上海車展前夕，我們?nèi)缂s來到了邁凱倫位于上海的展廳，此時的麥凱泰正在認真的向兩位前來看車的顧客介紹著自家的產(chǎn)品，而這兩位“幸運”的顧客對此似乎并不知情，大家專注的討論著關(guān)于新車的有關(guān)信息?？吹轿覀兟燥@困惑的表情，邁凱倫中國公共事業(yè)部總監(jiān)張旭沖我們微微一笑，顯然，對于自家領(lǐng)導(dǎo)充當“導(dǎo)購員”的角色，大家早已習(xí)以為常。
“如果說在公司里面找一個比較了解中國消費者的人的話，我肯定是最好的人選。因為我們的客戶和我私交都很好，對于賽車，我們有著相同的興趣愛好?！?0分鐘之后，麥凱泰回到了我們的采訪桌旁。他告訴我們，對于工作的執(zhí)著與認真源于他對賽車運動的無比熱愛，除去工作時間，他的周末時光幾乎都是在中國的賽道上度過的。
對于麥凱泰來說，他更希望自己在大家眼中是一個賽車手的角色，對于賽車的極度狂熱讓麥凱泰自己也無法分清工作和生活的界線，但這些似乎都并不重要，因為對于這樣的狀態(tài)他很是享受，更重要的是，在麥凱泰看來，真正與客戶的溝通工作做得最好的時候，往往正是在賽道上。因為在這里，大家都有著共同的愛好，一場大汗淋漓的比拼遠勝過無數(shù)次的宣講。
“平時我自己也會參加很多賽車比賽，包括今年5月即將在珠海即將開賽的CHINA GT賽車比賽。在這個過程當中，我認識了許多邁凱倫運動跑車和其他超跑的車主，對于賽車的熱愛讓我們走到了一起，所以我對這一群人非常了解，我的客戶就是我的朋友，我的朋友我也會把他轉(zhuǎn)化成邁凱倫的客戶?！闭且驗檎业搅伺c車主們的共通點，這也讓麥凱泰在制定策略時能更多地從車主、從客戶的角度出發(fā)，去滿足他們的需求。
事實證明，麥凱泰的判斷是正確的。2016年，邁凱倫在華總銷量達到了235輛，占到了邁凱倫全球銷量的7.7%，中國也由此成為了邁凱倫繼美國和英國之后的第三大銷售市場，這對于一個2013年才剛剛進入中國市場的超跑品牌來說，擁有這樣的成績實屬不易。
然而，對于一個習(xí)慣馳騁于賽道的賽車手來說，沒有挑戰(zhàn)就等同于失敗。作為邁凱倫中國的現(xiàn)任掌門人，麥凱泰的“野心”絕不僅僅是銷量翻番這么簡單，在他看來，已經(jīng)有越來越多的中國消費者開始對賽車運動表達出了強烈的興趣和喜愛，而這恰恰是將中國變?yōu)檫~凱倫全球第一大銷售市場的絕佳機會。
“我發(fā)現(xiàn)中國現(xiàn)在已經(jīng)有30個賽道正在建設(shè)中，這樣的一個變化對于人們真正地去體驗、去感受賽車文化，包括在公路上開車等體驗，都是一個很好的平臺和機會，我們希望能夠抓住這個機會?！?/p>
三大車系鼎力 難覓SUV蹤影
● 6年將推15款新車
作為唯一一個將F1大賽總冠軍、美加大獎賽冠軍、印第安納波利斯500英里大獎賽冠軍以及勒芒24小時耐力賽冠軍同時收入囊中的超跑品牌，邁凱倫在賽道內(nèi)的戰(zhàn)績有目共睹，然而，致力于傳播賽車精神的邁凱倫并未滿足于此，1989年，邁凱倫做出了向公路跑車領(lǐng)域發(fā)展的重要決定，憑借其在賽車領(lǐng)域所積累的豐富技術(shù)、經(jīng)驗，邁凱倫實現(xiàn)了一級方程式賽車與公路跑車的完美融合。
至此，相信大家都會瞬間聯(lián)想到被稱為“速度之王”的公路超跑——邁凱倫 F1。不得不承認，這的確是一輛充滿了傳奇色彩的跑車，它曾經(jīng)是世界上跑的最快的量產(chǎn)跑車，這個紀錄從它1994年進入批量生產(chǎn)一直保持到2005年停產(chǎn)，這也使它創(chuàng)造了保持世界最速跑車紀錄最久的紀錄。盡管現(xiàn)在已經(jīng)有不少車在極速上可以超越邁凱倫 F1，但是至今它仍然保持著全球最速自然吸氣發(fā)動機跑車的名號。
根據(jù)之前曝光的信息我們了解到，為了向邁凱倫F1致敬，邁凱倫旗下個性定制部門MSO將專門打造一款代號為BP23的全新車型，未來該車將顛覆邁凱倫P1，成為邁凱倫的旗艦產(chǎn)品。對于這款車，麥凱泰似乎并不打算透露更多的信息，但是，他表示該車將被定位于一款hyper-GT（hyper-GT級別高于常規(guī)的超級跑車），其主要用途是被用于日常長距離行駛的高端車。
邁凱倫BP23預(yù)告圖
從目前獲取到的信息來看，新車將延續(xù)邁凱倫F1經(jīng)典的三座布局，動力方面，預(yù)計將搭載一套由4.0L V8雙渦輪增壓發(fā)動機與電動機和電池組構(gòu)成的混合動力系統(tǒng)，其綜合最大輸出功率可達913馬力（673kW），新車的混合動力系統(tǒng)有望搭載與P1車型相同的IPAS（即時動力輔助系統(tǒng)），其通過駕駛員控制按鍵瞬間啟動電動機，從而達到即時提升動力輸出的目的。
邁凱倫BP23假想圖
BP23將與邁凱倫F1一樣僅生產(chǎn)106臺，而且想要擁有這款車，估計要等上兩年左右的時間了?！皩τ谶@款車的上市時間，我們還沒有確切的時間節(jié)點，但是我們希望給予兩年的窗口，所以大致的時間是2019年到2020年。可以分享的是，目前想要購買該車的客戶數(shù)量已經(jīng)比我們能夠提供的車的數(shù)量要多3倍，所以總是有人想買，但是買不到?！?/p>
從1993年的邁凱倫F1，再到當下的P1、540C、570GT、570S、625C、650S、675LT，邁凱倫的公路跑車如今已發(fā)展成為了“終極跑車系列(Ultimate Series)、超級跑車系列(Super Series)、運動跑車系列(Sports Series) ”三大車系。
“去年8月份，我們公布了‘Track 22’計劃，根據(jù)該計劃，我們將在接下來的6年當中投資10億英鎊用來打造15款新的車型，當然，這些車型既包括全新車型，也包括一些已有車型的升級版，比如說像720S，預(yù)計未來邁凱倫每年的產(chǎn)量將達到4500-5000輛”。麥凱泰還透露，在“Track 22”計劃周期結(jié)束時，邁凱倫將有一半的車型采用混合動力技術(shù)。
而對于是否考慮純電動跑車的問題，麥凱泰則表示，目前邁凱倫正在打造一款純電動超跑的原型，但是該車仍處于實驗階段，主要目的是為了了解其能否滿足邁凱倫的跑車特性，因此，雖然邁凱倫已經(jīng)擁有了一定的技術(shù)儲備，但最終可能并不會有量產(chǎn)車問世。
未來暫不考慮推出SUV
盡管在新車推出的速度方面，邁凱倫絕對稱得上是“三好學(xué)生”，但是，面對中國SUV市場帶來的致命誘惑，連瑪莎拉蒂、蘭博基尼、阿斯頓·馬丁這樣的“同班同學(xué)”都被紛紛拉下水，邁凱倫卻并不為之所動，這不禁讓我們在心中打上了大大的問號。
面對我們的疑問，麥凱泰笑著給出了自己的答案，“在過去的四年里，邁凱倫已經(jīng)在盈利上面做的不錯了，我們有充足的資金可以進行下一步的投資，來完成我們年產(chǎn)4500-5000輛的銷量目標。所以目前這個階段，我們暫時沒有必要去開辟一個全新的SUV品類。當然，這也與每個品牌的戰(zhàn)略不同有關(guān)，對于我們來說，還是比較關(guān)注于四門和雙門的運動跑車和超跑車?！?/p>
除去對于轎跑產(chǎn)品的專注，產(chǎn)能或許也是制約其推出SUV車型的一大阻力，僅以超跑品牌為例，法拉利2016年產(chǎn)量總計為7000輛，而盡管蘭博基尼的年產(chǎn)量被控制在了3500輛，但是，隨著蘭博基尼超級SUV Urus的即將到來，其預(yù)計2019年的產(chǎn)量將會達到7000輛，相比之下，邁凱倫2016年的產(chǎn)量總計僅為3300輛，明顯落后于其他品牌。當然，對于有著純正英國血統(tǒng)的邁凱倫來說，這或許正是大家口中所說的英國紳士般的驕傲，畢竟，邁凱倫的確有著傲嬌的資本不是嗎？
請給我一個買邁凱倫的理由
盡管邁凱倫在大家的心中已經(jīng)遠遠超出了傳統(tǒng)代步工具的印象，但麥凱泰并不希望它僅僅只是大家心目中那個“成功”身份的象征，其背后蘊含的賽車文化，才是“邁凱倫”的核心競爭力。
邁凱倫MTC榮譽墻
在邁凱倫技術(shù)中心（MTC），有著這樣一面榮譽墻，這里塞滿了邁凱倫自成立以來獲得的各個大賽的獎杯，這些獎杯不是用來炫耀，而是用來勉勵所有在邁凱倫工作的人如何才能做得更好，因為他們無法忍受止步不前。對于每一個邁凱倫人來說，“為車手打造最卓越的座駕”是其始終如一的信念，正是這一信念鑄就了邁凱倫的品牌DNA。這是專屬于邁凱倫的自豪感，也是邁凱倫想要傳遞給中國客戶的信念。
“我們的客戶相比競爭對手來說，都是更加成功的企業(yè)人士，而中國客戶的獨特之處在于，我們的這些客戶在成功人士中又是屬于比較年輕的群體，大約在35歲左右，他們對于賽車文化的理解更加深刻，因此，我們也希望通過更多的形式向他們傳遞邁凱倫的品牌文化。”
值得注意的是，消費群體年輕化不僅僅是邁凱倫一家品牌所要面臨的問題，如今，越來越多的豪華車品牌都開始將目光聚焦在了年輕消費者身上，而消費群體的高度集中化也讓各品牌在吸引消費者時，努力將車型及品牌營銷向年輕化轉(zhuǎn)變，相比于法拉利、蘭博基尼在年輕消費者心中根深蒂固的超跑印象而言，邁凱倫并沒有太多的口碑優(yōu)勢，因此，如何加深消費者的品牌印象，給大家一個購買的理由，是邁凱倫需要深思的問題。
當然，邁凱倫似乎也開始慢慢意識到了這個問題，為了匹配不同客戶的興趣愛好，邁凱倫率先推出了“純粹邁凱倫”和“競英俱樂部”兩種客戶體驗活動，前者可以滿足客戶對于駕駛體驗及賽車性能的追求，而后者則更多針對的是那些追求生活品味以及奢侈體驗的客戶需求。
“針對不同的客戶需求，我們提供了多種活動方案供客戶選擇。首先，我們會定期組織一些賽事體驗活動，比如大家較為熟悉的新加坡賽道、英國的銀石賽道、摩納哥賽道等等，我們都有提供。其次，我們還會組織一些例如‘冬季晚宴’這樣的活動，因為我們的很多客戶都是成功人士和企業(yè)家，我們會通過提供全球化的交流平臺，讓他們有更多的了解與合作，這在我們看來是非常有意義的事情?！?/p>
此外，邁凱倫還定期邀請全球的客戶來到邁凱倫總部——位于英國沃金的邁凱倫技術(shù)中心（MTC），這里展陳著許多珍貴的邁凱倫歷史車型：包括布魯斯·邁凱倫首次贏得冠軍的Austin 7、2015 MP4-30數(shù)款競速賽車以及奪得2015世界勒芒賽冠軍的McLaren F1賽車等等，在這里，大家可以更加深刻的感受到邁凱倫的歷史傳承及品牌精髓，而這些，恰恰正是其F1競賽精神的體現(xiàn)。
謹慎擴張 邁凱倫力保經(jīng)銷商和消費者利益
全力保障經(jīng)銷商盈利水平
在我們的采訪期間，麥凱泰總是不自覺地把十指交叉著放在胸前，而隨著和他交談的逐步深入，我的腦海中突然跳出了日本的〔USAUSA~UNO SANO URANA)性格診斷，通過判斷，坐在我們面前的麥凱泰應(yīng)該是一個極其理性的人。的確，面對中國這樣一個復(fù)雜且競爭激烈的巨大市場，只有足夠理性的人才能在這紛亂之中尋得一條出路，而麥凱泰就是邁凱倫在中國的“領(lǐng)路人”。
不同于其他車企在經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的加速擴張，麥凱泰在增加經(jīng)銷商網(wǎng)點的問題上顯得極為審慎?！拔覀儸F(xiàn)在在中國有10家經(jīng)銷商，主要集中在北京、上海、天津、深圳、沈陽、重慶、南京、長沙、成都、杭州……”
看著麥凱泰用略顯拗口的中文如數(shù)家珍的羅列著自家的經(jīng)銷商，我們不禁感慨這個外籍高管對于中國市場的深入了解。
不難發(fā)現(xiàn)，在邁凱倫現(xiàn)有的10家經(jīng)銷商所位于的城市當中，不僅有北京、上海、深圳這樣的一線城市，還有成都、重慶。杭州這些財力較為雄厚的二線城市，顯然，在對于經(jīng)銷商網(wǎng)點篩選的問題上，麥凱泰還是下了一番功夫的。
理性的麥凱泰并沒有急于擴張邁凱倫在華的經(jīng)銷商網(wǎng)點數(shù)量，而是對于經(jīng)銷商的盈利能力極其重視?！靶略鼋?jīng)銷商網(wǎng)點對于我們來說應(yīng)該是件很簡單的事情，但是我們并沒有這樣做，因為在我們看來，經(jīng)銷商的盈利能力其實非常重要，只有他們滿意了，才會真正的服務(wù)好我們的客戶?！丙渼P泰不斷強調(diào)，邁凱倫增長經(jīng)銷商網(wǎng)點的前提，一定是要能保證經(jīng)銷商的盈利能力，只有這樣才能保證品牌的良性發(fā)展。
麥凱泰的做法讓我們不禁聯(lián)想到了剛剛過去的奧迪及其經(jīng)銷商之間的那場博弈，這場鬧劇使得奧迪在今年一季度的銷量下滑了22.14%，這也讓奧迪一度不敢公布其3月份的銷量，奧迪的經(jīng)歷恰恰給眾車企敲響了一次警鐘，相信應(yīng)該沒有企業(yè)愿意再步這樣的后塵。
當然，控制經(jīng)銷商數(shù)量并不代表著要放棄其他市場的消費群體，未來幾年內(nèi)，邁凱倫計劃新增10個經(jīng)銷商網(wǎng)點，但這將是在其進行足夠全面的市場分析之后進行的，目前，邁凱倫將主要在一些城市設(shè)置次級展廳，消費者可以在這里對邁凱倫的產(chǎn)品進行初步了解，隨后再到現(xiàn)有經(jīng)銷商那里進行接洽，通過這個階段的過渡，挖掘出潛在的消費市場，從而更加精準的進行經(jīng)銷商網(wǎng)點的建設(shè)。
將推12年付費延保服務(wù)
除了經(jīng)銷商的利益，如何為消費者提供滿意的服務(wù)也是企業(yè)最為關(guān)注的問題。作為一個超豪華轎跑品牌，邁凱倫對于其售后服務(wù)的品質(zhì)要求自然也會有別于其他汽車品牌。據(jù)了解，邁凱倫正在嘗試為一些國家的車主提供12年的付費延長保修服務(wù)，而這項服務(wù)在中國也已經(jīng)進入到了最后的合同制定環(huán)節(jié)，在這項服務(wù)的背后，麥凱泰有著更為深刻的考量。
“其實這個工作非常的重要，因為我們推行這個延期質(zhì)保的主要目的就是希望可以在二手車市場上有更多的推動，從而帶動我們二手車的價值?！痹邴渼P泰看來，目前中國的買賣二手車文化還沒有完全建立起來，在這個推廣過程當中有幾個要素必須要保證：首先就是對于二手車本身要有相關(guān)的權(quán)威鑒定機構(gòu)對其進行鑒定；其次，品牌要為消費者提供金融產(chǎn)品幫助其買車；此外，二手車在買賣過程中要有延期質(zhì)保，這些對于二手車交易來說都是比較關(guān)鍵的基礎(chǔ)要素。
“比如說，我們一個客戶的一輛車在手上保持的時間大概為三年，那么，假設(shè)我們的二手車項目做得好，二手車的價值比較高，再加上我們有延期質(zhì)保，并且能夠提供比較好的金融產(chǎn)品服務(wù)的話，他其實每年都可以換一臺我們邁凱倫的新車。這樣的話，相當于在三年的時間里我們向同一個客戶賣出了三臺車，這就構(gòu)成了一個比較良性的消費者購車生態(tài)環(huán)境?！?/p>
麥凱泰的這一想法其實并不是第一次出現(xiàn)在公眾的視野當中，我國對于二手車市場的討論由來已久，早在2009年，國務(wù)院就出臺了《汽車產(chǎn)業(yè)調(diào)整與振興規(guī)劃》，該規(guī)劃明確提出要建立二手車鑒定評估國家標準和臨時產(chǎn)權(quán)登記制度，調(diào)整二手車增值稅征收方式。然而，8年后的今天，消費觀念的轉(zhuǎn)變、二手車況的復(fù)雜性、地方限簽政策的阻擋以及購車金融方式的單一性等問題，依舊在不斷阻礙著我國二手車市場的發(fā)展。
如今，隨著我國汽車行業(yè)新增與置換雙輪驅(qū)動的特征日益明顯，二手車市場已臨近大規(guī)模爆發(fā)的窗口期，有了“天時”（國家政策大力扶持）、“地利”（我國汽車保有量突破1.9億）這樣的優(yōu)勢加持，二手車行業(yè)能否獲得“人和”，并有所突破，讓我們拭目以待。
究竟有多少中國消費者會選擇私人定制？
“究竟有多少中國消費者會去選擇定制一輛邁凱倫？”對于這個問題的答案，不僅我們想知道，麥凱泰本人也很想知道。如今，隨著消費者生活品質(zhì)的提升，“獨一無二”的定制消費已然成為了一種身份和品味的象征。但是，受限于技術(shù)及產(chǎn)品線的布局，能夠做到“私人定制”的汽車品牌并不多見，讓麥凱泰慶幸的是，邁凱倫成為了這極少部分中的一員。
“之前我們在海外推出過一款定制的車叫邁凱倫X-1，這款車是我們的定制部門（McLaren Special Operations）專門為客戶私人量身定制的車型，全世界僅此一輛，當然，這款車的設(shè)計與制作相當?shù)木?，?shù)不清的制作材料以及車輛、頭燈等零組件都是經(jīng)過特殊的制作工藝打造而成的，為此，我們耗費了長達2.5年的制作時間?！痹谡f到這些話的時候，麥凱泰的語氣充滿了強烈的自豪感。
在麥凱泰看來，打造私人定制的汽車，不僅是對企業(yè)造車工藝及品質(zhì)的極大考驗，更是對于消費者生活品味的獨特詮釋。為了更好的了解中國消費者的定制需求，2017上海車展期間，邁凱倫MSO定制部門的總監(jiān)專程來到了車展現(xiàn)場，與潛在客戶進行面對面的溝通。
“在中國，我沒有具體的數(shù)字來確認到底有多少客戶選用我們的MSO定制服務(wù)，我估計大概會在60%左右，但是從目前的情況來看，這些客戶最為熱門的個人定制部分是車身的顏色，還有它的外部特質(zhì)以及內(nèi)飾，你像針對570車型的話，碳纖維的車頂會是大家最多要求做的定制部分。但是，對于我們來說，我們能為大家做的不僅僅是這些，我們可以針對某一位特定的客戶做到完全的個人定制?！?/p>
不過，由于車主的需求不同，定制一款專屬新車，往往需要耗費大量的時間進行制作，漫長的等待也是導(dǎo)致很多車主最終放棄購買私人定制車輛的一個主要原因，因此，如何在最短的時間內(nèi)為消費者提供定制服務(wù)，也是倒逼車企創(chuàng)新技術(shù)升級的一大難題。
所以，當被問到未來邁凱倫是否會針對中國市場推出特別版車型時，麥凱泰表現(xiàn)出了極大的興趣，“中國是我們很重要的全球第三大銷售市場，在這里我們希望能夠做出更多的嘗試，在此之前我們也曾推出過限量版的車型，很受消費者歡迎，因此，我覺得這是一個完全可行的事情?！?/p>
采訪后記：
在一個半小時的交流過程中，麥凱泰的友好與健談讓我們感到很是驚喜，作為一個在豪華跑車領(lǐng)域工作了20多年的領(lǐng)導(dǎo)者來說，麥凱泰的成績有目共睹。他曾助力韓國成為捷豹品牌在全球的第五大市場，也曾帶領(lǐng)中國市場在2年時間內(nèi)取得295%的業(yè)務(wù)增長，成為賓利全球最大的消費市場，麥凱泰的成功不僅源于他在企業(yè)管理上的天賦，更多的是對豪華跑車領(lǐng)域的熱愛，這樣的熱愛讓他在工作的過程中能夠時刻保持激情與活力，這也正是邁凱倫選擇他的理由。
而通過與麥凱泰的一番交談，我們也似乎窺到了一些邁凱倫在華發(fā)展的秘籍，可以肯定的是，邁凱倫對于中國市場報以了極大的重視，面對競爭激烈的超跑市場，快速應(yīng)對消費者的需求正是邁凱倫的優(yōu)勢之所在。然而，作為一個特殊的細分市場，豪華跑車注定只是少數(shù)人的選擇，而對于這樣一部分消費群體來說，如何讓他們更好的了解邁凱倫品牌，如何將邁凱倫的賽車文化植入到他們對于跑車的理解當中去，這一點似乎正在考驗著邁凱倫的領(lǐng)導(dǎo)者們。我們也相信，隨著720S運動跑車的推出，邁凱倫在中國市場可以取得更好的表現(xiàn)。
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