年前保養(yǎng)“車(chē)滿(mǎn)為患”

　　猴年春節(jié)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)了，筆者近日走訪(fǎng)市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，4S店的促銷(xiāo)以“沖刺上牌”為多，價(jià)格優(yōu)惠方面沒(méi)什么特別，主要是有部分現(xiàn)車(chē)可以趕在節(jié)前上牌，以此吸引客戶(hù)。而春節(jié)前一個(gè)星期，正是許多車(chē)主自駕出游的準(zhǔn)備期，而且有不少人為了避開(kāi)春節(jié)出城高峰期，這幾天已經(jīng)提前“開(kāi)溜”，很多4S店的售后維修中心都是“車(chē)滿(mǎn)為患”，大家都想在過(guò)年前把車(chē)打理得漂漂亮亮，風(fēng)光上路。不僅4S店如此，連一般的快修及美容保養(yǎng)店的業(yè)務(wù)量也急劇增加。

　　4S店售后滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)

　　近期東莞多家4Ｓ店售后開(kāi)始加班，上周六上午7點(diǎn)半筆者來(lái)到南城豐田時(shí)售后已經(jīng)開(kāi)始上班了，外面已經(jīng)有客戶(hù)在等候進(jìn)場(chǎng)保養(yǎng)維修。寮步汽車(chē)城多家負(fù)責(zé)售后的告訴筆者，“近段時(shí)間加班已經(jīng)成為常態(tài)，負(fù)責(zé)板噴的有時(shí)還需要加班到凌晨。”“現(xiàn)在有時(shí)候一分鐘內(nèi)接到兩三個(gè)預(yù)約電話(huà)，忙都忙不過(guò)來(lái)。”1月22日上午，筆者在寮步汽車(chē)城東部豐田售后服務(wù)中心看到服務(wù)人員忙成一片，售后顧問(wèn)張小姐對(duì)筆者說(shuō)。而在維修車(chē)間，筆者看到所有的維修工位都已經(jīng)排滿(mǎn)，等待維修保養(yǎng)的車(chē)輛排起了長(zhǎng)隊(duì)，一直排到入口處。

　　隨后，筆者在東風(fēng)本田永升店、東部豐田、東風(fēng)日產(chǎn)莞樟店等4S店看到的情況如出一轍，等待保養(yǎng)和維修的車(chē)輛排成長(zhǎng)龍，有的顧客休息室也人滿(mǎn)為患。據(jù)了解，自元旦過(guò)后，前來(lái)4S店維修保養(yǎng)的車(chē)輛就漸漸多起來(lái)，目前正迎來(lái)維修保養(yǎng)的高峰期。

 
　　東部豐田有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，每年春節(jié)前后都是售后保養(yǎng)最忙的時(shí)候，因?yàn)榧倨诒容^長(zhǎng)，春節(jié)又是中國(guó)人傳統(tǒng)的大節(jié)，就像過(guò)年要穿新衣一樣，車(chē)也要里外打扮得“光鮮”。據(jù)悉，為了招徠更多客戶(hù)到店保養(yǎng)，在節(jié)前進(jìn)行“回家免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)”已成4S店例牌項(xiàng)目。雖說(shuō)是免費(fèi)檢測(cè)，但車(chē)主們到店后少不了要做各種保養(yǎng)，別小看這些保養(yǎng)，它們?yōu)?S店帶來(lái)的收益比新車(chē)銷(xiāo)售還大。而與忙碌的售后部門(mén)相比，展廳就顯得冷清不少，“來(lái)買(mǎi)車(chē)的大多數(shù)是想買(mǎi)到節(jié)前能上牌的現(xiàn)車(chē)，也有少數(shù)客戶(hù)來(lái)訂車(chē)是準(zhǔn)備年后提車(chē)的?！?

　　洗車(chē)美容店生意火爆

　　筆者走訪(fǎng)了解到，不僅4S店的售后服務(wù)生意繁忙，而且一般的洗車(chē)美容店的生意也異?；鸨?。上周日上午，筆者一大早就到景湖春天附近洗車(chē)，發(fā)現(xiàn)不少汽車(chē)美容店早早就開(kāi)門(mén)迎客，有的一開(kāi)門(mén)就有四五臺(tái)車(chē)等待清洗和打蠟等汽車(chē)美容服務(wù)，有的七八個(gè)工人還忙不過(guò)來(lái)，連當(dāng)咨客的服務(wù)員也臨時(shí)上陣。

　　不過(guò)，筆者發(fā)現(xiàn)，雖然業(yè)務(wù)繁忙，但目前東莞地區(qū)的洗車(chē)價(jià)格還未見(jiàn)上漲的現(xiàn)象，目前的蠟水洗車(chē)價(jià)格基本上維持平日的價(jià)格，比如第一國(guó)際，南城西平這些地方的路邊洗車(chē)檔，五座的小轎車(chē)每臺(tái)的洗車(chē)價(jià)格在30元-35元。相關(guān)洗車(chē)店的工作人員表示，雖然現(xiàn)在還沒(méi)有漲價(jià)，但隨著洗車(chē)的高峰期到來(lái)，一些洗車(chē)店靠現(xiàn)有的人手很難應(yīng)付過(guò)來(lái)，有的洗車(chē)店要增加人手，不排除洗車(chē)價(jià)格上漲的可能，而春節(jié)期間肯定要漲價(jià)，漲幅會(huì)達(dá)50%-100%。因此，需要洗車(chē)返回老家過(guò)年的車(chē)主要抓緊時(shí)間盡早洗車(chē)。