“星級服務 樂享全程”,第五屆江淮轎車“一家親”服務技能大賽自6月30日開賽以來,在全國范圍內迅速展開。截止到日前,全國各參賽專營店服務站的選手們已經(jīng)拉開了激烈的角逐帷幕,專業(yè)、精彩、公平貫穿于比賽中,贏得了眾多媒體及車主用戶的關注。
由于江淮轎車對本次大賽的重視程度較高,各地經(jīng)銷商也是動用了大量的人力、物力。在海選賽初期,各區(qū)域經(jīng)銷商紛紛對維修、服務人員進行賽前培訓、指導。江淮某4S店趙經(jīng)理告訴記者:“通過賽前的系統(tǒng)培訓,不僅對店內員工的業(yè)務能力及素質進行了一次提升培養(yǎng),還對店內的制度等進行了查漏補缺,為以后更好的服務客戶奠定了基礎?!?
隨著首輪海選賽的推進,參賽者的熱情高漲,競爭也日漸激烈。比賽現(xiàn)場,參賽選手紛紛拿出看家本領,大秀精湛的維修技能。江淮某4S店的一位維修技師張師傅表示,“通過比賽不僅能夠檢驗自己技術是否過硬,還能與大家相互交流服務技能的經(jīng)驗。這是一場比賽更是一場歷練,相信以后能夠為顧客提供更加精準、優(yōu)質的服務?!?
江淮“一家親”服務品牌于2003創(chuàng)立,今年已是第五屆比賽。大賽舉辦多年來,受到廣大車主的一致好評。江淮轎車相關負責人表示:“通過‘一家親’服務技能大賽,對優(yōu)秀的參賽選手進行物質、榮譽上的鼓勵,一方面可調動全國服務技師的積極性,另一方面,在考核全國經(jīng)銷商服務水平的同時,可全方位提升品牌服務的能力?!?nbsp;
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