車主大修最好簽訂維修合同

    近日，車主樊先生向東莞市汽車維修行業(yè)協(xié)會投訴，稱自己買的某豪華品牌車上周送到車行維修，其中一項重要的配件根本就沒有換，車行列出的維修單卻顯示換了，而這個配件價值9000多元?！拔耶吘故菍W(xué)理工科的，自己一直對機械類的東西比較感興趣，多少還是懂一些修車的原理，如果不是這樣，我很可能就要無辜地多出這9000多元錢了，真是太可氣了，難道車行認為我們不懂修車，就可以隨便糊弄嗎？”

    兩輛相同型號的車搞錯了，你信嗎？

    也許很多車主都有過類似的經(jīng)歷，當(dāng)修完車提車的時候，看一看單據(jù)，拿計算器算一下總價是否對上了，就會去交錢。在下面這件事情發(fā)生之前，車主樊先生也是如此，但從此以后，他就必須多長個心眼。

    樊先生今年3月在某豪華品牌車行購買了一輛價值70多萬元的車，上個月底的一天，樊先生的車遭遇了一次小碰撞，當(dāng)時開了十余年車的他感覺車輛并無大礙，將車開到4S店以為噴一下漆或做一些簡單處理就搞定了。由于當(dāng)時有工作要急著回公司，樊先生一到4S店就打車回了單位，并讓妻子到4S店處理修車事宜。兩天后，當(dāng)樊先生來到車行提車時，發(fā)現(xiàn)維修記錄單上居然開出了多個維修項目，總計維修費近兩萬元。

    以樊先生的經(jīng)驗，他覺得輕微的一次小碰撞，除了車漆之外，看不出車傷得很嚴重。仔細一看清單，樊先生發(fā)現(xiàn)了一個報價9000多元的電路板。樊先生質(zhì)問維修人員。而維修人員則告知，雖然事故是小，但是確實導(dǎo)致了電路板出現(xiàn)了問題，而且很難修復(fù)，只能更換。

    “你能現(xiàn)在就把我舊的電路板找來給我看嗎？”當(dāng)樊先生提出這個要求時，維修人員表情一下子僵硬，然后就去找維修站站長竊竊私語。維修站站長馬上解釋：“不好意思，徒弟弄錯了，您的這個車并沒有換電路板，是跟另一輛一模一樣型號的車搞混了，這個費用不產(chǎn)生，你一共需要付6800元維修費就可以了，我們再給您送兩次免費保養(yǎng)，希望您能諒解。”

    樊先生非常惱火，也很慶幸不是妻子去結(jié)賬而是自己。如果換成妻子來結(jié)算，很可能直接就付錢了?！澳敲慈菀着e，你們做工作不可能這么大意吧，是不是以為我們開高檔車的有錢就可以好糊弄，來修車放下就走，來結(jié)算付錢就行了！”樊先生非常生氣，盡管維修站站長一再道歉，但他還是將此事投訴到了維修行業(yè)協(xié)會。

    專業(yè)維修師傅告訴記者，車輛的有些重要配件是要核對型號的，對不上的一看就不是本車的配件，并不是隨便拿個舊件就能糊弄的。

    取車時最好找懂專業(yè)的人檢查

    日常修車中，不少車主尤其是女性車主們并不太懂車，經(jīng)常車主出了什么問題不清楚，出問題了修了哪里也不知道。一旦需要修車，把車開到4S店或者維修廠就萬事大吉，然后就在家等著車行的電話，然后去取車付錢。

    維修行業(yè)協(xié)會秘書長張華文認為，車主們尤其是毫不懂車的女性車主們，簡單的維權(quán)辦法就是拿維修單據(jù)保留好做日后的維權(quán)憑證，另外一點就是將車輛維修換下來的零配件舊件索要來保存好，這對于不懂車的人來說也是容易做到的。

    而匯天源的售后維修師傅楊興告訴記者，車主們?nèi)≤嚭笃鋵嵅灰遍_走，要認真檢查業(yè)務(wù)清單，包括維修項目、各項的工時費、配件明細等等，看有沒有出現(xiàn)重復(fù)繳納的。檢查整車狀況，與送修前的記錄進行對照。一切滿意后再與修理廠簽訂保修協(xié)議、索賠協(xié)議等，特約服務(wù)站的明細單中已包括保修協(xié)議。

    大修項目簽合同是一種保障

    如果說車主只是簡單地把車往車行或維修廠一放就走了，期間維修師傅怎樣去維修，車主往往只有等到拿車時才會知道。因此出問題后再回來找商家，商家也不一定會認賬。所以律師提醒車主，開到車行要先問清楚大概的報價，一旦維修費用超過5000元或者更多，那么作為車主，就應(yīng)該考慮和車行或者維修廠簽訂一份維修合同，以免出現(xiàn)問題雙方互不認賬。

    東莞市莞信律師事務(wù)所律師譚舟揚告訴記者，東莞很多維修站用計算機網(wǎng)絡(luò)管理，用電腦打印的取車單、結(jié)算單，雖然這不是合同，但是有維修人員的簽名甚至蓋章，其實質(zhì)就是維修合同。上面對維修項目、取車時間、舊件處理方式、備件價格、工時費、質(zhì)量擔(dān)保期限以及聯(lián)系電話都有詳細的說明，憑發(fā)票和維修記錄保修。因此，作為車主，在提車離廠時，應(yīng)將所有與這次維修相關(guān)的文件包括更換下的舊件一并帶走。在發(fā)生維修爭執(zhí)時，這是非常有幫助的。