本周一，記者從長城汽車內(nèi)部人士處獲悉，為節(jié)省開支提升效率，長城撤回了上百名派駐各區(qū)域市場(chǎng)的市場(chǎng)銷售代表。此外，為提高終端服務(wù)水平，經(jīng)銷商將花費(fèi)幾十萬進(jìn)行全面的改造。對(duì)于長城的一系列措施，有經(jīng)銷商反饋，效率和服務(wù)水平確實(shí)有所提高，但也有經(jīng)銷商反映此舉過于極端，欲速則不達(dá)。
據(jù)長城內(nèi)部人士透露，為節(jié)省開支，長城撤回了派駐各區(qū)域的市場(chǎng)銷售代表，經(jīng)銷商將繞開銷售代表，直接與長城各業(yè)務(wù)中心聯(lián)系。取代此前銷售代表監(jiān)督職能的，將是廠家要求經(jīng)銷商配置的遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)。據(jù)了解，撤回的銷售代表或安插到其他部門，或“自愿”離職。上述內(nèi)部人士同時(shí)表示，此舉確實(shí)為長城節(jié)省幾百萬的成本，但卻把費(fèi)用壓在了經(jīng)銷商身上。記者獲悉，長城的這番調(diào)整源于長城提出的對(duì)客戶滿意度趕超合資品牌的目標(biāo)。去年下半年長城經(jīng)銷商就開展“決勝終端”活動(dòng)，并對(duì)店面環(huán)境改善、標(biāo)準(zhǔn)流程推進(jìn)等方面進(jìn)行改進(jìn)。上述內(nèi)部人士透露，目前正處于決勝終端第二季，廠家要求經(jīng)銷商提升終端硬件結(jié)構(gòu)，除購買幾萬元的遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，還需配備平板電腦、企業(yè)光纖等，每個(gè)店的整體改造費(fèi)用將達(dá)幾十萬元。
對(duì)于長城的此番調(diào)整，有長城經(jīng)銷商覺得無可厚非，有利于長遠(yuǎn)發(fā)展，但也有經(jīng)銷商認(rèn)為長城對(duì)經(jīng)銷商管控過于嚴(yán)格，一味追隨合資品牌的模式只會(huì)適得其反。據(jù)了解，如果經(jīng)銷商不按照廠家要求進(jìn)行改造，將受到處罰，或者面臨淘汰。為此，不少經(jīng)銷商對(duì)此頗有微詞。
