79萬路虎加價17萬 提車再加3萬

    “男人，就應(yīng)該有一輛路虎。”

　　電視劇《蝸居》中宋思明的一席話，引得路虎在中國名聲大振。不過，你知道嗎，你如果要買路虎的SUV，最暢銷的那款要排隊等車超過一年，若不想排隊的話，加價二三十萬！

　　“先加17萬元，嫌貴？那愛買不買，要提現(xiàn)車？那再加3萬元吧，否則你就等吧！”。

　　一直渴望買輛路虎的胡先生，在聽到廣東中汽南方4S店銷售員的一席話后，他震驚不已。日前，他向新快報記者道出了他被強(qiáng)行加價的全過程。

　　一開口就加17萬元

　　胡先生是廣州花都區(qū)做皮具的一名普通生意人。

　　2010年的廣州車展由于亞運(yùn)會延遲了一個月，離春節(jié)還不到40天的時間，對于癡迷于路虎的胡先生而言，想在春節(jié)前拿到車，廣州車展是最后的機(jī)會。

　　因?yàn)槊棵窟@時，經(jīng)銷商都會有大批車到店。

　　2010年12月23日，胡先生拿到車展門票，與朋友從花都過來，直奔路虎展臺。當(dāng)天屬專業(yè)觀眾日，齊聚法拉利、瑪莎拉蒂、賓利、蘭博基尼、路虎的2.1號豪華館人山人海。接待他的是路虎中國授權(quán)經(jīng)銷商廣東中汽南方汽車4S店的高級銷售顧問張立華，張立華聽聞胡先生要買路虎第四代發(fā)現(xiàn)3.0SDV6HSE柴油版，熱情地接待了他。

　　“剛好我們近日將有一批新車到店，現(xiàn)在預(yù)訂等車只需1個月?！?

　　張立華的一席話讓胡先生很是興奮，春節(jié)前拿到車有望了。不過，談及價格時，這款車的價格從官方指導(dǎo)的79.8萬元，變成了96.8萬元。“4S店的銷售人員介紹，一般路虎的車都是出廠價加16萬元的?！焙壬嬖V新快報記者，在買車之前他就多次去市場上看，心里也比較清楚，不過這次一個月提車加到17萬元，盡管意料之外，但還是承受范圍內(nèi)，只要能春節(jié)前拿到車。

　　從胡先生給記者提供的廣東中汽南方4S店開具“收款通知單”和“乘用車買賣合同”顯示，雙方意向簽約時間為2010年12月23日，簽約車型為路虎發(fā)現(xiàn)43.0柴油版，乘用車買賣合同中的“標(biāo)的車價款”為96.8萬元，無選裝附件精品價款等?！笆湛钔ㄖ獑巍憋@示已交訂金2萬元。

　　愛要不要，要提車再加3萬元

　　“這些人很懂我們的，除夕前幾日給我說有車提，但還需再加3萬元?！焙壬嬖V新快報記者，就在除夕前幾日，他接到4S店銷售員張立華的電話，告知目前店內(nèi)有一輛他要的車，屬于先前客戶預(yù)訂的，考慮到胡先生要得急，就現(xiàn)給他，但還需再加價3萬元，否則就只能等明年了。

　　能夠現(xiàn)在開上心愛的路虎發(fā)現(xiàn)4過年，一直都是胡先生的愿望，這的確有點(diǎn)打動他。

　　除加價，還限制銀行按揭方

　　但萬萬沒想到的是：他本來能夠接受這多余的20萬元，經(jīng)銷商卻在銀行按揭方面也同樣條件苛刻。

　　胡先生向新快報記者解釋說，對像他這樣的年輕生意人來說，資金周轉(zhuǎn)很重要，他很想辦理按揭購車，于是，他準(zhǔn)備車價先首付30.8萬元，貸款66萬元。由于工作緣故，胡先生和一些銀行有業(yè)務(wù)來往，關(guān)系很熟，他原本想從關(guān)

　　系好的銀行進(jìn)行貸款，這樣審批快，還可省錢。

　　但是，銷售員張立華說，按照4S店的規(guī)定，貸款只能跟公司簽約的銀行辦理，否則不予審批，并要求他必須到指定的地方去代辦車貸，另外需交手續(xù)費(fèi)1.3萬元，墊資費(fèi)1.015萬元?！拔也逻@種貸款方式可能是銷售人員自己另外的生意?！焙壬硎荆翠N售人員的意思，就必須到這家公司辦理，否則貸款是辦不下來。這種強(qiáng)制性地向不明機(jī)構(gòu)去辦理的按揭，胡先生很難接受。

　　后來，胡先生拒絕了4S店銷售員的要求，沒有料到的是，4S店連最早的2萬元訂金都不給退還。

　　4S店不退2萬訂金　工商部門已介入

　　盡管自己“不差錢”，但明明為“訂金”的錢遲遲不退，讓他很生氣，多次協(xié)商未果，胡先生只好在3·15的時候，向12315投訴，廣州市工商局天河分局受理了此案，案件單號“0302789”，一位姓好的先生在跟進(jìn)此事。

　　“你看，現(xiàn)在距工商局受理已經(jīng)2個月了，但中汽南方仍然沒有退還訂金?！焙壬f，每一分錢都是血汗錢，我沒有必要白白地送給他們。另外，胡先生還提到一個細(xì)節(jié)，在與中汽南方?jīng)]談成的時候，還特地去了另外一家路虎的4S店問詢，該店銷售員表示，需加10萬元，但還需等6~9個月，當(dāng)時也交了5萬元訂金。

　　“我是打算和朋友一起買，希望兩人共加15萬元，但這家路虎的4S店也不答應(yīng)，后來朋友等不及就買了其他品牌的車型?！焙壬硎?，他不會放棄購買路虎的念頭，這段日子他還去過深圳、上海、北京等地，托了很多朋友，但情況和廣州也都差不多，不過近來覺得香港、澳門應(yīng)該“有戲”，而且價格比內(nèi)地還便宜。截至記者發(fā)稿時，廣東中汽南方仍然沒有退還胡先生的訂金2萬元。

　　新快報記者實(shí)地暗訪

　　強(qiáng)行加裝的4項(xiàng)配置 從5.6萬元為何漲價到16萬？

　　5月16日，新快報記者偽裝成車主來到位于大觀南路路虎廣東中汽南方4S店，該店高級銷售顧問張良接待了記者。

　　“你要路虎發(fā)現(xiàn)4（編者注：一款路虎熱銷SUV的型號）3.0柴油版，現(xiàn)在只有1輛紅色，價格95.8萬元?！睆埩贾钢箯d內(nèi)的一輛紅色的路虎發(fā)現(xiàn)4告訴記者，柴油版由于節(jié)油，賣得很好，一直供不應(yīng)求，而且只有沿海地區(qū)有賣，像北京都沒有賣。需其他顏色只能預(yù)訂，但現(xiàn)在只接受預(yù)訂顏色為綠色，路虎發(fā)現(xiàn)44.0汽油版售價為99.8萬元，銀色有現(xiàn)車，銅色可調(diào)貨，一個星期內(nèi)可提，綠色預(yù)訂需5個月。

　　當(dāng)記者說想買官方指導(dǎo)價為79.8萬元的那款路虎發(fā)現(xiàn)43.0柴油版時，張良表示，路虎發(fā)現(xiàn)43.0柴油版從來都沒有賣過79.8萬元，現(xiàn)在所有到店的車型都按95.8萬元賣，因?yàn)槭窃瓘S增配車型，加裝了主動式后橋電子差速鎖、全方位車身影像系統(tǒng)、TPMS胎壓監(jiān)測系統(tǒng)、迷你冷藏箱四項(xiàng)配置。

　　記者致電路虎中國公關(guān)部，他們表明各車型價格官網(wǎng)上都有公布，以官網(wǎng)公布為主。記者通過查閱路虎中國官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，2011款第四代路虎發(fā)現(xiàn)共4個排量5款車型，售價為69.8萬~118.8萬元，其中3.0柴油版為79.8萬元，4.0汽油版為85.8萬元。的確有部分配置可由車主自行訂制，各項(xiàng)選裝配置也都明碼標(biāo)價，銷售員張良所提到的4項(xiàng)配置都可以選裝，價格分別為主動式后橋電子差速鎖1.5萬元，全方位車身影像系統(tǒng)2.6萬元、迷你冷藏箱5000元、TPMS胎壓監(jiān)測系統(tǒng)1萬元，總共5.6萬元。這與經(jīng)銷商相對指導(dǎo)價多報出的16萬元，居然還有10.4萬元的差價。

　　另外，路虎廠家的官方網(wǎng)站也表明這四項(xiàng)配置是選裝配置，既然是選裝配置，那么就應(yīng)該把選擇權(quán)留給車主，并且應(yīng)該是自行自愿選擇。

　　加裝配置報價一（路虎官網(wǎng)）

　　1.主動式后橋電子差速鎖 1.5 萬元

　　2.全方位車身影像系統(tǒng) 2.6 萬元

　　3.TPMS 胎壓監(jiān)測系統(tǒng) 1 萬元

　　4.迷你冷藏箱 5000 元

　　總計：5.6 萬元

　　加裝配置報價二（經(jīng)銷商）

　　具體不詳，上述加裝四項(xiàng)配置總計 16 萬元

　　★各方對此事回應(yīng)

　　1 廣東中汽南方4S店：“路虎和保時捷一樣，都會增加相應(yīng)配置”

　　17日下午3時，新快報記者致電廣東中汽南方4S店總經(jīng)理朱亞男，他告訴記者，目前路虎發(fā)現(xiàn)4全部車型都接受預(yù)訂，3.0柴油版現(xiàn)價94.8萬元，暫無現(xiàn)車，需要預(yù)訂。當(dāng)記者質(zhì)疑為何與官方指導(dǎo)價79.8萬元相差15萬元的時候，朱亞男表示，路虎的車和保時捷一樣，在出廠的時候，每輛車都會增加相應(yīng)配置銷售，到底這15萬的配置具體是什么，這是一個很專業(yè)的問題，請到店里再詳談。

　　2 路虎中國：“所有車型價格以官方網(wǎng)站的披露為準(zhǔn)”

　　16日下午2時，新快報記者電話和郵件采訪了路虎中國公關(guān)部，截至記者發(fā)稿時，路虎中國上?？偛坎]有就此事發(fā)表看法，也沒有就經(jīng)銷商的加價行為給予明確的說法和處罰措施，只是在電話中表明，路虎所有車型的價格都以官方網(wǎng)站上公布價格為準(zhǔn)。

　　3 廣州市消費(fèi)者委員會秘書長李永強(qiáng)：“強(qiáng)行加裝的行為屬違法”

　　加價售車違反了國務(wù)院頒布的《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第十一條第三項(xiàng)“在標(biāo)價之外加價出售商品或者收取未標(biāo)明的費(fèi)用的”的規(guī)定；既不開發(fā)票也不上稅的加價款，造成了國家稅收的流失；強(qiáng)迫消費(fèi)者以畸高價格購買裝飾，推出高配版、搭售保險、強(qiáng)制貼膜、加裝GPS導(dǎo)航系統(tǒng)、倒車?yán)走_(dá)等變相加價的做法，既損害了消費(fèi)者利益，也違反了《反不正當(dāng)競爭法》第十二條“經(jīng)營者銷售商品，不得違背購買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件”的規(guī)定。

　　4 廣東法制盛邦律師事務(wù)所李連昌律師：

　　官方指導(dǎo)價是廠家建議的指導(dǎo)價，市場流通中形成該有的市場價格，按照市場價格在買賣雙方意愿下簽訂的買賣合同，應(yīng)該不算違法，但這其中還有爭議的地方，目前還沒有定論，不好評論。如果在買賣合同簽署后，還需再加價，這部分又沒有簽署合同的話，則可能涉嫌偷稅漏稅、違反公平競爭等。在貸款購車過程強(qiáng)制消費(fèi)者在指定代辦機(jī)構(gòu)辦理銀行按揭，否則不予辦理，這就是霸王條款的一種表現(xiàn)。另外，如果在開據(jù)發(fā)票時，寫明的為“訂金”，而非“定金”，交易失敗時應(yīng)該退還給車主，沒有沒收的權(quán)利。

　　★放大鏡：不止一輛路虎在加價

　　案例1 

　　想提車加7萬元

　　據(jù)廣東省消委會官方網(wǎng)站披露：在《廣東省各級消費(fèi)者委員會2011年第一季度受理投訴情況分析》中披露，2010年9月，廣州市民馮煥坤與廣東中汽南方汽車銷售服務(wù)有限公司簽訂購買一輛路虎車的合同，價格為87.8萬元，并交付了2萬元訂金。

　　當(dāng)時口頭約定最晚2011年春節(jié)前可以交車，但在當(dāng)年12月該公司工作人員電話告知馮煥坤，他訂的那款車已被其他銷售公司提走，如果消費(fèi)者要想提車的話需加價70000元，馮煥坤當(dāng)即拒絕。

　　在等待無果后，馮煥坤于今年2月底向我省消協(xié)投訴，要求該公司最遲3月份交車。從消費(fèi)者提供的合同來看，在權(quán)利與義務(wù)的約定上，都是買方要履行的義務(wù)，連最基本的交車日期（合同寫的是期貨）及無法按時交貨賣方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任都無明確約定，以至于后來賣方可以肆意延期交貨。

　　在省消協(xié)隨后與該汽車銷售公司的溝通過程中，對方一直重復(fù)現(xiàn)階段確實(shí)無貨，最快也要到4月份。對省消協(xié)質(zhì)疑的合同條款不對等的問題卻避而不談。在問到為何中途要求消費(fèi)者加價才能提車一事時，對方稱因?yàn)閺S家在去年12月份生產(chǎn)的已是2011款，所以價格才有變動。經(jīng)調(diào)解，該汽車銷售公司函復(fù)同意執(zhí)行合同價格，于2011年4月至5月份交車。

　　案例2 

　　半年不交貨 等車遙遙無期

　　據(jù)《廣州日報》報道，2010年5月6日，廣州天河黃村奧體中心大觀路中汽南方4S店門口，三輛汽車一字排開要說法。

　　據(jù)悉，2009年10月13日，黃先生在這家經(jīng)營高檔汽車品牌的汽車4S店購買了一輛路虎發(fā)現(xiàn)4，合同上的車價是79.8萬元，當(dāng)天，黃先生支付了1萬元的定金，銷售員稱春節(jié)期間(2010年2、3月份)能夠拿到現(xiàn)車。

　　但是，在3月份黃先生前往該4S店提車時，4S店卻告訴黃先生他訂的那輛新車還沒有到，要等到5月份才能拿到新車，于是，5月份黃先生再度前來該4S店，結(jié)果銷售員告訴黃先生，他訂的車仍然還沒有到。最后推遲到11月份。

　　蹊蹺的是，黃先生提供的訂車合同上寫明了新車的價格為79.8萬元，但記者在該4S店展廳發(fā)現(xiàn)，新車的價格已經(jīng)變?yōu)?7.8萬元，比黃先生當(dāng)初訂車時的價格足足貴了8萬元?！斑@個車賣得很好，現(xiàn)在都要加價銷售，很多在我后面訂車的人都已經(jīng)拿到車了，因?yàn)樗麄兗恿隋X，我懷疑我訂的那輛車早就被他們加價賣給別人了?！秉S先生說。

　　路虎中國上?？偛繉Υ俗龀龌貜?fù)，由于客戶訂的車現(xiàn)在沒有了，所以“愿意退還客戶的定金，并賠償客戶的利息。”但黃先生表示不接受這個方案，雙方約定6月8日面談，就此事進(jìn)行協(xié)商。