日前,長(zhǎng)安福特湖南經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)手“反水”,拒絕提車(chē),事件燃爆了業(yè)內(nèi)。其實(shí)從前年開(kāi)始,部分汽車(chē)品牌經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)始對(duì)廠家說(shuō)“不”。先是2014年末寶馬經(jīng)銷(xiāo)商出現(xiàn)大面積虧損后聯(lián)盟逼宮廠家;2015年初進(jìn)口大眾經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)合發(fā)函廠家,拒簽銷(xiāo)售任務(wù)書(shū)。如今,經(jīng)銷(xiāo)商叫板廠家,已經(jīng)不是新鮮事,不過(guò)原本只想作壁上觀的消費(fèi)者,卻要小心變成被殃及的“池魚(yú)”。
一切的導(dǎo)火線:高庫(kù)存
記者查看中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),從2015年1月起到今年3月份,汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存一直在警戒線之上,最高達(dá)到67.5%(50%為榮衰線)。庫(kù)存預(yù)警指數(shù)越高,反映出市場(chǎng)的需求越低,經(jīng)營(yíng)壓力和風(fēng)險(xiǎn)越大。高庫(kù)存背后,是汽車(chē)品牌經(jīng)銷(xiāo)商每況愈下的生存狀態(tài)。
影響:廠商關(guān)系不和諧 投訴上升
“城門(mén)失火,殃及池魚(yú)?!苯?jīng)銷(xiāo)商與廠家反水博弈之中,消費(fèi)者的利益也必然會(huì)受到影響。
數(shù)據(jù)顯示,2015年,全國(guó)工商行政管理機(jī)關(guān)受理的全國(guó)涉及汽車(chē)及零部件的投訴為7.57萬(wàn)件,同比增長(zhǎng)37.3%,占全部商品類(lèi)投訴總量的10.4%,平均每銷(xiāo)售萬(wàn)輛汽車(chē)投訴量達(dá)到30.76件;涉及爭(zhēng)議金額首次突破10億元。消費(fèi)者投訴的問(wèn)題集中在,交訂金后逾期未交車(chē)、交錢(qián)后被告知無(wú)法辦理貸款、以舊車(chē)當(dāng)新車(chē);汽車(chē)維修拖延、指定維修點(diǎn)維修質(zhì)量不好、多次送修故障仍不能排除等。以上這些投訴焦點(diǎn),均與位于市場(chǎng)終端,為消費(fèi)者提供服務(wù)的汽車(chē)品牌經(jīng)銷(xiāo)商息息相關(guān)。經(jīng)銷(xiāo)商若連自身利益都無(wú)法保障,更無(wú)心顧及消費(fèi)者。
反思:經(jīng)銷(xiāo)商頻逼宮 拷問(wèn)4S模式
原北京亞運(yùn)村汽車(chē)交易市場(chǎng)中心總經(jīng)理蘇暉表示:一直存在著主機(jī)廠絕對(duì)強(qiáng)勢(shì)而經(jīng)銷(xiāo)商絕對(duì)弱勢(shì)的格局,尤其部分外資品牌在華確實(shí)太過(guò)強(qiáng)勢(shì),因此經(jīng)銷(xiāo)商做出的反抗實(shí)乃被逼無(wú)奈之舉。他直言:“車(chē)廠肯定永遠(yuǎn)是擁有優(yōu)勢(shì)的一方。”
記者留意到,按照現(xiàn)行的《汽車(chē)品牌銷(xiāo)售管理辦法》,品牌銷(xiāo)售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)等多方面均是由整車(chē)廠控制,這是主機(jī)廠占據(jù)絕對(duì)強(qiáng)勢(shì)地位的關(guān)鍵所在,經(jīng)銷(xiāo)商的話語(yǔ)權(quán)被剝奪得所剩無(wú)幾。而這種根深蒂固的主從關(guān)系在未來(lái)幾年也不太可能出現(xiàn)顯著的改善。
案例鏈接
買(mǎi)車(chē)陷阱增多 拖延提車(chē)日期
資金鏈斷 老板跑路
服務(wù)以次充好
記者觀察
幾乎所有車(chē)企都在押寶中國(guó)市場(chǎng),通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商壓庫(kù)存沖銷(xiāo)量目標(biāo)的情況已成常態(tài)。隨著中國(guó)車(chē)市逐步進(jìn)入成熟期,廠商的市場(chǎng)預(yù)期與實(shí)際的市場(chǎng)增長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度間的不一致,導(dǎo)致經(jīng)銷(xiāo)商面臨更嚴(yán)峻的生存壓力,部分整體產(chǎn)品力下降導(dǎo)致銷(xiāo)售下滑過(guò)快的車(chē)企也遭遇挑戰(zhàn)。假若廠家將所有壓力轉(zhuǎn)嫁給經(jīng)銷(xiāo)商,持續(xù)不合理的商務(wù)政策,經(jīng)銷(xiāo)商集體反彈,爭(zhēng)取權(quán)益的現(xiàn)象將成為常態(tài)。最終沒(méi)有贏家。