“20多萬(wàn)的起亞SUV買(mǎi)回來(lái)僅一個(gè)半月，發(fā)動(dòng)機(jī)就出現(xiàn)爆缸，真是傷不起??！”近日，長(zhǎng)沙車(chē)主付先生向紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道發(fā)帖反映，自己新購(gòu)買(mǎi)的一臺(tái)起亞SUV，僅行駛5000公里就出現(xiàn)了發(fā)動(dòng)機(jī)“爆缸”。而4S店雖然承認(rèn)是質(zhì)量問(wèn)題，但拒絕了他退車(chē)退款的要求。
起亞SUV新車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)高速路“爆缸”
據(jù)付先生介紹，這臺(tái)東風(fēng)悅達(dá)起亞“智跑”SUV，于7月初在長(zhǎng)沙合順4S店購(gòu)買(mǎi)，車(chē)價(jià)為20余萬(wàn)元。8月初，考慮到家人即將前往衡山旅游，便提前將車(chē)送往4S店進(jìn)行首保，以避免在長(zhǎng)途行駛中出現(xiàn)安全隱患，“沒(méi)想到最擔(dān)心的事還是發(fā)生了！”
8月14日，付先生及其家人駕車(chē)駛往衡山，在京珠高速距衡山收費(fèi)站15公里處，車(chē)子突然出現(xiàn)嚴(yán)重故障，“當(dāng)時(shí)車(chē)子在沒(méi)有任何征兆的情況突然熄火，然后尾部排氣管和發(fā)動(dòng)機(jī)艙冒出濃煙，幸好后面沒(méi)有其他車(chē)輛過(guò)來(lái)，不然很可能造成追尾事故。”
4S店承認(rèn)“爆缸”系發(fā)動(dòng)機(jī)質(zhì)量問(wèn)題
隨即，付先生撥打了東風(fēng)悅達(dá)起亞全國(guó)售后電話，故障車(chē)被安排在就近的衡陽(yáng)4S店進(jìn)行檢查。經(jīng)4S售后技術(shù)人員初步檢測(cè)，在發(fā)動(dòng)機(jī)底部護(hù)甲板沒(méi)有外力外部痕跡的情況下，車(chē)子發(fā)動(dòng)機(jī)在行駛過(guò)程中突然“爆缸”，由此可以排除人為損壞因素。
對(duì)此，付先生花費(fèi)近3000元將車(chē)拖回了長(zhǎng)沙，希望經(jīng)銷(xiāo)商長(zhǎng)沙合順4S店能給個(gè)說(shuō)法。經(jīng)該店技術(shù)人員打開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)艙及護(hù)甲底板檢測(cè)，認(rèn)定“爆缸”屬于發(fā)動(dòng)機(jī)質(zhì)量問(wèn)題。
4S店將此事反映至東風(fēng)悅達(dá)起亞總部后，得到的處理方案是“免費(fèi)維修發(fā)動(dòng)機(jī)”。
車(chē)主退車(chē)退款要求遭拒 自嘲“傷不起”
付先生對(duì)此處理結(jié)果十分不滿，“既然承認(rèn)是質(zhì)量問(wèn)題，那就說(shuō)明有安全隱患，這樣的車(chē)如何能讓我放心駕駛？”付先生提出退款退車(chē)，但遭到4S店的拒絕。一氣之下，他遂向紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道發(fā)帖投訴。
今日下午，紅網(wǎng)記者陪同付先生來(lái)到長(zhǎng)沙合順4S店。該店總經(jīng)理王先生對(duì)此表示，發(fā)動(dòng)機(jī)爆缸經(jīng)鑒定確實(shí)是質(zhì)量問(wèn)題。經(jīng)4S店?duì)幦?，廠商同意免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。
同意更換發(fā)動(dòng)機(jī) 賠償金額尚在協(xié)商中
至于付先生的退車(chē)要求，王經(jīng)理表示，這需要得到東風(fēng)悅達(dá)起亞總部的批準(zhǔn)，經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)問(wèn)題車(chē)沒(méi)有擅自退車(chē)的權(quán)力?！败?chē)主有什么要求，我們會(huì)繼續(xù)如實(shí)反映向廠商反映?！?/p>
但紅網(wǎng)聯(lián)動(dòng)律師、湖南人和人率事務(wù)所執(zhí)業(yè)律師李炎輝認(rèn)為，如果經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門(mén)鑒定，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的汽車(chē)存在某方面的嚴(yán)重質(zhì)量缺陷，消費(fèi)者可依法向經(jīng)銷(xiāo)商或廠商提出退車(chē)。
經(jīng)與家人商定，付先生最終放棄了退車(chē)要求，但在更換發(fā)動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)上提出了賠償要求。目前，雙方對(duì)于具體的賠償金額及補(bǔ)償方式，還在進(jìn)一步協(xié)商當(dāng)中。
