比提升40.49%，不但創(chuàng)下了銷(xiāo)量的歷史新高，在MPV細(xì)分市場(chǎng)繼續(xù)保持第一占有率，再次奪取國(guó)內(nèi)MPV年度銷(xiāo)量冠軍。從2002年上市至今，瑞風(fēng)已連續(xù)多次獲得這一殊榮，其優(yōu)異的品質(zhì)和高效迅捷的服務(wù)是重要后盾。
對(duì)于一個(gè)日漸成熟的汽車(chē)品牌，服務(wù)在綜合實(shí)力中所占的比重將逐漸加大。2009年底，江淮乘用車(chē)公司將服務(wù)品牌“江淮一家親”實(shí)施四大升級(jí)。
升級(jí)內(nèi)容包括，全面實(shí)現(xiàn)多功能車(chē)與轎車(chē)產(chǎn)品的雙網(wǎng)合并，形成300家一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，確保物流、配件網(wǎng)絡(luò)更密集，對(duì)客戶需求的反應(yīng)更加及時(shí)；升級(jí)計(jì)劃發(fā)布后上市的和悅轎車(chē)產(chǎn)品保修期延長(zhǎng)至3年或10萬(wàn)公里；在各個(gè)專(zhuān)賣(mài)店推行ISO9000體系認(rèn)證，成為全國(guó)首家推行該體系的服務(wù)品牌；此外，江淮還將原來(lái)的“一對(duì)一”上門(mén)拜訪升級(jí)為全過(guò)程的“一對(duì)一專(zhuān)屬服務(wù)”。江淮對(duì)消費(fèi)者還做出了五星級(jí)服務(wù)的承諾，如采用國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，建立24小時(shí)全天候服務(wù)響應(yīng)體系等。
升級(jí)一年來(lái)，瑞風(fēng)在“江淮一家親”服務(wù)品牌的支持下，完成了一次跨越。江淮乘用車(chē)營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理王朝云指出，隨著汽車(chē)市場(chǎng)的日漸成熟，消費(fèi)者越來(lái)越理性，他們對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)價(jià)格的關(guān)注，服務(wù)戰(zhàn)已經(jīng)超越價(jià)格戰(zhàn)，成為車(chē)市競(jìng)爭(zhēng)的最重要手段?！敖匆患矣H”服務(wù)品牌實(shí)施四大升級(jí)后，對(duì)包括瑞風(fēng)在內(nèi)的所有車(chē)型都產(chǎn)生了重要的推動(dòng)作用，為企業(yè)應(yīng)對(duì)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)提供最強(qiáng)大的動(dòng)力。
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瑞風(fēng)商務(wù)車(chē)東莞市駿豐汽車(chē)有限公司4S店
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