“超值版”“特惠版”或有貓膩
來源:南方日報 作者:佚名 日期:2012年08月23日 字體大?。骸?a href="javascript:void(0)" onclick="doZoomFont(1)">大
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“最近投訴的以新車銷售為主,很多消費(fèi)者反映,經(jīng)銷商口口聲聲喊著賣車不賺錢,已經(jīng)是虧本賣車了。購車者以為是買到便宜車了,但是之后發(fā)現(xiàn)還是被商家‘忽悠’了,甚至有車商將店里試駕用過的車當(dāng)成新車賣給消費(fèi)者?!睎|莞維修行業(yè)協(xié)會秘書長張華文如是說。進(jìn)入8月,東莞車市迎來一年中的低谷時期,車價持續(xù)下探,不少車商在打價格戰(zhàn),許多“超值版”“特惠版”“限量版”車型充斥車市。張華文提醒消費(fèi)者,在淡季購車更應(yīng)該多留個心眼。因?yàn)槟切俺蛋妗蔽幢鼐褪浅档?,“萬元優(yōu)惠禮包”也不一定就是實(shí)惠的。
試駕車當(dāng)新車賣
家住萬江的車主王偉強(qiáng),原本享受著購買新車帶來的生活變化,但上周在朋友開的修車行維修車輛時卻被朋友告知,他的車有過大修的痕跡,很可能是之前出過事故的。王先生非常生氣,但是苦于汽車“三包”政策遲遲未能出臺,王先生目前正在積極維權(quán)中,卻倍感艱辛。
一些維修店的負(fù)責(zé)人告訴記者,其實(shí)這并不是個案,這種現(xiàn)象時有發(fā)生。為了增加利潤,一些車商會將保修修復(fù)后的事故車,以新車賣給消費(fèi)者,而被刮碰的新車流向市場,往往可以蒙混過關(guān),不被消費(fèi)者看出來。由于購買者與經(jīng)銷商信息不對稱,絕大多數(shù)車主在無法了解到自己買的車未銷售前是否有維修記錄。
“試駕車當(dāng)新車賣是常有的事。尤其是在前兩年,新車賣得很火,連試駕車都銷售一空?!睎|莞一位不愿意透露姓名的本田車經(jīng)銷商告訴記者,“我們平常也會內(nèi)部處理一些試駕車,不過會跟消費(fèi)者說,如果他不介意的話,會比全新的車便宜一些賣給他,有些消費(fèi)者還是認(rèn)賬的。但不排除有同行會不告知消費(fèi)者,直接當(dāng)新車賣出去?!?
這位經(jīng)銷商告訴記者,其實(shí)很多情況下,是客戶在試駕的過程中造成的事故,部分消費(fèi)者剛拿駕照不久就來選車,難免會有一些準(zhǔn)車主因?yàn)榧夹g(shù)不過硬就發(fā)生刮碰的現(xiàn)象,這些車輛也是事故車的一個來源。由于頻繁用于試駕,一些新車出事故的幾率就大了很多,而絕大多數(shù)車行并未為這些新車購買臨時保險,出了事故就在自己車行內(nèi)修理一下,然后繼續(xù)擺放在停車場作為新車等待車主挑選,而車主們單看往往是看不出問題的。不僅如此,在車輛運(yùn)輸尤其是裝卸過程中也容易發(fā)生碰撞,導(dǎo)致車身受損。
東莞一家二手車行的評估師胡潤捷以前也是在車行做售后服務(wù)的。他告訴記者,其實(shí)消費(fèi)者想要避免買到這種次新車也是有辦法的,比如找個懂維修的朋友幫忙驗(yàn)一下車,如果實(shí)在沒有這種渠道,還可以花費(fèi)幾百元在上牌前做個全車評估,現(xiàn)在二手車行都開設(shè)有全車評估這項(xiàng)服務(wù)。根據(jù)買車的流程,車主在支付完車款后,車商才會安排其上牌。車主可充分把握上牌前的時間,在交完車款后向車行要求把車開走,這時候就可以開到專業(yè)的二手車行進(jìn)行全車評估,如果發(fā)現(xiàn)車輛有事故嫌疑,可要求經(jīng)銷商換車。一般而言,車輛沒上牌之前,由于商家未涉及任何損失,車行一般也愿意退換。
胡潤捷告訴記者,目前整車的評估檢測費(fèi)用大約在500元左右,雖然也是一筆不小的花費(fèi),但是對于自己完全無法判斷,但又擔(dān)心買到次新車的消費(fèi)者來說,還是值得花這筆錢的。不過胡潤捷提醒準(zhǔn)車主們,如果上牌后再去退車,由于涉及各種稅費(fèi)等因素,商家基本不會同意換車,最終只能通過法律途徑維權(quán),所以一定要把握好檢驗(yàn)的時間。
“超值版”多是積壓車
“現(xiàn)在很多車賣的時候就是玩?zhèn)€概念,大多數(shù)汽車廠家都積壓了一些庫存車,今年的庫存車尤其多,為了清理這些車,常常有車商號稱是‘買斷車’、‘特別版’、‘超值版’,這些名義上聽起來好像很優(yōu)惠,有的甚至動輒優(yōu)惠幾萬元,一些市民貪圖車價便宜,在不明真相的情況下輕易購車,往往買了之后才發(fā)現(xiàn)這輛車已經(jīng)庫存了好多年了?!睎|莞市維修行業(yè)協(xié)會秘書長張華文告訴記者,其實(shí)買很多普通的家電產(chǎn)品時消費(fèi)者都會知道去看說明書和合格證,但是買車之后,很多消費(fèi)者往往忽略了這些細(xì)節(jié),不會去仔細(xì)看車輛的合格證和說明書,其實(shí)這些東西里面有很多對消費(fèi)者非常有用的東西。
張華文建議消費(fèi)者一定要仔細(xì)留意車輛合格證。面對“概念賣車”的現(xiàn)象,消費(fèi)者首先要了解自己選擇的車型,了解該車型的生產(chǎn)廠家的信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量、廠家標(biāo)準(zhǔn)配置等,也可以去4S店索要廠家配置單,做到對所要選擇的車型了如指掌,特別是對于一些關(guān)鍵性的配置一定要心中有數(shù),不給商家可乘之機(jī)。此外,一些經(jīng)銷商打著“特別版”的各種幌子,在提車時不讓消費(fèi)者挑車、查車,消費(fèi)者這時要特別注意車輛的合格證,在合格證上會詳細(xì)記錄該車的出廠時間及其他數(shù)據(jù)。由于合格證是廠家給車輛發(fā)放的“身份證”,是值得信賴的。
大禮包不一定實(shí)惠
如今只要逛車市,您就能發(fā)現(xiàn)各個店打出的優(yōu)惠廣告,如“買××車送×××元精品”。很多市民就是受了這樣的誘惑去買車,但使用后,發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商所贈的那些精品不過是“昂貴的垃圾”。比如以普通的色膜冒充防爆膜,不但隔熱效果差,而且單向透光性也較差,影響司機(jī)觀察的視線。送的車內(nèi)地膠鋪上去,雖然容易清潔,但是地膠不透氣,很容易引起車內(nèi)地板表面和地膠之間的潮濕,一旦有水進(jìn)入,長達(dá)幾個月的潮濕很容易將車內(nèi)地板腐蝕。
張華文建議消費(fèi)者,如果能折現(xiàn)盡量要求折現(xiàn),這些禮包里面如果確實(shí)有消費(fèi)者需要的東西,不如直接去汽車用品店自己購買或者加裝。禮包的實(shí)際價值一定會被商家夸大許多。尤其是一些經(jīng)銷商自己并沒有做裝飾的能力,而是采取與小裝飾公司合作的方式,將裝飾品價格翻番,而質(zhì)量又達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)。如果自己去購買的話,一定能省下一半甚至更多的錢。
樣車配置與購買新車有差別
消費(fèi)者陳宇生在看車的時候,看到的樣車上明明有一些配置,當(dāng)時詢問銷售員時銷售員也稱提的新車也有這些配置的,但陳先生提到新車時,發(fā)現(xiàn)很多配置并沒有,一了解才知道,樣車上的一些配置,是經(jīng)銷商自己加上去的?!叭缬熊囆袠榆嚂须p排氣管,消費(fèi)者看到的時候覺得好看就選定該款車,買到后才發(fā)現(xiàn)自己的新車只有一個排氣管,便與銷售員發(fā)生爭執(zhí)。這種現(xiàn)象經(jīng)常有發(fā)生,我們接到類似的投訴都不少了?!睆埲A文告訴記者,很多銷售人員當(dāng)時賣車的時候看出消費(fèi)者喜歡這些配置,就說新車上面這些都有,但是一旦成交后,消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)并不是自己看到的樣車一模一樣的,銷售員就一口咬定當(dāng)時看的樣車就是沒有這兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)配置。也有經(jīng)銷商為了滿足消費(fèi)者的喜好,私自更改車輛配置,這往往也對車輛造成一定的危害。
張華文建議,消費(fèi)者一定要對照車型資料購車,不管是多了還是少了一些配置,消費(fèi)者都要仔細(xì)了解清楚再上牌。比如車行將很重要的配置ABS更換,會導(dǎo)致消費(fèi)者在提車以后不能上牌照,或者是尾氣排放達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn),通不過年檢,造成很多麻煩。不僅如此,如果改變車輛配置過多,還有可能造成車輛行駛的不安全性增大,造成重大交通隱患。如果購車者略懂一點(diǎn)相關(guān)知識就能夠避免,在買車之前還是先仔細(xì)閱讀一下您想買車型的資料,在辦完手續(xù)后提車時,認(rèn)真對照車輛的說明文件,檢查車輛的相關(guān)配置是否符合資料上的型號和標(biāo)準(zhǔn)。
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