10萬元全保車輛被盜卻只賠了1萬

    給汽車買保險(xiǎn)時(shí)選擇“全保”，是否就萬事大吉了？恐怕不盡然。近日，市消委會就接到一起買了“全?！钡能嚤槐I卻只賠1萬元的投訴。對此，市消委會提醒廣大車主，當(dāng)前保險(xiǎn)市場銷售渠道混亂，保險(xiǎn)條款放“暗箭”的情況幾乎成為保險(xiǎn)市場的潛規(guī)則，購買車險(xiǎn)前一定要仔細(xì)問清各項(xiàng)條款。

    投訴車輛被盜理賠額過低

    近日，市消委會接到車主胡先生投訴稱，2007年5月18日，他購買了一輛私家車，車價(jià)10.68萬元，幾年來該車一直買“全保”。今年1月24日車輛被盜了，保險(xiǎn)公司只賠1萬多元。胡先生認(rèn)為，車輛一直買的是“全保”，理賠額過低，這不合理。

    對此，市消委會秘書長鄧國平稱，根據(jù)胡先生提供的《保單》顯示，他投保的“全車盜搶保險(xiǎn)”額是3.92萬元，“特別約定”欄第4項(xiàng)已注明“本保單全車盜搶險(xiǎn)計(jì)20%的絕對免賠率。茲經(jīng)雙方約定，本保單在非正式收費(fèi)停車場產(chǎn)生的被盜責(zé)任，每次事故在其他免賠的基礎(chǔ)上增設(shè)絕對免賠率20%?！币虼?，按保單約定投保金額扣除相關(guān)免賠后，胡先生只拿到1萬多元的理賠額。

    胡先生對此結(jié)果顯然很無奈。他稱，自己只知道每年選擇“全?！?，保險(xiǎn)公司從未就“保險(xiǎn)金額”“不計(jì)免賠”等特別約定作任何解釋。

    對此，市消委會指出，當(dāng)前保險(xiǎn)市場銷售渠道混亂，保險(xiǎn)條款放“暗箭”的情況幾乎成為保險(xiǎn)市場的潛規(guī)則，此糾紛保險(xiǎn)公司在投保前未履行告知義務(wù)，理賠爭議源于保險(xiǎn)公司。經(jīng)協(xié)調(diào)，胡先生與保險(xiǎn)公司達(dá)成合理的理賠方案。

    提醒?！叭！辈⒎侨魏吻闆r都保

    市消委會提醒消費(fèi)者，不要忽視保單的投保險(xiǎn)種明細(xì)和所謂的“特殊約定”，因?yàn)檫@往往是消費(fèi)者理賠權(quán)益的關(guān)鍵所在。

    第一，投保前要多問幾個(gè)為什么，明白一些模糊概念，重點(diǎn)關(guān)注保險(xiǎn)責(zé)任、免賠范圍、不計(jì)免賠和特別約定。

    第二，必須看清《保單》的險(xiǎn)種明細(xì)?！叭！辈⒎侨魏吻闆r都保，所謂的“全?！保徊贿^是幾種不同險(xiǎn)種之間的組合險(xiǎn)，必須看清《保單》的險(xiǎn)種明細(xì)，明白哪些險(xiǎn)種是自己的投保范圍。

    第三，慎選險(xiǎn)種。權(quán)衡投保成本與損失理賠額，盡管保險(xiǎn)市場的潛規(guī)則消費(fèi)者難以抗衡，但除強(qiáng)制險(xiǎn)外的險(xiǎn)種是否投保，消費(fèi)者是有選擇權(quán)的，在清楚保險(xiǎn)公司的理賠條款下，消費(fèi)者在投保前可估算車輛損失與理賠額之間的得失才決定是否投保。

    第四，不能低價(jià)至上。價(jià)格越便宜，相應(yīng)的免責(zé)、免賠的條款也就比較多，應(yīng)尋找保險(xiǎn)責(zé)任和價(jià)格之間的平衡點(diǎn)。