購(gòu)車(chē)時(shí)說(shuō)好的知名品牌導(dǎo)航，提車(chē)時(shí)卻變成了雜牌軍，而銷(xiāo)售人員承諾的方向盤(pán)、香水等多種隨贈(zèng)物品也或損壞或貨不對(duì)板，這讓車(chē)主關(guān)先生氣不打一處來(lái)。截至記者發(fā)稿，涉事的4S店已經(jīng)為關(guān)先生更換了新的導(dǎo)航儀。
禮包內(nèi)容名不副實(shí)
關(guān)先生告訴記者，今年8月底他在位于鳳崗鎮(zhèn)東深二路的一家豐田4S店購(gòu)買(mǎi)了一輛花冠，落地價(jià)下來(lái)大概在11萬(wàn)元。當(dāng)時(shí)購(gòu)車(chē)時(shí)，關(guān)先生與4S店工作人員達(dá)成的協(xié)議是包牌、送大禮包，包括品牌導(dǎo)航、車(chē)鎖、香水等。
但是當(dāng)關(guān)先生交完款后，4S店贈(zèng)送的導(dǎo)航儀卻不是此前說(shuō)好的品牌。關(guān)先生說(shuō)，原本談好附送的那款“卡仕達(dá)”導(dǎo)航儀價(jià)值在數(shù)千元以上，但這家4S店最后給的卻是另外的牌子，不僅如此，“這款導(dǎo)航連明顯的標(biāo)識(shí)都沒(méi)有，銷(xiāo)售人員說(shuō)是創(chuàng)維旗下的產(chǎn)品，明顯跌份了不少”。而且，除了導(dǎo)航儀貨不對(duì)板，就連贈(zèng)送的方向盤(pán)鎖也是壞的，車(chē)載香水也被換成了車(chē)載香膏。
車(chē)主質(zhì)疑多收手續(xù)費(fèi)
讓關(guān)先生無(wú)法釋?xiě)训牟恢淮蠖Y包被調(diào)包，還有他在刷卡付款過(guò)程中因?yàn)檫B刷了4次卡，對(duì)方多收了50元費(fèi)用。關(guān)先生說(shuō)，他刷卡前根本沒(méi)有人說(shuō)明刷卡需要注意的問(wèn)題，當(dāng)他主動(dòng)問(wèn)起為何要多收50元時(shí)，對(duì)方才告訴他刷卡三次以上需要多收50元的手續(xù)費(fèi)。
此外，當(dāng)初讓關(guān)先生決定在這家4S店購(gòu)車(chē)的一個(gè)理由是可以包上牌，結(jié)果付款以后，他才知道供他挑選的所有車(chē)牌全部帶“4”。而車(chē)行對(duì)此的解釋是，車(chē)牌都是由車(chē)管所統(tǒng)一出的，不關(guān)車(chē)行的事?！凹热皇擒?chē)管所機(jī)選的，個(gè)別帶4有可能，但怎么可能所有號(hào)碼都有4呢”，關(guān)先生對(duì)此難以理解。
車(chē)行已更換導(dǎo)航儀和方向盤(pán)鎖
對(duì)關(guān)先生的遭遇，有網(wǎng)友質(zhì)疑是否買(mǎi)到了非正規(guī)途徑的車(chē)。記者在采訪中了解到，這家豐田4S店雖然地處東莞與深圳交界處，但卻是鳳崗鎮(zhèn)、清溪鎮(zhèn)唯一的一汽豐田4S經(jīng)銷(xiāo)店，今年1月份才剛開(kāi)張。在公司簡(jiǎn)介中，還專(zhuān)門(mén)提到了能為一汽豐田所有品牌車(chē)型提供整車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)保險(xiǎn)、汽車(chē)上牌、汽車(chē)維修的“一條龍”式服務(wù)。
記者日前向涉事4S店了解情況。據(jù)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，當(dāng)初贈(zèng)送導(dǎo)航儀時(shí)，車(chē)主的確有特別說(shuō)明選“卡仕達(dá)”品牌，并且在訂車(chē)單上有注明，但安裝時(shí)4S店方面的技術(shù)人員沒(méi)有看清，誤裝了另外一個(gè)品牌。目前店里已經(jīng)給關(guān)先生更換了導(dǎo)航儀，而且對(duì)方反映壞了的方向盤(pán)鎖也更換了。
對(duì)于車(chē)主反映的車(chē)牌號(hào)都帶“4”的問(wèn)題，4S店方面表示只是銷(xiāo)售人員與車(chē)主溝通時(shí)出了問(wèn)題，銷(xiāo)售人員的本意是指10選1時(shí)如果要選好些的號(hào)碼，可能會(huì)帶“4”，但車(chē)主理解成了都帶“4”，不過(guò)該負(fù)責(zé)人也坦承關(guān)先生目前所選的車(chē)牌號(hào)碼中的確有“4”。
