購(gòu)車時(shí)說好的知名品牌導(dǎo)航，提車時(shí)卻變成了雜牌軍，而銷售人員承諾的方向盤、香水等多種隨贈(zèng)物品也或損壞或貨不對(duì)板，這讓車主關(guān)先生氣不打一處來。截至記者發(fā)稿，涉事的4S店已經(jīng)為關(guān)先生更換了新的導(dǎo)航儀。
禮包內(nèi)容名不副實(shí)
關(guān)先生告訴記者，今年8月底他在位于鳳崗鎮(zhèn)東深二路的一家豐田4S店購(gòu)買了一輛花冠，落地價(jià)下來大概在11萬元。當(dāng)時(shí)購(gòu)車時(shí)，關(guān)先生與4S店工作人員達(dá)成的協(xié)議是包牌、送大禮包，包括品牌導(dǎo)航、車鎖、香水等。
但是當(dāng)關(guān)先生交完款后，4S店贈(zèng)送的導(dǎo)航儀卻不是此前說好的品牌。關(guān)先生說，原本談好附送的那款“卡仕達(dá)”導(dǎo)航儀價(jià)值在數(shù)千元以上，但這家4S店最后給的卻是另外的牌子，不僅如此，“這款導(dǎo)航連明顯的標(biāo)識(shí)都沒有，銷售人員說是創(chuàng)維旗下的產(chǎn)品，明顯跌份了不少”。而且，除了導(dǎo)航儀貨不對(duì)板，就連贈(zèng)送的方向盤鎖也是壞的，車載香水也被換成了車載香膏。
車主質(zhì)疑多收手續(xù)費(fèi)
讓關(guān)先生無法釋懷的不只大禮包被調(diào)包，還有他在刷卡付款過程中因?yàn)檫B刷了4次卡，對(duì)方多收了50元費(fèi)用。關(guān)先生說，他刷卡前根本沒有人說明刷卡需要注意的問題，當(dāng)他主動(dòng)問起為何要多收50元時(shí)，對(duì)方才告訴他刷卡三次以上需要多收50元的手續(xù)費(fèi)。
此外，當(dāng)初讓關(guān)先生決定在這家4S店購(gòu)車的一個(gè)理由是可以包上牌，結(jié)果付款以后，他才知道供他挑選的所有車牌全部帶“4”。而車行對(duì)此的解釋是，車牌都是由車管所統(tǒng)一出的，不關(guān)車行的事。“既然是車管所機(jī)選的，個(gè)別帶4有可能，但怎么可能所有號(hào)碼都有4呢”，關(guān)先生對(duì)此難以理解。
車行已更換導(dǎo)航儀和方向盤鎖
記者日前向涉事4S店了解情況。據(jù)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，當(dāng)初贈(zèng)送導(dǎo)航儀時(shí)，車主的確有特別說明選“卡仕達(dá)”品牌，并且在訂車單上有注明，但安裝時(shí)4S店方面的技術(shù)人員沒有看清，誤裝了另外一個(gè)品牌。目前店里已經(jīng)給關(guān)先生更換了導(dǎo)航儀，而且對(duì)方反映壞了的方向盤鎖也更換了。
對(duì)于車主反映的車牌號(hào)都帶“4”的問題，4S店方面表示只是銷售人員與車主溝通時(shí)出了問題，銷售人員的本意是指10選1時(shí)如果要選好些的號(hào)碼，可能會(huì)帶“4”，但車主理解成了都帶“4”，不過該負(fù)責(zé)人也坦承關(guān)先生目前所選的車牌號(hào)碼中的確有“4”。
