老鼠搞壞新車 保修期內(nèi)維修費(fèi)誰(shuí)買單

    愛(ài)車剛買不到半年，就因?yàn)橐嫔w內(nèi)出現(xiàn)老鼠咬壞皮帶導(dǎo)致熄火故障，維修費(fèi)該由誰(shuí)來(lái)出？7月15日，車主譚先生購(gòu)買的江淮汽車因上述原因出現(xiàn)故障，將車拖至4S店后，車主與車行對(duì)維修費(fèi)產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí)：車主認(rèn)為汽車在保修期內(nèi)，費(fèi)用應(yīng)當(dāng)由車行承擔(dān)；但車行認(rèn)為汽車故障并非質(zhì)量問(wèn)題造成，費(fèi)用應(yīng)由車主承擔(dān)。

    事件

    汽車新買半年因老鼠引發(fā)故障

    據(jù)譚先生介紹，今年2月初，他在虎門(mén)一家4S店花了8萬(wàn)多元購(gòu)買一輛江淮汽車，行車?yán)锍探?5000公里，至今都沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)故障。7月15日早上，他來(lái)到小區(qū)門(mén)口，準(zhǔn)備開(kāi)車外出辦事。

    “剛啟動(dòng)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)打火有點(diǎn)不對(duì)勁，方向盤(pán)有點(diǎn)死?！弊T先生回憶，他當(dāng)時(shí)立馬打了虎門(mén)4S店客服電話，對(duì)方說(shuō)可能是皮帶掉了，讓他試著把車開(kāi)過(guò)去檢查。但譚先生沒(méi)想到的是，汽車剛開(kāi)了半里路，就徹底熄火了，再也無(wú)法發(fā)動(dòng)。

    于是，譚先生再次致電虎門(mén)4S店，對(duì)方建議譚先生就近找江淮汽車位于南城的4S店，以便快速解決問(wèn)題。隨后，譚先生將車拖到南城的4S店。

    “車頭引擎蓋內(nèi)出現(xiàn)老鼠，老鼠被皮帶絞住，導(dǎo)致皮帶在轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)破裂并脫落，而破裂的部分產(chǎn)生了粉渣擠進(jìn)正時(shí)皮帶，并使之錯(cuò)位，引發(fā)點(diǎn)火故障?！避囆屑夹g(shù)人員說(shuō)。

    據(jù)車行技術(shù)人員在維修時(shí)拍的圖片顯示，引擎蓋內(nèi)的線管等部件粘有不少的老鼠皮毛和血肉。

    爭(zhēng)執(zhí)

    車主VS車行：維修費(fèi)應(yīng)由對(duì)方買單

    譚先生出示的車行開(kāi)具的其中兩項(xiàng)維修收據(jù)顯示，拆檢皮帶需280元，拆檢缸蓋氣門(mén)需800元。譚先生非常生氣地說(shuō)，當(dāng)時(shí)拖車去維修時(shí)，被告知“你運(yùn)氣好，汽車剛好在保修期內(nèi)，不用為維修費(fèi)買單”，沒(méi)想2小時(shí)后，又被叫過(guò)去，被當(dāng)面告知“是老鼠咬的，是你們的原因造成的，你要買單”。

    譚先生認(rèn)為，車輛在保修期內(nèi)應(yīng)由車行買單，并表示已向東莞市汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)遞交了投訴材料。

    對(duì)此，車行解釋說(shuō)，剛送檢時(shí)，沒(méi)想到是外力原因，檢測(cè)后才發(fā)現(xiàn)竟是老鼠造成的，這并不屬于質(zhì)量問(wèn)題，是屬于不可抗力，因此不在保修范圍之內(nèi)。

    說(shuō)法

    故障原因系車主保管不當(dāng)

    本報(bào)記者就此事采訪了東莞市汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)張華文，對(duì)方表示該協(xié)會(huì)每年承接了上千宗汽車銷售與維修領(lǐng)域的消費(fèi)糾紛調(diào)處，上述情況則是頭一次聽(tīng)說(shuō)。

    張華文說(shuō)，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，如果是車輛本身存在缺陷或質(zhì)量問(wèn)題，在保修期內(nèi)車行應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用，但譚先生的汽車出現(xiàn)故障并不是缺陷或者質(zhì)量有問(wèn)題，而是交付給車主使用之后，車主保管不當(dāng)而引發(fā)問(wèn)題，責(zé)任理應(yīng)由車主承擔(dān)。“除非車主能夠證明，車購(gòu)買時(shí)或購(gòu)買前就被老鼠咬過(guò)，并產(chǎn)生了缺陷，致使問(wèn)題最終暴露出來(lái)，那么車行就應(yīng)負(fù)責(zé)?！?